Resuelva más problemas de asistencia técnica remota con menos esperas.

Acceda a los dispositivos en un máximo de 20 segundos. Sin necesidad de ningún software preinstalado.
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Asistencia técnica multiplataforma

Proporcione asistencia técnica remota a cualquier dispositivo.

Rescue no conoce límites: funciona con equipos de sobremesa y dispositivos móviles, así como con sistemas Mac y Windows. Conéctese y empiece a resolver problemas.

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Así es como se prestan los servicios de asistencia técnica remota.

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Control remoto

Tome el control del dispositivo del usuario final y realice tareas como si lo tuviera en sus manos. Para las tareas frecuentes, deje que los scripts se encarguen del trabajo para ahorrar tiempo y ganar tranquilidad.

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Diagnóstico remoto

Acceda a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario final.

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Acceso desatendido

Implante el acceso desatendido a gran escala o déjelo preparado para que los técnicos puedan conectarse a un dispositivo remoto y solucionar problemas cuando el usuario no lo está usando y ponerse en contacto con el usuario más tarde en caso necesario.

Support multiple users simultaneously with multiple-session handling.

Gestión de múltiples sesiones

Haga más con menos.

Saque el máximo provecho a sus recursos: atienda de forma remota a más usuarios combinando un máximo de 10 sesiones en paralelo y gane tiempo gestionando varios procesos simultáneamente.

Transfer remote support sessions between Agents.

Colaboración de técnicos

Consiga más ayuda sin más complicaciones.

Incorpore a técnicos expertos de su equipo para que le ayuden con un problema en cualquier momento. ¿Necesita ayuda externa? Eche mano de un especialista subcontratado sin necesidad de incorporar más licencias a su cuenta.

Consultar Administración y generación de informes

A custom chat window with your branding.

Asistencia por chat personalizable

Desafíe las barreras idiomáticas con la IA

Consolide centros de llamadas multilingües de elevado coste y amplíe el alcance de los agentes con el poder de la IA y Google Translate. La función de traducción en directo de la IA de Rescue (ahora en fase beta) permite a un agente traducir contenido de la pantalla de un usuario a su idioma preferido en tiempo real. Además, la traducción del chat en directo permite traducir chats en tiempo real a los idiomas preferidos del agente y del usuario, lo que hace posible una comunicación sin esfuerzo. Personalice glosarios y establezca un idioma predeterminado con un esfuerzo mínimo de configuración.

Personalice su asistencia

Reinicio y reconexión

Ofrezca una asistencia técnica sin interrupciones.

Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica remota con Rescue, podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o desatendidos.

Options to reboot and reconnect when troubleshooting.

Más recursos para llegar más lejos.

Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.

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