Grève reconduite pour les salariés de la société de téléconsultation Sérénis à Reims
Un appel à la grève a été lancé par les syndicats de la société Sérénis à Reims. 80% des salariés y ont répondu. Les téléconsultants dénoncent de mauvaises conditions de travail et une absence de dialogue avec leur direction. Leur préavis a été reconduit.
Le temps d'attente est devenu trop long pour les salariés de Sérénis à Reims. Une trentaine d'entre eux sont en grève. Ils protestent contre des conditions de travail dégradés depuis plusieurs mois. D'après les syndicats, la direction leur imposerait un objectif de productivité trop important. Une pression qui vient s'ajouter à la difficulté du métier.
En conséquence, de nombreux téléconsultants souffrent du stress. Une déléguée syndicale de Force Ouvrière témoigne du mal-être de ses collègues : pleurs, crises de panique, envies de suicide... Mais selon elle, ces souffrances sont minimisées par la direction qui refuse le dialogue. La médecine du travail a été prévenue : elle va effectuer un audit cet été et rendra un avis en septembre prochain.
La direction reproche un dialogue compliqué
"Je parle mais je ne suis pas entendu", affirme de son côté le directeur général de Sérénis, contacté par France Bleu Champagne-Ardenne. Guillaume Skwarek rappelle sa venue sur le site de Reims les premiers jours de mobilisation mais déplore un dialogue compliqué avec les représentants du personnel.
Le directeur général dit avoir pris acte du mal-être des salariés et avoir contacté un cabinet spécialisé pour réaliser des entretiens avec les travailleurs. "J'ai espoir qu'il fasse un état des lieux neutre et indépendant", a-t-il détaillé.
Pour l'eurodéputé Anthony Smith, "l'entreprise G7 est responsable"
Présent lors du rassemblement, l'eurodéputé Anthony Smith (GUE/NGL) a affiché son soutien aux salariés. Il a appelé l'entreprise G7, qui sous-traite son assistance téléphonique chez Sérénis, à "prendre ses responsabilités". Les deux sociétés font partie de la même holding, le groupe Rousselet, spécialisée dans la logistique.
En l'absence de réponses qu'ils jugent suffisantes de la direction de Sérénis Reims, les syndicats ont reconduit leur préavis. Si la grève s'avère inefficace, ils assurent que d'autres actions seront mises en place pour faire entendre leurs revendications.
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