Ha az álmaink magasra szállnak, meg kell küzdenünk értük
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: wellness hotel. Összes bejegyzés megjelenítése
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: wellness hotel. Összes bejegyzés megjelenítése

2012. február 13., hétfő

Modeshow

Már írtam arról korábban, hogy akár egy vásárlás is fel tudja dobni az itteni hétköznapokat. Ha Innsbruckba megyünk, biztosan végignézzük a kedvenc márkáink boltjait, próbálgatunk ruhákat, és a mostani őrült téli leárazásokon végre megvettük a szezon elején már kinézett csizmákat, kabátokat.
A címben szereplő divatbemutatót azonban nem az utcán, vagy a városban láttuk, hanem a hotel tartotta. És hogy kerültünk oda? Kata nem tud nemet mondani, Anita szép, mint egy modell, és szükség volt menedzserre na meg sajtósra is.
A szálloda vasárnap este a saját ruhakollekciójából divatbemutatót tart a vendégek részére a bár és a Caminhalle területén.
Míg a csajok a vörös szőnyegen, meg az asztalok között vonultak, addig mi a bárpultnál iszogattuk el a szereplésért kapott tiszteletdíjukat. Embernek öltözve, a vendégek közé vegyülve. Senki nem tudta rajtunk kívül, hogy azért olyan szépek az üvegfelületek, mert mi pucoljuk rendszeresen, vagy azért nincs a szőnyegeken egy folt sem, mert minden reggel nekünk kell porszívózni, vagy takarítani. Sőt, arról sem lehetett fogalma a mellettünk ülőknek, hogy előtte pár órával talán én hajtogattam össze a pizsamáját, vagy húztam le helyette a wc-t.
Egy órára Hamupipőkéből Princessinnek öltöztünk, és figyeltem, mi zajlik a pályán.
Hogy a magát olyan nagymenőnek gondoló főpincér sem tökéletes, hogy a vendég előtt hadonászik, miközben tálal, és hogy a szervizesek munkája sokkal nehezebb a miénknél. Folyamatos rohangálás a vendégek között, hozzák-viszik az ételeket, italokat, szedik az asztalokat és újraterítenek, már este tíz óra van, és ők még javában dolgoznak. Mi meg ötkor befejezzük.
Egy dolog működik nagyon jól, az pedig a vendégek ámulatba ejtése, és a gondoskodó figyelem. A mai napig a tulajdonos házaspár köszönti a vasárnapi turnusváltáskor a vendégeket, ők is beállnak szülinapi dalocskát énekelni a tűzijátékos tortához az ünnepelt asztalához, és ők konferálják fel a műsorokat is. A jelenlétük, a vendégekkel való foglalkozásuk a tökéletesen felépített imidzsük része, és senki nem hinné el ez alapján, hogy a háttérben néha bizony elég kuszán bánnak az alkalmazottakkal. Kifelé minden szép, kifelé mindig a legjobb arcukat mutatják.
Tegnap sem láttuk a divatbemutató alatt azt, amikor a magyar lányokat a háttérben rendre utasították, a konferanszié csak a gyönyörű magyar hauskeeping személyzetről, és az általuk bemutatott ruhákról beszélt. Míg a görög házmester, vagy az osztrák recepciós lány azt csinált a színpadon, amit csak akart, addig Ancsáék teljesen le voltak szabályozva. Nem baj, ők így is szépek voltak. Csak fura.
Ahogy az is fura, hogy elsőre a tulajdonos pasi meg sem ismert bennünket, sőt, lehet, hogy még most sem állt össze neki a kép, kik is ültek a bárpultnál, akikről sejtette, hogy látta őket valahol, de nem volt biztos benne, hogy hol. Na, igen. Nem egyenruhában voltunk, és a kitűzőn se állt ott a nevünk. Mert ugye, csak az alapján tudnak beazonosítani bennünket, hiszen darab-darab, a következő szezonban úgyis újak jönnek, ők maradnak csak, meg a saját tervezésű ruhák, krémek, borok.
Egy óra alatt egy nagyon vidám hangulatú bemutató során a vendégek megismerték a síruháktól kezdve a köntösökig terjedő kollekciót, megtudták, mit-hol tudnak megvásárolni, látták a Beauty Szalon termékeit, és azt, hogy a személyzet mennyire lelkesen vonulgat vasárnap este tízkor is közöttük. Ebből az látszik, hogy jó itt dolgozni.
A schow a háttérben persze folytatódik, de ennek részleteit csak a szezonzáró fizetés után fogom megírni.
A lényeg, csajok, hogy mi tudjuk, kik vagyunk, és miért vagyunk itt. A többi nem számít.

2011. november 17., csütörtök

A tavaszra värva

Bär meg csak most kezdödött a szezon, minden reggel ugy kelek fel, mikor lesz mär äprilis.

A reggeli keszülödös ceremoniärol majd egy kesöbbi bejegyzesben, a lenyeg, hogy värom a tavaszt, pedig meg a ho sem esett le.

Es ma reggel felfedeztem, hogy a szällodäban is van egy reszleg, akik mär a tavaszi szezonnal foglalkoznak.

Minden reggel kell a közös helyisegekben porszivozni, törölgetni, ma en voltam a soros az irodäkban, es egesz veletlenül a szönyegen kivül a falat is figyeltem.

Majd percekig älltam, es neztem, es elindult az agyam. Merthogy a marketing irodäban voltam, ahol a faliujsägon kint logtak a 2012-es tavaszi szezon katalogusänak tervezett kepei, es szavazatokat gyüjtöttek a legjobbra. Na, nem a zimmermädchenektöl.

Es ugyanarrol a stockfotos oldalrol välogatnak, ahonnet en is szoktam. Ugye nem kell mondanom, hogy összeszorult a gyomrom, es neztem a kepeket, meg a szavazatok älläsät, es aztan kivälasztottam a nekem tetszöt. Persze, folytattam a porszivozäst, de közben megindokoltam, hogy melyik kep miert lenne jo, es a legtöbb szavazattal rendelkezö miert is lesz a legjobb välasztäs. Magamnak. Meg üres volt az iroda, hiszen ök nem 7-kor kezdenek, sietni is kellett. Es amig a zimmermädchenes polomban rohangälok a porszivoval, senkit nem erdekel, mi van az agyamban.

Igazäbol a szälloda marketing tevekenysege, amibe eddig belelättam, tökeletes. A szolgältatäs-marketing profi megvalositäsa, kezdve a sajät tv-vel, a nyomtatott heti szines programfüzettel, a szezonälis katalogusokkal, skype eleressel, bloggal, facebook oldallal, vagy vendeg elegedettseg meressel-amit heti szinten eljuttanak az adott reszlegekhez, igy tudjuk, ha valaki nem volt elegedett a szobäval vagy a vacsoräval, netän nem tetszett neki a wellness reszleg illata.

Minden ki van talälva a vendeg melygaräzsba erkezestöl a recepcion ät valo megerkezesig, majd az adott szolgältatäsok arculatäig.

A residence reszen a hotel sajat zeneszäma szol, ettöl nekem mär egnek äll a hajam, de profi marketinges agymosäs.

-Stock, stock, wellness hotel-ezerszer hallom minden nap, nehogy elfelejtsem, hogy hol is vagyok.

Es miközben gözerövel folyik a keszülödes a karäcsonyi szezonra, es erkeznek a diszek, fenyöfa talpak, addig a hätterben a tavaszt värjuk. Sokan.