:: Inmetro realiza pesquisa e reprova serviço de banda larga brasileiro ::

Quedas na conexão, velocidade menor que a contratada e problemas no contrato são algumas das principais falhas que levaram o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) a reprovar o serviço de banda larga brasileiro.

Para chegar a conclusão de que as operadoras de banda larga oferecem aos seus clientes um serviço caro e ruim, foi realizada uma pesquisa que avaliou a qualidade do Virtua (Net), Speedy (Telefônica), Velox (Oi) e GVT em três capitais brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

As questões relacionadas aos contratos de prestação de serviços ficam no topo das falhas, pois todas as empresas apresentam problemas nesse sentido. Os contratos das operadoras desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor pelo fato de não apresentar clareza quanto a velocidade mínima e máxima de conexão, além de não assegurar a entrega da velocidade contratada pelo consumidor.

Outro problema bem comum é a perda de dados durante a conexão, que gera lentidão, interrupção de downloads, imagens congeladas, entre outras insatisfações ao cliente. Nesse quesito apenas o Virtua mineiro foi aprovado.

O levantamento também avaliou a disponibilidade de serviço e mais uma vez os resultados não foram satisfatórios. As operadoras Velox (RJ), GVT (BH) e Virtua (SP, RJ e BH) ficaram fora do ar por 7 horas mensais e por isso foram reprovadas.

O consumidor pode testar se a velocidade da sua banda larga está de acordo com a contratada, basta acessar o site do Simet (Sistema de Medição de Tráfego de Última Milha).

* Com informações do Jornal Metro