來(lái)源：武漢晨報 記者張珺 李冀 胡繼權
親，銷(xiāo)售完191億元的商品需要多長(cháng)時(shí)間？天貓11·11購物狂歡節給出的答案是：24個(gè)小時(shí)。
昨天，阿里巴巴集團透露，截至今日零點(diǎn)，淘寶網(wǎng)11·11購物節支付寶總銷(xiāo)售額已經(jīng)達到191億元，創(chuàng )造了中國零售新紀錄，其中天貓（原淘寶商城）132億，淘寶59億。
11日零時(shí)，天貓11·11購物狂歡節正式開(kāi)始。根據阿里巴巴集團實(shí)時(shí)提供的數據，11日零時(shí)開(kāi)場(chǎng)10分鐘后，支付寶交易額即突破2.5億元。而在去年的11·11網(wǎng)購狂歡節中，破億用時(shí)8分鐘。
24小時(shí)191億元的數字，也大幅超越了美國大網(wǎng)上購物節“網(wǎng)絡(luò )星期一”（感恩節后的第一個(gè)星期一）的紀錄，去年“網(wǎng)絡(luò )星期一”共銷(xiāo)售12.5億美元，約合78億人民幣。
在2011年百貨單店銷(xiāo)售榜單上，北京新光天地的年銷(xiāo)售額達到65億元，穩居全國百貨單店銷(xiāo)售、利潤排名第一。但天貓昨天一天191億元的銷(xiāo)售額，夠中國“牛”的百貨公司忙3年。
1300元買(mǎi)下7組燈具，全靠手快
一周之前，記者就將淘寶網(wǎng)“雙11”促銷(xiāo)信息研究了個(gè)遍，把感興趣的商品存了不少，有可能會(huì )用到的店鋪優(yōu)惠券也是能領(lǐng)就領(lǐng)，購物車(chē)里滿(mǎn)滿(mǎn)當當。比如那盞直徑80厘米的水晶燈原價(jià)1799元，雙11預購價(jià)僅499元，還包郵，誘惑力實(shí)在太大。
比較讓人郁悶的是參加支付寶充300送150的活動(dòng)，充了10次，一次獎都沒(méi)中。
11月10日晚8點(diǎn)多，記者就坐在電腦前慢慢看慢慢選，著(zhù)急也沒(méi)用，因為咨詢(xún)賣(mài)家一個(gè)問(wèn)題，對方往往要10分鐘才能回復一句。3個(gè)多小時(shí)后，記者把一個(gè)包、一組活性炭、6組燈收入購物車(chē)，只等零點(diǎn)一到付款。
終于等到11日零點(diǎn)整，立即刷新，果然價(jià)格全部都變了，趕緊點(diǎn)付款，結果悲劇了！淘寶很親切發(fā)出提醒：“您前往的頁(yè)面過(guò)于擁擠，我們正想辦法為您跳轉，請等待”。等待了3個(gè)3秒之后，頁(yè)面提示“跳轉不成功，建議去雙11促銷(xiāo)首頁(yè)逛逛”。
沒(méi)辦法，繼續刷新，在刷了N遍之后，終于付款成功。接著(zhù)開(kāi)始付第二筆，繼續重復刷新的動(dòng)作，等待RP爆發(fā)……半小時(shí)后，購物車(chē)里的商品終于全部付款成功。
著(zhù)急付款的同時(shí)，沉寂了兩個(gè)小時(shí)的QQ突然熱鬧起來(lái)，“嘀嘀”聲不斷，居然全是“戰友”啊，全是吐槽網(wǎng)絡(luò )堵車(chē)的。11日凌晨1點(diǎn)之后，大家漸漸開(kāi)始交流買(mǎi)到的東西，原價(jià)100多的鞋子，只要40多；平常300多的儲物柜，打對折還包郵……
一直到凌晨3點(diǎn)多，聊天聲漸漸平息，“實(shí)在熬不住了，睡了睡了”。記者清點(diǎn)一下，7組燈，含兩套房子客廳、餐廳燈，1328元全搞定，佩服自己??！
?。ㄓ浾哔Z蓓）
記者觀(guān)察
170億力證中國內需力量
這也將是傳統零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)一次直接干脆的交鋒。阿里巴巴集團CEO馬云10日探班天貓時(shí)表示，11·11購物狂歡節是中國經(jīng)濟轉型的一個(gè)信號，是新的營(yíng)銷(xiāo)模式對傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的大戰，讓所有制造業(yè)貿易商們知道，今天形勢變了。“對于傳統行業(yè)來(lái)講，這個(gè)大戰可能已經(jīng)展開(kāi)！”
