Se a preocupação é compliance, o Rescue é a resposta

Ajude os usuários finais a canalizar sua energia ao negócio em si, não à TI em saúde. Veja por que o software saúde de TI remoto do Rescue bate todos os concorrentes em termos de segurança de dados sigilosos e execução em dispositivos remotos.

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Nurse in hospital working at a computer helped by enterprise remote IT support software.

Compliance sem pontos fracos ao seu alcance

Proteja dados sigilosos — e sua organização — dando aos técnicos acesso somente ao necessário para realizar sua função.

Tenha o poder de sempre cumprir as leis e normas nas mãos. Com o Rescue, os administradores de sistema têm milhares de configurações à disposição para gerenciar o acesso a dados sigilosos — controle absoluto no nível mais granular. O resultado? Um software saúde corporativo de suporte de TI remoto multipremiado, sem o estresse (e o custo) das violações da HIPAA, da GDPR, da PII ou da PHI.

Defina permissões globais ou para um grupo de técnicos de suporte e conquiste a total conformidade de um jeito simples com controles baseados em permissão como:

  • Aprovação do usuário final para funções como controle remoto, visualização de área de trabalho, transferência de arquivos, informações do sistema e reinicialização e reconexão
  • Relatórios detalhados para identificar e monitorar mudanças nas configurações do administrador
  • Exclusão de registros de chat quando dados sigilosos tiverem sido apresentados em uma sessão
  • E muito mais!

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Doctor sitting at a computer desk in a hospital, working with an IT technician using remote control.

Suporte integrado para maximizar a produtividade

Corrija problemas e faça a manutenção de todos os equipamentos da sua organização — sem interromper o trabalho — com software de suporte de TI na área da saúde.

Reduza a complexidade, as dores de cabeça e a ociosidade ao máximo. Com recursos como conectividade remota por permissão, geração de scripts e acesso não supervisionado, a TI em saúde pode identificar e resolver problemas — inclusive em dispositivos inativos — sem interromper as operações de atendimento médico.

Simplifique o suporte remoto com:

  • Acesso de técnicos por 20 segundos com controle remoto
  • Suporte multiplataforma — para computador, celular e SOs Mac ou Windows
  • Integrações fáceis com sistema de interação e suporte, como ServiceNow, Salesforce, Zendesk e Microsoft Dynamics
  • Suporte direto no app para melhorar a experiência do usuário final
  • E muito mais!

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Contribuindo para o atendimento médico com resoluções remotas rápidas, seguras e em qualquer dispositivo

Equipe os administradores e técnicos com as ferramentas certas para diagnosticar e solucionar problemas técnicos sem perder tempo — e sem comprometer dados sigilosos.

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Tenha confiança na sua segurança

Empregue o nível mais rigoroso de segurança e conformidade com recursos como configurações de segurança para cada técnico, criptografia AES de 256 bits como a dos grandes bancos, autenticação multifator em conformidade com a HIPAA, login único para técnicos de suporte e muito mais.

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Trabalhe em qualquer dispositivo, em qualquer lugar.

O diagnóstico remoto e as ferramentas disponíveis nas sessões ajudam a identificar e resolver os problemas. Você consegue até solucionar problemas com equipamentos como impressoras e roteadores com o compartilhamento de câmera de celular do Rescue Live Lens.

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Veja soluções mais rápidas

Conecte-se a uma sessão de suporte remoto do jeito mais conveniente para sua organização: com um cartão de chamadas de um clique instalado na área de trabalho do usuário final, um link de canal ou formulário na página web da central de ajuda de TI ou um código PIN fornecido por um técnico e uma página de entrada de PIN auto-hospedada.

"Logar e resolver qualquer problema de computador é muito simples e prático para o nosso departamento de TI. Não precisamos baixar nada; o acesso é todo on-line, o que é ótimo quando você tem problemas no computador e está trabalhando à distância."

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Usuário verificado do setor de saúde mental