Preverite izdelke ali storitve, kjer ste uporabljali svoj Microsoftov račun
Če ste prej že dodali varnostne podatke (način, ki dokazuje, da ste to vi, ko se vpišete), preberite članek Pozabljeno uporabniško ime za vaš Microsoftov račun.
Če niste nastavili nobenih varnostnih podatkov, upoštevajte spodnja navodila.
Pomembno: Če poznate svoje uporabniško ime in geslo, vendar sta prenehala delovati, preberite Moje uporabniško ime in geslo sta prenehala delovati.
Iskanje uporabniškega imena za Microsoftov račun v izdelku ali storitvi, ki jo uporabljate
Ker želimo vaš račun zaščititi, imamo stroge pravilnike o tem, kako vam lahko naši posredniki pomagajo z vašim računom. Posredniki za Microsoftovo podporo ne morejo posredovati podatkov o računu brez ustreznega preverjanja veljavnosti, lahko pa podatek poiščete v samih izdelkih.
Ali ste že kdaj nastavili nadomestni e-poštni naslov za račun, v katerega se želite vpisati, na primer @outlook.com, @gmail.com ali @live.com? Če da, poskusite naslednje.
Windows 10/11
V napravi s sistemom Windows 10/11, v kateri ste že vpisani, izberite začetni meni > Nastavitve > Računi . V meniju Računi za e-pošto in aplikacije so prikazana uporabniška imena, povezana z vašo napravo.
macOS
V napravi macOS ali iOS preverite Officeove aplikacije ali e-poštne račune, kot je opisano spodaj.
Aplikacije zbirke Office
Microsoft 365 ali Office 2016 ali novejša različica: odprite Officeovo aplikacijo, na primer Word ali Excel. Izberite Datoteka > Račun. Pod možnostjo Informacije o izdelku boste videli razdelek Lastnik s povezanim uporabniškim imenom.
E-poštni računi
Preverite vse svoje e-poštne račune in preverite, ali imate od Microsofta e-poštna sporočila ali račune za nakupe, kot so digitalne igre, najemi filmov ali naročnine.
Xbox
Vzdevek za Xbox: Ker se igralci iger identificirajo z vzdevkom v konzoli Xbox, se pogosto pozabi, da ste pri prijavi za Xbox ustvarili e-poštni naslov. Če želite več informacij o tem, kje iskati v konzoli, glejte navodila za iskanje Microsoftovega e-poštnega naslova.
Če uporabniškega imena niste našli ...
Če poznate svoje uporabniško ime in geslo, vendar sta prenehala delovati, preberite Moje uporabniško ime in geslo sta prenehala delovati.
Če še vedno niste našli svojega uporabniškega imena tako, da ste preverjali zgoraj navedene izdelke ali storitve, je morda vaš Microsoftov račun zaprt. Preberite več o tem, kako znova odpreti Microsoftov račun.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo.
Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
