Verificar produtos ou serviços em que você usou sua conta Microsoft
Se adicionou anteriormente informações de segurança (uma forma de provar que é você quando inicia sessão), leia esquecido o nome de utilizador da sua conta Microsoft.
Se não tiver configurado quaisquer informações de segurança, siga os passos abaixo.
Importante: Se souber o seu nome de utilizador e palavra-passe, mas deixaram de funcionar, leia O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar.
Como encontrar o nome de usuário da sua conta Microsoft no produto ou serviço que você está usando
Para proteger sua conta, temos políticas rígidas sobre como nossos consultores podem ajudar você com a sua conta. Os consultores do Suporte da Microsoft não conseguem fornecer informações da conta sem a validação adequada, mas há lugares que você pode examinar nos próprios produtos.
Você já configurou o um endereço de email alternativo para a conta com que deseja entrar, como @outlook.com, @gmail.com ou @live.com? Em caso afirmativo, tente usá-lo.
Windows 10/11
A partir de um dispositivo Windows 10/11 onde já tenha sessão iniciada, selecione Iniciar > Definições > Contas . Nas contas de email e aplicativo você verá os nomes de usuário associados ao seu dispositivo.
macOS
Num dispositivo macOS ou iOS, verifique as suas aplicações do Office ou Contas de e-mail, conforme descrito abaixo.
Aplicativos do Office
Microsoft 365 ou Office 2016 ou mais recente: Abra um Aplicativo do Office, como o Word ou Excel. Selecione Arquivo > Conta. Em Informações do produto, você verá Pertence a com o nome de usuário associado.
Contas de email
Verifique todas as suas contas de e-mail para ver se tem e-mails ou recibos da Microsoft para compras como jogos digitais, alugueres de filmes ou subscrições.
Xbox
Gamertag do Xbox: como os jogadores são identificados pelo gamertag no Xbox, é comum esquecer que você criou um endereço de email ao se inscrever no Xbox. Para obter detalhes sobre onde procurar no seu console, confira o passo a passo para localizar o endereço de email da Microsoft.
Se não foi possível localizar seu nome de usuário...
Se souber o seu nome de utilizador e palavra-passe, mas deixaram de funcionar, leia O meu nome de utilizador e palavra-passe deixaram de funcionar.
Se mesmo assim não conseguiu encontrar o seu nome de utilizador ao verificar os produtos ou serviços acima, poderá ser que a sua conta Microsoft tenha sido fechada. Leia mais sobre como reabrir a sua conta Microsoft.
Precisa de mais ajuda?
Fale com o suporte
Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções
Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
