Acabei por não assistir ao início das emissões da TVI 24.
Há três semanas, contactei os serviços da apoio ao cliente da ZON/TV Cabo e perguntei se a assinatura de que disponho dava acesso à recepção da TVI 24.
«Sim, sim, vai receber», disseram-me.
Voltei a insistir, referindo o facto de assinar apenas o pacote "Ultra Sport Tv".
«Sim, tem direito a receber o TVI 24», responderam.
Ontem, quando tentava assistir à emissão inaugural, constatei que o canal estava codificado.
Voltei a contactar a ZON e obtive a seguinte resposta:
«Para poder ver o TVI 24 tem de assinar outro pacote.»
Agradeci a informação, lamentando que anteriormente me tivessem dado uma informação errada.
Concluí que a ZON continua a ser a TV Cabo que abandonei há vários anos pelas sucessivas atitudes de desrespeito para com os clientes.
Quanto à incompetência, também continua a ser a mesma.
(Vou continuar cliente da Cabovisão e espectador assíduo da SIC Notícias, canal de que sou grande fã, apesar das alterações recentes no "Jornal das 21". Quanto à ZON, faltam escassos meses para poder dizer-lhe "adeus". Sem saudades.)
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sexta-feira, 27 de fevereiro de 2009
segunda-feira, 5 de maio de 2008
Se o ridículo matasse...
Sou cliente da Cabovisão.
E estou satisfeito, quer quanto à "velocidade" do serviço de Internet quer quanto à qualidade da imagem nos canais televisivos. O telefone, praticamente, não uso.
Hoje, liguei para a assistência ao cliente, para saber as características do anunciado novo serviço digital de televisão.
Pediram-me o número de cliente e, depois, o nome completo e a morada.
Quando, finalmente, disse o que pretendia, informaram-me que os cerca de 20 novos canais custam 5 euros por mês, mais o aluguer da "box" digital.
Quis saber quais são os novos canais.
Responderam-me que iriam enviar a informação por correio, mas para isso teria de fornecer o número de contribuinte e o número do bilhete de identidade.
Ia para começar a responder quando me apercebi do ridículo da situação.
"Quer saber também a cor dos olhos?", perguntei. "São castanhos", esclareci.
Pedi desculpa e desliguei o telefone.
E estou satisfeito, quer quanto à "velocidade" do serviço de Internet quer quanto à qualidade da imagem nos canais televisivos. O telefone, praticamente, não uso.
Hoje, liguei para a assistência ao cliente, para saber as características do anunciado novo serviço digital de televisão.
Pediram-me o número de cliente e, depois, o nome completo e a morada.
Quando, finalmente, disse o que pretendia, informaram-me que os cerca de 20 novos canais custam 5 euros por mês, mais o aluguer da "box" digital.
Quis saber quais são os novos canais.
Responderam-me que iriam enviar a informação por correio, mas para isso teria de fornecer o número de contribuinte e o número do bilhete de identidade.
Ia para começar a responder quando me apercebi do ridículo da situação.
"Quer saber também a cor dos olhos?", perguntei. "São castanhos", esclareci.
Pedi desculpa e desliguei o telefone.
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