部屋風呂の洗い場は1人入るのがやっとのスペースなので、最初に大浴場に行くことをおすすめします。冷房の匂いが気になったので空気清浄機がほしいと思いましたが、設備の項目に記載がなかったので諦めました。
冷蔵庫のお水のサービスはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

一の湯の別のホテルを利用したことがありますがこちらのホテルは初めての利用でした。前回もとても満足だったので今回も一の湯の系列で考えていました。

大浴場は大きさは程よく内風呂も露天もあるので良かったです。露天がついているお部屋が多いからなのか大浴場は混雑せずに利用できるのがとても嬉しかったです。お湯もとっても肌がツルツルになって大満足です。
食事も大人も子どもも満足しました。金目の煮付けも味がよく、小鉢も一つ一つ美味しかったです。食事の飲み放題のお酒も美味しくてついつい飲みすぎちゃいました。
チェックインしてからドリンク飲み放題、浴後のアイスなども子連れにとってとても助かるサービスです!

全体の多少の古さは感じつつもスタッフさんのサービスや気遣い温泉や食事で大満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族五人で伺いました。部屋の露天風呂も大浴場もちょうどいいお湯加減でした。お食事もどれを頂いても大変美味しく、家族みんなで楽しい時間を過ごすことが出来ました。
お風呂も食事も最高でしたが、何よりもよかったのは従業員皆さんのホスピタリティ溢れる対応でした。皆さん丁寧で心のこもった対応をして下さり、本当に心地良い空間でした。
従業員の皆さんの対応が嬉しかった子どもたちは折紙を折ってお礼の言葉を書いてお世話になった方にお渡ししていたのですが、それを両手で受け取り嬉しそうに胸にあてて子供にお礼を言って下さった方がおり、その所作に本当に親として嬉しく感じました。
またお世話になりたいと思います。素敵な時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

食事がどれも美味しく、びっくりする位のボリュームでした。食後のデザートも細かい小鉢で酒類が多く美味しく、満腹すぎて食べれない位で、部屋に持ち帰りができました。朝ごはんも、焼きたての魚から暖かいせいろむしや味噌汁が土鍋で暖かく、食事やスタッフの方のサービスは大満足でした。
部屋の露天は気持ちよく綺麗で良かったです。外の木が少しライトラップされていたら、真っ暗でなくなお良いなと思いました。真夏に行きましたが、大浴場は少し古い感じで、脱衣所に冷房がないのがびっくりでした
全体的に満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お酒が大好きな夫婦なので
お酒の飲み放題はありがたかったです。
食事もとても量が多く
従業員さんも対応が
とても丁寧でした。

子どものアメニティが
とても豊富で、離乳食も
その子の食べたいタイミングで
用意してくれるのはとても
ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

大浴場はクーラーがなく、サウナー状態…。
部屋の家具も、かなり劣化を感じられる部分もチラホラと。

接客は素敵な分、設備で少しマイナスに感じてしまう。
フリーのお酒飲み放題は、飲み放題でよく見る種類のみ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

4年前にも宿泊したことがあり、その際とても良い旅館だった印象があったので今回再度利用させていただきましたが、はっきり言って別の旅館になってしまったのかと思うほど微妙でした。夕食ですが、舟盛付きプランとのことで期待しておりましたが、6時45分からの夕食を予約して会場に向かったところ、魚はかぴかぴでかなり生臭く、とてもじゃないですが食べられるようなものではありませんでした。しゃぶしゃぶもついてましたがお肉の色が変わっておりとても不安でした。また、インバウンド需要のせいか外人の方が多く混み合っていたため、従業員の方に注文するのも全くできず、料理の説明も全くありませんでした。かろうじて話しかけられたと思ったら、従業員の方に「それは僕の仕事じゃないので」と言われてしまいかなり不快な思いもしました。前回初めて行った時はお料理もサービスも良かっただけに残念な気持ちでいっぱいです。もう2度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回初めて宿泊しました。部屋はまるで自宅にいるような感じでとてもくつろげました。食事は食べきれない程多くて結局残してしまいました。全体的には満足でしたが少し気になる点が・・・。
①部屋の露天風呂のてすりがガタついていて危なかったです。
②実はゴキブリが出ました。対処しましたが一度メンテナンスする事をお勧めします。
③敷地内禁煙は正直喫煙者にはキツイかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

