Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft

Keď vo výpise z banky, kreditnej karty alebo iného poskytovateľa platobných služieb uvidíte neočakávané poplatky od spoločnosti Microsoft, chceme vám pomôcť vyriešiť vašu otázku čo najskôr.

Tu sú najpravdepodobnejšie príčiny nerozpoznaného poplatku:

• Predplatné od spoločnosti Microsoft má zapnutú opakovanú fakturáciu.

• Niekto, koho poznáte, napríklad člen rodiny, niečo kúpil s vašou kartou. Teraz to môžete preskúmať na stránke Správa platieb .

• Predtým odmietol poplatok bol účtovaný znova.

• Predobjednávka alebo rozdelená objednávka bola doručená.

• Niekto uskutočnil nákup v aplikácii z aplikácie, hry alebo balíka Office.

Použite nášho poradcu pri riešení problémov, ktorý vám pomôže pochopiť, prečo vám boli účtované poplatky.
Začiatok

Pozrite tiež

• Zmeňte spôsob úhrady alebo kreditnú kartu prepojenú s vaším kontom Microsoft

• Čo je vrátenie peňazí?​​​​​​​

• Vyhnutie sa podvodom s technickou podporou Microsoftu a ich nahlasovanie

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Ak ste podnikovým zákazníkom, navštívte pomocníka pre podnikovú fakturáciu alebo pochopte svoju faktúru za Microsoft Azure.