Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et la mise en relation avec un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Google Cloud Customer Care.
Vous pouvez contacter l'assistance technique par téléphone ou par chat, et trouver d'autres options d'assistance sur la page d'assistance de la console Google Cloud.
Obtenir de l'aide par chat
Vous pouvez bénéficier d'une assistance par chat pour Looker (Google Cloud Core) depuis la page d'assistance de la console Google Cloud et via l'option Obtenir de l'aide du menu Aide de Looker en haut à droite de l'application Looker (Google Cloud Core).
Assistance complète
Les clients Looker (Google Cloud Core) bénéficient d'une assistance complète sans frais supplémentaires. L'assistance complète vous permet de signaler des problèmes ou des demandes de fonctionnalités via la console Google Cloud. Pour bénéficier d'une assistance complète, contactez Cloud Customer Care au saas-support-onboarding@google.com
Rôle requis
Pour configurer le contrôle des accès pour l'assistance Cloud Customer Care dans la console Google Cloud, consultez la page Contrôle des accès avec IAM de la documentation Customer Care.
Accès aux journaux
Pour savoir comment afficher les journaux Looker (Google Cloud Core), consultez la page de documentation Afficher les journaux d'instance pour Looker (Google Cloud Core).
Signaler des problèmes ou des demandes de fonctionnalités
Dans la documentation Looker (Google Cloud Core), cliquez sur "Envoyer des commentaires". en haut à droite de la page. Un formulaire de commentaires s'affiche. Vos commentaires seront examinés par l'équipe Looker (Google Cloud Core).