會(huì )員需要及時(shí)上傳身份證正反面，未上傳的帳戶(hù)會(huì )顯示審核未通過(guò)。
為了打擊盜用信用卡犯罪，所有會(huì )員必須上傳身份證。我們客服會(huì )逐步核實(shí)。不符合要求的客人賬戶(hù)將暫停使用。同時(shí)，我們不再發(fā)菜鳥(niǎo)驛站等國內代簽收網(wǎng)點(diǎn)的地址。日亞卡價(jià)格太低的99%的都是騙子盜刷信用卡。請各位不要上當受騙，到最后受騙的都是自己。出現問(wèn)題我們也會(huì )積極配合警方調查，謝謝各位的理解與配合，女博士努力創(chuàng )造更好的購物和轉運環(huán)境。
為什么我的帳戶(hù)顯示審核未通過(guò)？
說(shuō)明會(huì )員充值的金額不足夠支付當前運費訂單，可以再充值不足的金額或者更多的金額。
如果還有什么不明白可以咨詢(xún)在線(xiàn)客服： QQ客服：344505572 旺旺客服：女博士日本代購
為什么提前充值之后無(wú)法進(jìn)行運費支付？
多久能入庫？ 包裹24小時(shí)內入庫。如果沒(méi)寫(xiě)入庫碼將無(wú)法入庫。請聯(lián)系客服手動(dòng)入庫。超過(guò)24小時(shí)未入庫的包裹及時(shí)聯(lián)系客服，聯(lián)系客服時(shí)請提供未入庫包裹的物流單號及訂單截圖。?
多久能審核？ 原箱發(fā)貨12小時(shí)內審核。 合箱發(fā)貨5個(gè)包裹以?xún)?4小時(shí)內審核。 拼箱發(fā)貨5個(gè)包裹以上48小時(shí)內審核。 分箱發(fā)貨48小時(shí)內審核。 自營(yíng)包稅路線(xiàn)發(fā)貨日前審核。
多久能發(fā)走？ 下午3點(diǎn)之前支付的訂單，當晚發(fā)出；3點(diǎn)之后支付的訂單，次日發(fā)出。自營(yíng)包稅路線(xiàn)每周二周四發(fā)貨，未在發(fā)貨日付款的訂單自動(dòng)延遲至下一個(gè)發(fā)貨日。(周日轉運休息，發(fā)貨可能會(huì )延遲，還請諒解?。?/p>
多久能入庫？多久能審核？多久能發(fā)走？
賬戶(hù)無(wú)法登錄有以下幾種可能。
1.請確認密碼是否正確。如果忘記密碼請點(diǎn)擊忘記密碼，系統會(huì )發(fā)臨時(shí)登錄密碼到您的注冊郵箱。
2.請確認是否用盜刷了信用卡。盜刷信用卡接到舉報或者警方通知我們會(huì )關(guān)?？腿速~戶(hù)。
3.請確認是否用日本人姓名下單。女博士轉運不承接用日本人名下單的包裹。發(fā)現這樣的情況會(huì )關(guān)?？腿速~戶(hù)。
4.請確認是否有損害女博士形象和利益的言行。如果有這樣的情況我們會(huì )關(guān)?？腿速~戶(hù)。
5.請確認自己登錄的環(huán)境是否安全。網(wǎng)站監測到客戶(hù)賬戶(hù)異常登錄可能會(huì )采取緊急措施，自動(dòng)關(guān)?？腿速~戶(hù)。
如果有這樣的情況出現請聯(lián)系我們的客服，上傳身份證正反面和本人持身份證照片到公司郵箱。核實(shí)客人真實(shí)信息。
為什么我的賬戶(hù)登錄不上去了？
1.女博士商城購物每個(gè)訂單有10元手續費。
2.女博士商城訂單禁止轉倉。
3.女博士商城付款后未入庫前取消訂單或取消訂單中某樣商品 需要支付整單金額的5％手續費（剩余差價(jià)退至賬戶(hù)積分）。
指定購買(mǎi)的商品，以及已經(jīng)入庫的包裹商品不接受退款。
?商城所有商品均為倉庫小哥在商場(chǎng)或藥妝店辛苦采購而來(lái)，請各位會(huì )員諒解。
4.賬戶(hù)余額以及積分僅供發(fā)貨包裹運費使用。商城訂單僅支持支付寶付款。
