Reabrir a conta Microsoft
Se fechar a sua conta Microsoft, ser-lhe-á oferecido um período de tolerância de 30 dias ou 60 dias durante o qual pode mudar de ideias e reabrir a sua conta. Após esse período, a sua conta Microsoft será eliminada permanentemente.
Reabrir ou restaurar uma conta fechada
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Aceda a account.microsoft.com e inicie sessão.
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Ser-lhe-á pedido para introduzir um código de segurança que lhe foi enviado. Depois de introduzir o código, a conta será reaberta. As subscrições, perfis e conteúdos que se encontravam na conta antes de esta ser fechada continuarão disponíveis, incluindo pontos de recompensas, perfil Xbox, gamertag, pontuação do jogador e conteúdos comprados.
Notas:
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A quantidade de tempo que resta da subscrição estará disponível, mas não recuperará o tempo que passou enquanto o fecho da conta esteve pendente.
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Se cancelou completamente todas as subscrições, ou se o tempo da subscrição expirou, terá de comprar novamente a subscrição.
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Se cancelou quaisquer outras subscrições ou serviços associados antes de fechar a conta Microsoft, poderá ter de restabelecer essas subscrições. Para obter mais informações, consulte os sites onde comprou originalmente essas subscrições ou serviços.
Se não conseguir reabrir uma conta fechada
Poderá não conseguir iniciar sessão na sua conta, porque a mesma foi encerrada ou eliminada.
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Se fechou a sua conta Microsoft, foi-lhe oferecido um período de tolerância de 30 dias ou 60 dias durante o qual poderia mudar de ideias e reabrir a sua conta. Se esse período tiver passado, já não pode reabrir a conta.
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Se não iniciar sessão na sua conta há mais de dois anos, esta poderá ter sido eliminada, pelo que já não pode reabrir a conta.
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Se não conseguir iniciar sessão porque o seu nome de utilizador deixou de funcionar, leia Não conseguimos encontrar uma conta com esse nome de utilizador.
A minha conta foi eliminada automaticamente
Se não iniciar sessão na sua conta há mais de dois anos, esta poderá ter sido eliminada, pelo que já não pode reabrir a conta.
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