Teknosa satıcı ürünler için standart teslimat ile hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, hafta içi 14:00'dan sonra , hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Aynı gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, aynı gün saat 22:00’ a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.

Ertesi gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, sipariş tarihinden 1 gün sonra saat 22:00’ a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.

Teknosa harici diğer satıcılardan verilen siparişler, ürün sayfasında gösterilen süre içerisinde kargoya verilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

Teslimat gecikmesine neden olan aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri,
Resmi bayramlar,
Hava muhalefeti ve Doğal afetler

Standart teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde beyaz eşya, spor aleti Horoz Lojistik, 65” ve üzeri televizyon ürünleriniz Horoz Lojistik ve Aras Kargo ile, diğer ürünleriniz ise Aras Kargo, UPS Kargo, Kolay Gelsin ve HepsiJet ile sevk edilmekte ve kargo takip numaranız SMS ile gönderilmektedir.

Aynı Gün Teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.

Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

UPS Kargo: 0850 255 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/

Horoz Lojistik : 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr

Aras Kargo: 444 25 52
https://www.araskargo.com.tr/tr/

Kolay Gelsin: 0850 955 09 55
https://kolaygelsin.com/

Mng Kargo: 0850 222 06 06
https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip

Yurtiçi Kargo: 444 99 99
https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/gonderi-sorgula

Hepsijet / Hepsijet XL : 0850 558 0 333
https://www.hepsijet.com

**İstisnai durumlarda Tezel Kargo ile de ürününüz gönderilebilmektedir. Kargo takibiniz için 0850 222 55 99 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürün/Ürünlerinizin henüz faturası kesilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İptal işlemlerinizi başlatabilmek için üyelik girişi yaparak Hesabım/Siparişlerim sekmesinden ürün/ürünlerinizin görüntüleyerek, iptal butonu aktif olan sipariler için ürün, adet ve iptal nedeni seçimi yaparak iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Başarılı şekilde tamamlanan iptal işlemleriniz için bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımış olacaktır.

Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, sipariş iptal talebinizi 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.Teknosa satıcılı siparişlerde TeknoElit müşterilerimizin iade süresi 30 gündür.

Teknosa web sitesi, mobil uygulama veya mağazalarımızdan aldığınız bir ürünü 14 gün içinde ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.

Teknosa satıcıda dahil tüm satıcı siparişleriniz için sadece ""İade Et"" butonuna tıklayarak iade sürecinizi web sitemiz üzerinden başlatabilirsiniz.

“İadem Adresimden Alınsın” seçeneğinin kullanımı durumunda seçeceğiniz kargo firması ürünü adresinizden 4 iş günü içerisinde ücretsiz kargo kodunuz ile teslim alacaktır.

“İadeyi Şubeden Teslim Etme” seçeneğini kullanmanız durumunda, Yurtiçi Kargo iade gönderi kodu ile ürünlerinizi 5 gün içinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İadelerin alınabilmesi için kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir, aksi durumlarda ürün kargo firması tarafından teslim alınmamaktadır.

Online kanallarımızdan yaptığınız alışverişleriniz iade işlemleri için; Teknosa hesabınıza giriş siparişlerim Hesabım/Siparişlerim sayfanızdan iade etmek istediğiniz ürünü seçmeniz ve iade et butonuna tıklamanız yeterli. İade talep ettiğiniz ürününüzü 4 iş günü içinde, ücretsiz olarak adresinizden teslim alıyor ve iade sürecinizi başlatıyoruz.

Mağazalarımızdan yaptığınız alışverişlerinizin iade işlemleri için; size en yakın mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ambalajı/paketi açılmamış/kullanılmamış ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Cayma Hakkı Kullanılamayacak ürünler ile kusurlu/arızalı/bozuk ürünler bu kapsamda iade alınamamaktadır.

Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir.

İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.

Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, traş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri,baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş...vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir.

İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda ambalajı/paketi açılmamış olmalıdır. Ambalaj/paketi açılmış, kurulumu yapılmış ekran ve TV'ler, sim kart takılan, Wi-Fi bağlantısı, kullanıcı tanımlaması yapılan cep telefonları, notebook ve tabletler, iade alınamaz.

Kurulum gerekmeyen ürünler, kullanılmamış olsa dahi tekrar orijinal satış paketi satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır."

Mağazadan Teslim Al seçeneği sadece Teknosa satıcılı ürünlerde geçerlidir. Seçtiğiniz ürünler mağaza tarafından hazırlanarak, teslim alınabilir duruma geldiğinde sms olarak tarafınıza bilgisi aktarılmaktadır. Teslim alınabilir sms’ i tarafınıza ulaşmasına takiben mağazamızı ziyaret ederek siparişinizi teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde teslim alınmayan siparişler sistem tarafından otomatik iptal edilecek ve size bilgi verilecektir.

Ürün teslimi sırasında ürünü teslim alacak kişi kimlik veya ehliyet ibraz etmelidir.

Mağazadan teslim al seçilen siparişlerinizde ürün teslimi sırasında işlem yapılan kartınız kontrol edilecektir.

İndirim kodunuz ile ilgili sorularınız için 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan ' Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Siparişiniz Hazırlıyor' statüsünde ise Hesabım>Siparişlerim>Sipariş Detayı altından siparişinizi iptal ederek güncel adresiniz ile yeniden siparişiniz oluşturabilirsiniz.

Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. UPS, Kolay Gelsin ve Hepsijet kargo firmaları için ilgili kargo şirketi web sitesinden kargo adresinizi değiştirebilirsiniz.

Aras, Horoz Lojistik ve Tezel ile gönderilen gönderirileriniz için çağrı merkezimiz için 05850 222 55 99 no.lu telefondan ulaşabilirsiniz.

Hesabım sayfası altında yer alan üyelik bilgilerim alanından e-mail adresiniz hariç diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Teknosa.com üyeliğinizi, mobil uygulamamız üzerinde Üyelik Bilgilerim sekmesi içeriğinde yer alan Hesabımı Kapat ile yapabilir veya üyelik iptali işlemleriniz için 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.