5.商城訂單中某樣商品斷貨時(shí)客服會(huì )主動(dòng)聯(lián)系會(huì )員退款，退款將會(huì )以積分形式退至賬戶(hù)。
6.商城中的商品重量為虛擬重量。
女博士商城價(jià)格是日本倉庫入庫的價(jià)格，不包含包裹國際運費。請在入庫后提交發(fā)貨支付運費這樣才會(huì )運回中國到各位會(huì )員手中，請各位看好再拍！
女博士購物商城訂單注意事項
首先，日亞那邊顯示的重量為凈重，不包含箱子重量的，而包裹到倉庫的是含有箱子的重量的，入庫重量基本不會(huì )有錯誤的，入庫重量只是一個(gè)參考，扣款是按照出庫的實(shí)際重量扣款的，因此親們不用一直糾結入庫重量為什么差那么多。
其次，亞馬遜的盒子從小的250g到大的900g不等，這是純箱子的重量，而亞馬遜包裝的時(shí)候可能會(huì )在底下墊一個(gè)或幾個(gè)紙板，紙板重量從30g到300g不等。
為什么入庫重量比日亞顯示的重？
EMS包裹的最大長(cháng)度不得超過(guò)1.8米。
EMS以外的運送方式不得超過(guò)1.5米。
高加周長(cháng)合計不得超過(guò)3米。 總重量不得超過(guò)30公斤。
合箱發(fā)貨，體積不能超過(guò)160型號箱子（8mm厚度，長(cháng)*寬*高：67*50*45cm，重1.94kg，可裝6包加量版花王L56）
假如您的包裹超出了上述任一限制條件,將無(wú)法發(fā)貨！
包裹是否有大小和重量限制？超過(guò)了怎么辦？
免費倉儲時(shí)間為90天。從第91天起征收每公斤每天1元的超時(shí)保管費，不足1kg按照1kg計算。
入庫后超過(guò)180天沒(méi)有處理的包裹和通過(guò)審核后90天沒(méi)有付款的包裹我們會(huì )進(jìn)行銷(xiāo)毀。
免費倉儲多久？
是否支持貨到付款？ 需要貨到付款的親請提前與我們客服聯(lián)系，未經(jīng)聯(lián)系發(fā)貨到付款來(lái)的我們會(huì )選擇拒收。
貨到付款費用如何計算？ 匯率按照當天銀聯(lián)匯率，收5%手續費，請提前支付貨款。QQ客服：344505572
是否支持貨到付款？貨到付款費用如何計算？
EMS： 5-7天左右
航空便： 10天左右
SAL：半個(gè)月左右
海運： 1-3個(gè)月左右
不同海關(guān)不同城市到貨時(shí)間都有不同，以上時(shí)間為大體到貨時(shí)間，僅供參考。海外郵寄的包裹，還要經(jīng)過(guò)海關(guān)，如果被海關(guān)抽查會(huì )影響到貨時(shí)間。請親再選擇郵寄方式的時(shí)候，參考以上因素再選擇。
多久能收到貨？
是否會(huì )產(chǎn)生關(guān)稅？關(guān)稅是海關(guān)抽查，所有包裹都有被抽查的可能性。貨值越高，被抽查大的可能性越大。
面單如何申報？
所發(fā)包裹物品價(jià)值小于2萬(wàn)建議按照實(shí)際填寫(xiě)，大于2萬(wàn)或貴重物品 如蘋(píng)果手機、筆記本電腦、單反相機等高價(jià)值產(chǎn)品建議如實(shí)填寫(xiě)，其他大于2萬(wàn)物品建議1.3-1.5萬(wàn)日元申報。
是否會(huì )退運？
超過(guò)1000元人民幣有可能會(huì )被退運，具體以海關(guān)判斷為準。
注意事項：
被稅與否跟重量是沒(méi)有直接關(guān)系的，跟包裹的內件有直接關(guān)系。高價(jià)值物品只要是單件都不會(huì )退運，但是可能被稅。單件物品數量太多也是容易被稅或者退運的，但是最后的決定權都在于海關(guān)，面單上填寫(xiě)的價(jià)值低會(huì )降低海關(guān)檢查的興趣，但不保證一定能避稅的。