面對嚴峻的外貿形勢，中國制造商和零售商更需要強有力的內需市場(chǎng)。今年“雙十一”總計有2萬(wàn)家天貓店鋪參加“對折+包郵”的大促銷(xiāo)，這比去年12000家店鋪打折促銷(xiāo)整整多了8000家店鋪。
從本次狂歡節的動(dòng)態(tài)數據就可以看出，截至11日中午12點(diǎn)，已有兩家店鋪銷(xiāo)售額突破6000萬(wàn)，而銷(xiāo)售額在1000萬(wàn)元以上的店鋪已有109家，超過(guò)950家的店鋪營(yíng)業(yè)額過(guò)百萬(wàn)，上述數據仍在持續攀高之中。
有分析人士表示，隨著(zhù)170億節點(diǎn)的成功突破，中國的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”——線(xiàn)上交易形式已經(jīng)由之前作為零售產(chǎn)業(yè)的補充渠道之一，轉型為拉動(dòng)中國內需的主流形式，由此傳統零售業(yè)態(tài)也將被迫升級。
艾瑞咨詢(xún)總裁楊偉慶在微博上說(shuō)：“上午路過(guò)一個(gè)百貨商場(chǎng)，空空蕩蕩，售貨員比顧客還多。估計以后，這個(gè)現象不只是在雙十一了，沒(méi)有特色的百貨會(huì )越來(lái)越被電子商務(wù)取代。”
10
零點(diǎn) 分
37
零點(diǎn) 分
10
早8點(diǎn) 分
38
下午1點(diǎn) 分
191億元
170億元
100億元
50億元
10億元
2.5億元
今日零點(diǎn)
晚9點(diǎn)
11·11購物狂歡節
交易額
零點(diǎn)一過(guò)，1000萬(wàn)人撲進(jìn)來(lái)
自天貓2009年首創(chuàng )11·11購物節以來(lái)，每年的這一天已成為名副其實(shí)的全民購物盛宴。有消息顯示，從11月1日開(kāi)始，有近2000萬(wàn)熱情的消費者將心儀商品收藏或添加到購物車(chē)，就等著(zhù)11日刷新支付。
當天，共有2萬(wàn)家天貓店鋪參加“對折+包郵”的大促銷(xiāo)。依據規定，這次參加“雙十一”打折的天貓商戶(hù)必須“五折包郵”，不想打折的商戶(hù)可以不參加，不愿打折的商品必須提前下架。10日11點(diǎn)，記者就發(fā)現部分已經(jīng)收藏好的商品突然沒(méi)有了。天貓方面對此的解釋是：由于部分店鋪承諾11·11當天全店五折，在此前一些不參加五折活動(dòng)的商品仍以正常價(jià)銷(xiāo)售并被用戶(hù)收藏，但為嚴格遵守全店五折承諾，11·11當天這些不參加五折的商品將被采取下架措施。
根據阿里公布的消息稱(chēng)，11·11購物狂歡節正式開(kāi)啟第一分鐘，就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌入天貓和淘寶網(wǎng)。接下來(lái)的情況只能用瘋狂來(lái)形容：10分鐘后狂歡節交易額就達到2.5億，零點(diǎn)37分超過(guò)10億元，8點(diǎn)10分突破50億元，僅僅用了8小時(shí)就超越了去年“雙11”天貓和淘寶的支付寶總銷(xiāo)售額。下午1點(diǎn)38分突破100億元，昨晚9點(diǎn)交易額超過(guò)170億元，截至今日零點(diǎn)，11·11購物狂歡節總交易額達到191億元。
零點(diǎn)“秒”不著(zhù) 中午接著(zhù)搶
