案例背景：隆明珠溫泉酒店是浙江海地投資置業(yè)有限公司于2007年3月在海南購置的一家酒店。酒店占地66600平方米，由一棟主樓、一座大型綜合娛樂(lè )城及34棟各式別墅組成，酒店建有三棟豪華別墅，配有總統套等各式套房2套。酒店擁有各式客房400間，以及中餐廳、西餐廳、大堂吧及娛樂(lè )酒吧，擁有多功能會(huì )議廳、購物商場(chǎng)及商務(wù)中心，擁有興隆地區獨一無(wú)二的日式風(fēng)格的大型溫泉泳池、夜總會(huì )、網(wǎng)球場(chǎng)、健身中心、桑拿按摩、商場(chǎng)等，并可為來(lái)賓提供濱海高爾夫球休閑運動(dòng)服務(wù)，酒店可為來(lái)賓提供出租車(chē)、送餐、洗衣、托嬰、殘疾人服務(wù)等。酒店營(yíng)業(yè)以來(lái)，科學(xué)、合理、優(yōu)化的管理，不斷提高服務(wù)水平，使酒店在激烈競爭的旅游市場(chǎng)上迅速具備了較高的知名度和美譽(yù)度；微笑服務(wù)、拾金不昧、殘疾人服務(wù)等贏(yíng)得了賓客的廣泛贊譽(yù)，被評為“海南省96-97文明單位”，98年“海南省十佳旅游飯店”。 興隆明珠溫泉酒店多次接待了世界許多國家重要領(lǐng)導人貴賓以及新西蘭、馬來(lái)西亞、法國、德國等到國駐華大使。曾經(jīng)在接待人大常委會(huì )委員長(cháng)李鵬等領(lǐng)導人時(shí)，李鵬委員長(cháng)還為酒店題詞“明珠春暖椰島，溫泉旅游勝地”！