雖然本公司幫普通郵政包裹夠買(mǎi)了保險，但是如果出現丟件或破損等情況，郵局將按照申報價(jià)值進(jìn)行賠償，所以請會(huì )員自行合理報價(jià)。被稅或者退運請會(huì )員自己負責。
是否會(huì )產(chǎn)生關(guān)稅？面單如何申報？是否會(huì )退運？
不強求預報。但是，親進(jìn)行包裹預報會(huì )給我們核對包裹帶來(lái)很多方便。求求親，如果有時(shí)間還是預報下好哦！
親們在購物網(wǎng)站下單成功后會(huì )產(chǎn)生注文番號（即為該包裹訂單號），等待包裹發(fā)貨后會(huì )產(chǎn)生伝票番號（即為運單號），親們所需要預報的為運單號，非訂單號（運單號請勿在群中泄漏，請勿隨意告知他人）。預報重點(diǎn)為運單號，其他信息親可自行備注，與后期提交訂單沒(méi)有關(guān)系。若發(fā)貨后仍沒(méi)有運單號的，無(wú)需進(jìn)行預報。
是否需要包裹運單號預報？
親們有時(shí)候在購物網(wǎng)站上看到自己的包裹已經(jīng)送達，但是仍未入庫，通常是以下幾點(diǎn)原因：
1.親的包裹可能是在運輸公司那邊先更新了狀態(tài)，然后才送貨過(guò)來(lái)，因此會(huì )較晚更新入庫狀態(tài)；
2.包裹送到我們倉庫的，我們都會(huì )安排入庫的，基本都會(huì )在當天或次日全部入庫完畢的；
3.如果顯示到倉庫后超過(guò)24小時(shí)仍未入庫的，請檢查收件地址是否正確，地址后方是否有會(huì )員號，在沒(méi)有預報預報運單的情況下，倉庫會(huì )按照會(huì )員號入庫的，如果沒(méi)有，說(shuō)明親的包裹可能成為疑難件，請聯(lián)系客服進(jìn)行疑難件提交。
親，下單的時(shí)候一定要寫(xiě)您的會(huì )員ID，沒(méi)有會(huì )員ID入庫碼的話(huà)，沒(méi)法給各位親入庫的，如果有什么問(wèn)題可以聯(lián)系我們的QQ客服。QQ客服：344505572
為什么我的包裹顯示送到了，但是倉庫還沒(méi)有入庫？
收到包裹先驗貨，驗貨沒(méi)問(wèn)題后再簽收，郵局簽收后就沒(méi)法斷定責任是誰(shuí)，咱們給親在郵局買(mǎi)的保險也沒(méi)發(fā)生效了。還請大家注意！ 包裹有破損的話(huà)，找郵局開(kāi)一下CN24號文件，有了國內郵局的證明，我們這邊就可以給各位親辦理賠償。賠償額度跟各位親是否選擇保險和發(fā)貨時(shí)申報單的價(jià)格有關(guān)，所以請提交發(fā)貨時(shí)仔細填寫(xiě)！ 包裹有少件的話(huà)，請先不要簽收，來(lái)找一下我們客服，我們調查一下是哪一方的責任。如果買(mǎi)家選擇了驗貨清點(diǎn)的增值服務(wù)還出現少件，責任在我們轉運公司。如果沒(méi)有選擇此項增值服務(wù)，也無(wú)法斷定是否日亞少發(fā)貨的情況下，將無(wú)法給各位親賠付。 驗貨簽收才是保障自己貨物的最好方法，請各位注意！
少件的客戶(hù)請將以下信息提交給客服：
1.到手包裹拍照，要求包裹每個(gè)面的拍照
2.購物履歷截圖，丟失物品所在包裹的截圖，收件人信息，訂單號，運單號和該單號物流信息截圖。丟失物品購物網(wǎng)站鏈接
3.丟失物品所在的轉運業(yè)務(wù)編號
包裹的客戶(hù)請將以下信息提交給客服：
1.到手包裹拍照，要求包裹每個(gè)面的拍照，破損商品的照片
2.郵局蓋章的CN24文件照片及破損物品所在的轉運業(yè)務(wù)編號
收到包裹有破損和丟件怎么解決？
- 女博士轉運英文地址：會(huì )員號-101-156，jyuichi，makishimacyo，ujishi，Kyoto 郵編：611-0041 電話(huà)：080-4241-7686
女博士轉運的英文地址有嗎？
1.入庫后若有丟失的包裹，原價(jià)賠償。
