בדוק מוצרים או שירותים היכן שהשתמשת בחשבון Microsoft שלך
אם כבר הוספת בעבר מידע אבטחה (דרך להוכיח שזה אתה בעת הכניסה), קרא את הקריאה שכחת את שם המשתמש של חשבון Microsoft שלך.
אם לא הגדרת פרטי אבטחה כלשהם, בצע את השלבים הבאים.
חשוב: אם אתה יודע את שם המשתמש והסיסמה שלך, אך הם הפסיקו לפעול, קרא את שם המשתמש והסיסמה שלי הפסיקו לפעול.
כיצד למצוא את שם המשתמש של חשבון ה-Microsoft במוצר או בשירות שבהם אתה משתמש
למען הגנה על החשבון שלך, יש לנו מדיניות קפדנית על האופן שבו התומכים שלנו יכולים לעזור לך בחשבון שלך. לנציגי תמיכה של Microsoft אין אפשרות לספק פרטי חשבון ללא אימות מתאים, אך יש מקומות שבהם תוכל לחפש בתוך המוצרים עצמם.
האם אי פעם הגדרת כתובת דוא"ל אלטרנטיבית עבור החשבון שאליו אתה מנסה להיכנס, כגון @outlook.com, @gmail.com, או @live.com? אם כן, נסה זאת.
Windows 10/11
ממכשיר Windows 10/11 שבו אתה כבר מחובר, בחר התחל > הגדרות > חשבונות . תחת חשבונות דואר אלקטרוני ואפליקציות, תראה את שמות החשבונות שמקושרים למכשיר שלך.
macOS
במכשיר macOS או iOS, בדוק את אפליקציות Office או חשבונות הדואר האלקטרוני שלך, כמתואר להלן.
אפליקציות Office
Microsoft 365 או Office 2016 או גירסה חדשה יותר: פתח אפליקציית Office, כגון Word או Excel. בחר קובץ > חשבון. תחת מידע על המוצר, תראה משויך אל עם המשתמש המשויך.
חשבונות דואר אלקטרוני
בדוק את כל חשבונות הדואר האלקטרוני שלך כדי לראות אם יש לך הודעות דואר או קבלות מ- Microsoft לרכישות כגון משחקים דיגיטליים, השכרות סרטים או מנויים.
Xbox
Xbox gamertag: מאחר שגיימרים מזוהים על-ידי תג ה- gamertag שלהם בתוך Xbox, לא נדיר לשכוח שיצרת כתובת דואר אלקטרוני כאשר נרשמת ל- xbox. לקבלת פרטים על היכן לחפש בקונסולה שלך, ראה את ההדרכה מצא את כתובת הדואר האלקטרוני של Microsoft.
אם לא הצלחת למצוא את שם המשתמש שלך...
אם אתה יודע את שם המשתמש והסיסמה שלך, אך הם הפסיקו לפעול, קרא את שם המשתמש והסיסמה שלי הפסיקו לפעול.
אם עדיין לא הצלחת למצוא את שם המשתמש שלך על-ידי בדיקת המוצרים או השירותים לעיל, ייתכן שחשבון Microsoft שלך נסגר. קרא עוד על האופן שבו תוכל לפתוח מחדש את חשבון Microsoft שלך.
זקוק לעזרה נוספת?
פנה לתמיכה
לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
