Risolvi più problemi con il supporto remoto. Riduci i tempi di attesa.

Accedi a un dispositivo in non più di 20 secondi. Senza software preinstallato.
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Non è necessaria una carta di credito.
Vpro, Linux, Windows, Android and iOS/MacOS.

Supporto multipiattaforma

Offri il supporto remoto per qualsiasi dispositivo.

Rescue supporta tutti i dispositivi, dai computer con Windows ai Mac fino ai dispositivi mobili. Devi semplicemente collegarti e poi puoi iniziare a lavorare.

Consulta Dettagli della piattaforma

Ecco come vengono svolti i servizi di supporto remoto.

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Controllo remoto

Assumi il controllo dei dispositivi degli utenti finali ed esegui attività come se li stessi usando di persona. Lascia che gli script si occupino delle attività eseguite più spesso: risparmierai tempo ed eviterai lavori monotoni.

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Diagnostica remota

Identifica velocemente il problema, grazie a un rapido riepilogo dei processi, dei servizi e delle applicazioni che ti evita tediose ricerche sul dispositivo degli utenti.

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Accesso in assenza di operatore

Distribuisci l’accesso senza utente in massa o singolarmente per consentire ai tecnici di collegarsi ai dispositivi remoti quando gli utenti sono assenti in modo da risolvere i problemi durante i loro tempi di inattività e riprovare più tardi, se necessario.

Support multiple users simultaneously with multiple-session handling.

Gestione multisessione

Come fare di più con meno.

Ottimizza le risorse, fornisci supporto remoto a più utenti contemporaneamente, gestendo fino a un massimo di 10 sessioni simultanee e risparmia tempo mentre sono in corso più processi di supporto.

Transfer remote support sessions between Agents.

Collaborazione dei tecnici

Ricevi assistenza extra e riduci lo stress.

Affidati ai tecnici esperti del tuo team per risolvere un problema in qualsiasi momento. Ti servono competenze esterne? Rivolgiti a un collaboratore esterno senza aggiungere altre licenze al tuo account.

Consulta Amministrazione e reporting

A custom chat window with your branding.

Chat di supporto personalizzata

Supera le barriere linguistiche con l'IA

Risparmia sui costosi call center multilingue ed espandi la portata degli agenti con la potenza dell'intelligenza artificiale e di Google Translate. La funzionalità di traduzione dal vivo con IA di Rescue (attulamente in versione beta) consente agli agenti di tradurre in tempo reale i contenuti sullo schermo di un utente nella sua lingua preferita. Inoltre, la traduzione delle chat dal vivo può tradurre le chat in tempo reale nelle lingue di preferenza dell'agente e dell'utente, consentendo una comunicazione senza sforzi. Personalizza i glossari e stabilisci una lingua predefinita con una configurazione minima.

Personalizza il supporto

Riavvio e riconnessione

Fornisci un supporto senza interruzioni.

Durante la risoluzione dei problemi, è quasi sempre necessario riavviare un sistema. In una sessione di supporto remoto Rescue, puoi riavviare e riconnettere i computer istantaneamente anche in assenza di operatore o in modalità provvisoria.

Options to reboot and reconnect when troubleshooting.

Offri al tuo team il potere di fornire un supporto IT efficace.

Inizia a fornire un supporto remoto fluido e scopri i vantaggi che Rescue può offrire alla tua azienda con una prova gratuita.

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