2.易碎品，玻璃制品類(lèi)，因郵政不予賠償，女博士轉運也不進(jìn)行賠償，請在打包時(shí)候盡量選擇易碎品加固及箱中箱服務(wù)。
賠付問(wèn)題
- 中國海關(guān)規定，境外物品物流清關(guān)方式大致分三類(lèi)：一類(lèi)貿易清關(guān)。多見(jiàn)于大宗B2B交易；二是快件，包含文件、商業(yè)樣品與廣告樣品及個(gè)人物品。第三類(lèi)則是郵件，也就是包括文件信函和包裹。 那么，您在國外購買(mǎi)的商品包裹可以有兩種方式進(jìn)入國內，一種是郵包（萬(wàn)國郵聯(lián)范疇，中國是萬(wàn)國郵聯(lián)成員），另一種是快件。以往國內消費者海淘，更多的是走萬(wàn)國郵聯(lián)的郵包方式。上述兩者的區別在于，快件需提供個(gè)人購買(mǎi)者身份證復印件，用于關(guān)稅預申報備案，從國外發(fā)件起就不得更改；而郵包無(wú)此要求，郵包通常為抽檢，一旦抽到要繳納關(guān)稅，也同樣需要提供身份證并繳納關(guān)稅。 隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境進(jìn)口電子商務(wù)成為越來(lái)越主要的進(jìn)口貿易形式，據非常不完全的統計，2012年中國跨境電子商務(wù)交易額達到了近500億RMB。同時(shí)這也意味著(zhù)，如果不規范電子商務(wù)進(jìn)口貿易，國家將損失大量的關(guān)稅。這個(gè)問(wèn)題不僅中國在面對，全球各國都面臨這個(gè)新得問(wèn)題。目前國家的導向是進(jìn)口個(gè)人自用包裹走快件清關(guān)方式，即每個(gè)包裹都經(jīng)X光機掃描檢查，商品通關(guān)預申報，達到繳納關(guān)稅的標準需依法繳納關(guān)稅。傳統萬(wàn)國郵聯(lián)郵包通關(guān)方式并存，但是要加大郵包抽檢比例，延長(cháng)通關(guān)時(shí)間。這樣的一堵一疏，必然會(huì )導致郵包清關(guān)導向速度更快更安全合法的快件清關(guān)方式，但與此同時(shí)消費者被要求繳納關(guān)稅的機率也就越來(lái)越高。 女博士轉運同時(shí)建立了符合萬(wàn)國郵聯(lián)標準要求的郵包方式（貨品抽檢）和符合中國海關(guān)導向的快件清關(guān)(每件必檢)兩種方式。女博士轉運在選擇清關(guān)方式的原則是快速、安全、合法。 海關(guān)關(guān)稅繳納規則 個(gè)人物品進(jìn)口關(guān)稅的稅率計算公式是：進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率。 完稅價(jià)格：對于我們個(gè)人郵寄物品來(lái)說(shuō)，完稅價(jià)格與商品的購買(mǎi)價(jià)格無(wú)關(guān)，附件的《中華人民共和國進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》里已經(jīng)規定了所有物品類(lèi)型的完稅價(jià)格，您只要查一下物品的類(lèi)型及其對應的完稅價(jià)格即可。舉個(gè)例子，您購買(mǎi)了一塊機械表，實(shí)際商品價(jià)格1900元，但是上面的表格規定了機械表的完稅價(jià)格是500元，那么你的稅額就是按照500來(lái)計算的，和你實(shí)際支付的1900元沒(méi)有關(guān)系。 進(jìn)口關(guān)稅稅率：根據《中華人民共和國進(jìn)境物品歸類(lèi)表》，也可以查詢(xún)到具體商品對應的稅率是多少。還是拿剛才那塊手表舉例，稅率是20%那么根據公式，應交的稅額=完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率，也就是500×20%=100塊
