より多くの問題をリモート サポートで解決。短時間で対応。

20 秒以内にデバイスにアクセスできます。あらかじめソフトウェアをインストールする必要はありません。
Rescue Remote Support の無料試用版をお試しください。

クレジットカード情報の入力は不要です。
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS.

マルチプラットフォーム対応

あらゆるデバイスをリモートからサポートできます。

Rescue は、デスクトップからモバイルまで、Mac から Windows まで、あらゆるタイプのデバイスをサポートできます。問題の解決にすぐにとりかかることができます。

プラットフォームの詳細はこちら

リモート サポート サービスの仕組み

remote-view_156x134-icon-svg

リモート制御

エンド ユーザーのデバイスを引き継いで、まるでそのデバイスを自分が使っているかのように作業します。頻繁に実行するタスクはスクリプトで自動実行し、時間を節約して効率的にサポートできます。

remote-diagnostics_156x134-icon-svg

リモート診断

エンド ユーザー デバイスの調査に時間をかけることなく、プロセスやサービス、アプリケーションの概要を素早く把握して、問題を迅速に突き止めます。

unattended-access_156x134-icon-svg

無人アクセス

技術者が、ユーザーがいないときにリモート デバイスに接続して、ユーザーのダウンタイム中に問題を解決し、必要に応じて、後でチェックインできるように、無人アクセスを一括展開するか、またはそのまま残しておいてください。

Support multiple users simultaneously with multiple-session handling.

複数セッションの処理

少ない労力で大きな成果が得られます。

リソースを最適化して、一度に最大 10 個のセッションを切り替えながらより多くのユーザーを同時にリモートからサポートし、複数のサポート プロセスを効率的に実行できます。

Transfer remote support sessions between Agents.

技術者の共同作業

手間をかけずにサポートを受けることもできます。

チーム内の専門知識を持った技術者がいつでも問題に対応できます。チーム外部の専門家の助けが必要な場合は、アカウントにライセンスを追加することなく請負業者を活用できます。

管理とレポートの詳細はこちら

A custom chat window with your branding.

カスタマイズ可能なチャット サポート

AI で言葉の壁に挑む

AI と Google 翻訳を活用することで、コストの高い複数言語対応のコール センターが統合されて、担当者のサポート範囲が広がります。Rescue の AI ライブ翻訳機能(現在はベータ版)によって、担当者はユーザーの画面に表示されている内容を指定した言語にリアルタイムで翻訳できます。さらに、ライブ チャット翻訳によって、チャットの内容を担当者とユーザーの指定した言語にリアルタイムで翻訳できるため、簡単にコミュニケーションを取ることができます。用語集のカスタマイズも、デフォルト言語の設定も、最小限の作業で完了できます。

サポートをカスタマイズ

再起動と再接続

サポート中に中断が発生しません。

トラブルシューティングでは、ほとんどと言っていいほど、必ず再起動が求められます。Rescue リモート サポート セッションでは、デバイスが無人またはセーフ モードでも、素早く再起動して瞬時に再接続できます。

Options to reboot and reconnect when troubleshooting.

IT を有効に活用して効果的なサポートを提供します。

Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。

クレジットカード情報の入力は不要です。