Sådan gendanner du en hacket eller kompromitteret Microsoft-konto

Hvis din konto er blevet hacket, kan du bruge vores værktøj til logonhjælpefunktion nedenfor til at hjælpe dig med at finde de rigtige løsninger.

Værktøjet beder om din mailadresse eller dit telefonnummer og viser enten passende selvhjælp eller giver mulighed for at tale med en agent.

Starte

Trin 1: Ryd din pc for virus eller malware, før du ændrer din adgangskode

Hvis du har et godt antivirusprogram installeret, skal du sørge for, at det er opdateret, og derefter udføre en fuld scanning af systemet. Hvis du ikke har en antivirusapp installeret på din pc, tilbyder Microsoft nogle løsninger, hvis du kører Windows 8.1 eller Windows 10/11.

Hvis du kører Windows 8.1 eller Windows 10/11, har du allerede Windows Defender. Gør følgende for at slå beskyttelse mod malware til:

Vælg Start
Skriv Windows Defender i feltet Søg på startskærmen, eller vælg Windows Defender.
Følg vejledningen på skærmen.

Vigtigt!: Uanset hvilken antivirusapp du installerer, skal du køre en fuld scanning på din pc, før du ændrer din adgangskode. Du bør også konfigurere din antivirusapp til automatisk at hente opdateringer og scanne din pc med jævne mellemrum.

Trin 2: Skift eller nulstil din adgangskode

Når du har kørt antivirusappen, skal du logge på din konto og ændre din adgangskode. Sørg for at oprette en stærk adgangskode.

Hvis du ikke kan logge på, skal du nulstille din adgangskode.

Trin 3: Kontrollér dine kontoindstillinger

Fordi en anden har haft adgang til din konto, har vi nulstillet nogle af dine kontoindstillinger. Hvis du vil kontrollere og ændre dine kontoindstillinger, skal du gå til forbundne konti, videresendelse og autosvar.