關(guān)稅是什么？
1.航空禁運品
易燃易爆物品：染發(fā)劑、染發(fā)膏、剃須刀清洗液、生發(fā)液及酒精含量過(guò)高產(chǎn)品等
高壓氣體噴霧：隔離霜、防曬噴霧、部分洗鼻噴霧等
防曬和驅蚊產(chǎn)品及含電池的商品近期檢查比較嚴，也是航空禁運產(chǎn)品。
2.船運禁運品
易燃易爆品：香水、剃須刀清潔液、生發(fā)液、打火機、燃油等
腐蝕性物品：硫酸等
3.郵局容易退運的物品
染發(fā)劑、煤氣爐、凈化器、精油、香薰、指甲油、洗甲水、發(fā)膠、發(fā)蠟、膠水、香水、防曬、高壓易燃氣體液體、噴霧劑、含泵頭壓縮型護膚品、含酒精成分的液體、電池、未安裝在機器內的鋰電池等。
4.女博士轉運會(huì )盡量檢查出禁運物品，但是無(wú)法保證每一個(gè)物品都不漏過(guò)，如不幸有物品被抽檢退運，運費無(wú)法退還。
包稅渠道禁運物品有哪些？
女博士會(huì )員等級體系和等級對應特權
新會(huì )員 特權：EMS 9折優(yōu)惠
VIP1:成長(cháng)值數2000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.9折優(yōu)惠
VIP2:成長(cháng)值數5000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.8折優(yōu)惠
VIP3:成長(cháng)值數10000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.7折優(yōu)惠
VIP4:成長(cháng)值數20000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.6折優(yōu)惠
VIP5:成長(cháng)值數40000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.5折優(yōu)惠?
VIP6:成長(cháng)值數70000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.4折優(yōu)惠?
VIP7:成長(cháng)值數100000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.3折優(yōu)惠 ?3.貨到付款免手續費
VIP8:成長(cháng)值數150000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.2折優(yōu)惠 3.貨到付款免手續費
VIP9:成長(cháng)值數200000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9.1折優(yōu)惠 3.貨到付款免手續費
VIP10:成長(cháng)值數300000 特權： 1.EMS 9折優(yōu)惠 2.國際小包 9折優(yōu)惠 3.郵政包稅包裹免費贈送防水膜 4.貨到付款免手續費 5.不定期贈送郵政包稅折扣券
會(huì )員等級制度都有哪些等級？不同等級特權是什么。
注意事項：
1.成長(cháng)值數是指會(huì )員在女博士網(wǎng)站充值的運費金額（不包括充值的積分和獎勵獲得的積分）。
2.第一次成長(cháng)值數的計算包括之前所有運費的充值金額。成長(cháng)值達到下一個(gè)等級后會(huì )自動(dòng)更新升級。等級越高享受的優(yōu)惠也越多。
3.以下情況不享受會(huì )員折扣，請各位注意！