10日晚11點(diǎn)多，家住漢口長(cháng)港路的劉小姐臨時(shí)加入網(wǎng)購行列，開(kāi)始在淘寶上選包。臨近零點(diǎn)，她選中了一款真皮包，原價(jià)1198元，折后318元。她等到零點(diǎn)后點(diǎn)擊“立刻購物”，卻等了好幾分鐘，頁(yè)面都停著(zhù)不動(dòng)。她關(guān)閉頁(yè)面重新再開(kāi)，但不論點(diǎn)擊“立刻購物”還是“放入購物車(chē)”，頁(yè)面都顯示“網(wǎng)絡(luò )擁堵”等字樣。折騰了20多分鐘，劉小姐終于等來(lái)確認頁(yè)面，卻無(wú)法下單。她不停刷新頁(yè)面，結果瀏覽器就直接“崩潰”，她只好失望地關(guān)了電腦。
早上起床后，劉小姐要上班，就讓家人盯著(zhù)網(wǎng)上，看商品會(huì )不會(huì )再上架。中午家人傳來(lái)好消息：因為很多人在凌晨被卡無(wú)法付款而關(guān)閉了交易，部分貨源重新上架。劉小姐趕緊用手機上網(wǎng)，終于成功下單。
天貓誕生首個(gè)單日破億店鋪
11日晚6點(diǎn)45分，傳統男裝品牌杰克瓊斯官方旗艦店在天貓“11·11購物狂歡節”整體銷(xiāo)量突破1億元，成為天貓商城的首個(gè)單日破億店鋪。此外，駱駝服飾旗艦店也即將突破1億，羅萊家紡、GXG男裝、全友家居、迪信通、裂帛等品牌銷(xiāo)量均有望沖擊1億的紀錄，離11·11狂歡結束還有近5個(gè)小時(shí)，這些品牌都有望在昨日的后狂歡中迎來(lái)新的銷(xiāo)售歷史。
不過(guò)杰克瓊斯并不是首個(gè)銷(xiāo)售過(guò)億的品牌。昨天中午12點(diǎn)，傳統線(xiàn)下品牌 “駱駝”攜旗下服飾、戶(hù)外等幾家旗艦店鋪集體飛奔，總銷(xiāo)量突破億元，也成為首個(gè)在“11·11狂歡節”中銷(xiāo)量破億的品牌。
付款“大堵車(chē)”，那是“必須的”
對于支付寶和各家銀行來(lái)說(shuō)，每年的“雙十一”都是一次年度大考。
昨天零點(diǎn)一過(guò)，不少商品的銷(xiāo)售價(jià)格直接跳至五折包郵，大批提前鎖定目標的網(wǎng)友蜂擁而至。昨晚記者和多位朋友守候至凌晨購物付款時(shí)均遇到“大堵車(chē)”，購物不能支付的狀況直到凌晨1點(diǎn)之后才有所好轉。
對此，支付寶公司首席技術(shù)官李靜明表示，由于消費者數量巨大，天貓和支付寶方面都出現了部分消費者“排隊等待”的情況，“在這次活動(dòng)中，我們在頁(yè)面提醒方面有不到位的地方，導致消費者在‘排隊等待’時(shí)看到的提醒各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的時(shí)間，有人看到的則是‘系統繁忙’或者‘系統異常’等提醒。今年幾乎所有銀行都針對11·11安排了專(zhuān)門(mén)的支持團隊和應急預案，各家銀行的系統此后也陸續恢復。”
受網(wǎng)購的帶動(dòng)，傳統百貨也紛紛加入購物節行列，推出年度優(yōu)惠的讓利活動(dòng)，武漢廣場(chǎng)攜一眾名品奉上前所未有的優(yōu)惠促銷(xiāo)。
世界專(zhuān)業(yè)戶(hù)外品牌狼爪11月8日~11日連續4天推出“狼友日”年度大力度回饋滿(mǎn)1500送1000起，日日銷(xiāo)售刷新，單柜三天銷(xiāo)售沖破60萬(wàn)元，平均客單價(jià)在1500元。連續兩天來(lái)購物的秦先生說(shuō)，這個(gè)品牌平常很少打折，這次這么大的力度實(shí)屬首次，兩天共消費了5000元，把冬天的裝備都買(mǎi)齊了。
今年7月武漢廣場(chǎng)開(kāi)始試水電商平臺，官方淘寶店上線(xiàn)運營(yíng)，3個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達300萬(wàn)元，這次雙11，網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)也隨大流瘋狂開(kāi)展著(zhù)。武廣的網(wǎng)店商品和實(shí)體店有錯位，選擇了更適合年輕網(wǎng)民喜歡的商品，折扣優(yōu)惠力度大，售后服務(wù)好，同時(shí)也為銷(xiāo)售增長(cháng)帶來(lái)新的突破口。
制圖 殷雪君
