Formation des professionnels, ateliers : la ville de Calais s'organise pour lutter contre l'illettrisme

Des problèmes pour lire, écrire, ou calculer correctement. En ce moment, et jusqu'à ce jeudi 12 septembre, se déroulent les journées internationales d'action contre l'illettrisme, trois jours d'actions et de sensibilisation à ce problème qui touche particulièrement la région des Hauts-de-France : 11% de la population y est en situation d'illettrisme, contre 7% au niveau national.

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Cela monte même à 13% dans le Pas-de-Calais. La ville de Calais, en pointe sur le sujet, organise donc une série d'ateliers dans ses centres sociaux, cette année axés autour de la gestion de la vie quotidienne.

Le casse-tête des démarches administratives

Des stands sur le numérique, l'emploi, les démarches administratives : au centre social l'Espace Centre ce mercredi, tout est fait pour aider de la façon la plus concrète possible. Annick s'arrête au stand consacré aux démarches de santé : "On m'a dit que ça pourrait être très intéressant pour moi", explique-t-elle.

Elle fait face à Lydie, médiatrice santé. "Je suis couverte par la CSS [ex-CMU, ndlr], mais je ne sais pas où ça en est", explique Annick. "Vous n'avez pas reçu de document ?", s'étonne la médiatrice.

Pas à pas, elle la guide dans les procédures à mettre en place. Avant de conclure : "Je vais prendre vos coordonnées, comme ça je vous rappelle dans quelques mois et on voit si ça a avancé."

D'habitude, pour ses démarches, Annick a une méthode : "J'ai de la chance, j'ai un gamin qui s'y connaît bien, quand j'ai un problème je l'appelle." Elle n'en parle pas, mais les équipes du centre social le savent : elle a du mal avec la lecture et l'écriture.

Comment aider les personnes concernées ?

Comme beaucoup de personnes en situation d'illettrisme, elle n'en laisse pourtant rien paraître face à la médiatrice, mais la laisse remplir son formulaire de suivi. "Quand on se voit, qu'on parle, on ne peut pas le détecter, mais quand il s'agit de faire une démarches, les personnes contournent et mettent en place des stratégies : j'ai oublié mes lunettes, ou mon stylo, par exemple", explique Isabelle Lefebure, cheffe du projet illettrisme à la mairie de Calais.

Avec les acteurs locaux, réunis dans le réseau de la Coopérative des Solutions, la ville a formé plus de 400 professionnels à la détection de ces signes, parfois infimes et bien camouflés, par honte.

Une fois les personnes identifiées, les professionnels mènent ensuite un travail de mise en confiance : "On essaye de lever les obstacles, de santé par exemple, en respectant ce que la personne a envie de bouger ou pas", continue Isabelle Lefebure.

Ce n'est qu'ensuite qu'on peut penser à proposer une formation. À Calais, 50 places sont ouvertes pour regagner des bases en écriture et en lecture.

Des actions dans tout le Nord et le Pas-de-Calais

Dans toute la région, des actions de lutte contre l'illettrisme se poursuivent jusqu'à ce jeudi. Les ateliers s'installent à Calais au centre social Matisse pour la journée.

Ce sera aussi le cas notamment à la communauté de communes de Lewarde, au site de Wallers Arenberg, à la salle Bully Brias de Bruay-la-Buissière, ou encore à l'IRFA du quai du Wault à Lille.