A.分箱發(fā)貨的包裹不享受會(huì )員折扣。郵政包稅包裹超過(guò)9kg再入庫，發(fā)出包裹是一個(gè)不算分箱、享有折扣；發(fā)出包裹是2個(gè)以上屬于分箱、不享有折扣。
B.發(fā)往東亞以外的國家和地區不享受會(huì )員折扣。
C.1900日元或者3000日元的郵政包稅費用不享受會(huì )員折扣。郵政運費享有會(huì )員折扣。
D.增值服務(wù)費不享受會(huì )員折扣。
E.選擇錯誤發(fā)貨路線(xiàn)不享受會(huì )員折扣。例如想發(fā)海運選擇的路線(xiàn)是EMS，這樣運費不享受會(huì )員折扣。
4.會(huì )員等級制度實(shí)施開(kāi)始后，轉倉開(kāi)始收費。轉倉一個(gè)包裹2元手續費。
5.會(huì )員等級規則最終解釋權歸女博士所有。
有哪些注意事項？
合箱在沒(méi)有備注填充加固的時(shí)候，包貨員會(huì )減重優(yōu)先的。但包貨員若發(fā)現無(wú)法減重得到下一個(gè)價(jià)格區間的，包貨員會(huì )在該價(jià)格區間內對包裹內部進(jìn)行隨機加固，加固重量不會(huì )是該價(jià)格區間的極限，只是稍微的加固。但若是不進(jìn)行特殊加固會(huì )損壞包裹內件的，倉庫包貨員會(huì )根據實(shí)際情況進(jìn)行加固。（注：針對只有零散小件的包裹的親們，亞馬遜可能寄過(guò)來(lái)的沒(méi)有任何紙盒包裝，所以我們合箱是需要加箱子重量的，我們大箱子1250g，特大箱子是2000g。）
為什么合箱后的重量更重了？
110號箱子：8mm厚度，長(cháng)*寬*高：50*37*25，重0.86kg，主要用于郵政包稅10KG包裹。?20元/個(gè)
125號箱子：8mm厚度，長(cháng)*寬*高：50*38*37，重1.04kg，主要用于郵政包稅10KG包裹。20元/個(gè)
150號箱子：8mm厚度，長(cháng)*寬*高：58*52*40cm，重1.44kg，主要用于郵政包稅包裹和小于160的包裹。每個(gè)箱子20元。?
160的箱子：5mm厚度， 長(cháng)寬高：67*50*43cm，重1.24kg，可裝6包加量版花王L56。每個(gè)箱子25元。
180的箱子：5mm厚度 長(cháng)寬高：70*60*50cm，重1.98kg，可裝10包加量版花王L56。每個(gè)箱子30元。
如果不知道如何選擇箱子可以提前聯(lián)系我們的QQ客服，也可以備注打包小哥自己選擇最合適的箱子。 如果東西比較多免費箱子裝不下，親還沒(méi)有備注的話(huà)，倉庫會(huì )自動(dòng)選擇合適的收費箱子。如果不需要收費箱子請一定備注不使用收費箱子。給您造成不便，還請您多多諒解。
QQ客服：344505572
紙箱大小如何選擇？
如何分箱發(fā)貨？ 選擇您要發(fā)貨的所有包裹，備注如何分箱。我們會(huì )把這個(gè)包裹單獨分出來(lái)。然后把剩下的東西拼成另一箱，重新入庫。另一個(gè)訂單請再單獨提交發(fā)貨。
分箱發(fā)貨是否收費？ 平均分箱無(wú)特殊要求的每個(gè)包裹10元，精確分箱每個(gè)包裹20元。
如何分箱發(fā)貨？分箱發(fā)貨是否收費？
日本境內退貨服務(wù)
原箱退回10元手續費，需要分箱或合箱退回的手續費20元，退貨產(chǎn)生的日本國內運費客戶(hù)自付。
日本境內轉發(fā)服務(wù)
我們只能發(fā)到海外，無(wú)法發(fā)日本國內。
關(guān)于日本境內退貨及轉發(fā)
需聯(lián)系客服進(jìn)行倉轉，每個(gè)包裹倉轉手續費2元。
例：A轉給B，
需要向客服提供：A的會(huì )員號以及要轉入的B的會(huì )員號和轉入包裹的單號。轉完后，A不存在這個(gè)包裹，轉入B中?？头ΠM(jìn)行的備注請誤刪除。
關(guān)于包裹倉轉