温泉に入りたくなって、ちいさいこどもを４人連れて、ベビープランを利用しました。ベビープランとうたっているわりに、部屋は汚いし、電話などは手の届くところにあるし、段差もあり、テーブルもガラスで危なかったです。部屋についてすぐこどもが湯呑みを割りました。割ったのは申し訳ないですが、置く場所を考えていただければ防げたかなと思います。
まだ動けない赤ちゃんなら大丈夫かなって感じです。
一番嫌だったのは、このご時世なのでマットレスを確認したら他人の髪の毛がたくさんついていたことです。フロントに行ってコロコロはもらいましたが、その程度の清掃なのかと思うと安心して子どもたちと眠れませんでした。部屋には角にホコリが溜まっていたり、蜘蛛の巣があったり、トイレのトイレットペーパーホルダーが壊れていたり、はっきり言って気持ち悪かったです。
あと、別邸に泊まったのですが、風呂側には鍵がなく、玄関も簡単な鍵で、セキュリティ面も不安になりました。もちろん虫さんもたくさんいましたので、苦手な方は避けいいかと思います。
ベビープランなので部屋に踏み台やオムツゴミ箱は用意していただけると助かります。
レストランの方々はとても優しく丁寧でした。食事もおいしかったですが、子連れにしゃぶしゃぶはなかなかハードルが高くゆっくり食べれませんでした。
ドリンクの飲み放題とアイスキャンディがあるのはこどもたちは大喜びでした。大浴場はあまり大きくなかったですが、混んでなくて快適でした。大浴場にも部屋にもアメニティがなく自分でフロントからもっていくスタイルなので忘れると大変です。また、女湯に入るにはパスワードが必要だったようなのですがチェックイン時に説明がなく、たまたまホテルの方が清掃で入られてたので入れましたが、不安になりました。
あとアメニティに綿棒がなかったようなので持参が必要です。
土日で部屋風呂付きで朝晩食事付きで７万近くだったのですが、ベビープランのリピートはなしかなと思いました。
ベビープランはもしものときにキャンセル料がかからないのは良いと思いますが、客室や設備、プランの見直しが必要ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

６月の平日に連れ合いと泊まりました。大雨の中のチェックインとなりましたが、フロントの案内は丁寧でわかり易く好感が持てました。本館２階の客室はリフォームされた和室で、堀こたつがあり、不思議な感じがしました。夕朝食は１階のレストランでいただきました。味、品数、量等、満足できるレベルでした。また機会をつくって伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族旅で初めて宿泊した施設でしたー。お部屋の設備リノベーション・リフォームはそれなりに充足した環境でしたが、アメニティーが非常にお粗末でお値段にはとても見合わないです。お湯呑み茶碗以外、紙コップ1人1個のみ、コットンパフは用意が無いなど、若干引くぐらいクオリティが低い。女性客のリピは無いように思う。ガラスの森美術館は目の前ですし、交通機関へのロケーションが良いのにとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

3年前に始めて来て、リピートさせてもらいました！前回とは違うタイプのロフトがあるタイプにしました。ロフトがあるとなんだかワクワク感ありました笑
露天風呂は虫が多かったです。(仕方ないことですが)
お食事は私には量が多くて残してしまいました、、、。普段食べないようなものもあり楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

・部屋に露天風呂がついていましたが、季節がら虫が多くて夜は明かりによってくることもあり、入れませんでした…朝風呂や、早めの時間に入るのがいいのかもしれません。
・ヘアアイロンの貸出もありました！
・金額のわりに夕食、朝食がしっかりしていて、満足感がありました。おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

露天風呂の端の方から外が丸見えになっている為、入っているとき不安を感じた。

また、部屋に蜘蛛の巣があったりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

同じ系列の旅館のすすきのはら
のほうが値段も同じくらいで
待遇が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

静かな場所で美味しいご飯を食べ、ゆっくりと温泉に浸かることができ満足です。

立地としては、事前情報からもわかっていたように、小田急のある箱根湯本からはわりと距離があるため、バスを利用することになりました（山のくねくねした道を登るのでわりと酔うかも）。
ですが、街から離れた分夜は静かでよかったです。
ただ、コンビニは結構遠く（徒歩8分ほど）、歩道狭くて夜は電灯も少ないので部屋の中でつまむものなどはどこかで買っていくほうがいいかと思います。
（なおサービスのドリンクバーは、本館・別邸にそれぞれあるため取りには行きやすいですが、種類が少ない（リンゴジュース、ダカラ、お茶、炭酸類、酒類）のは少しがっかりでした）

部屋は写真から想定していたとおりの広さで満足でした。
部屋の露天風呂も心地よかったです。
（階層低い露天風呂なので景観は最初から期待してなかったほか、露天風呂を囲むコンクリの壁も若干黒い汚れありましたが、そこまでは気になりませんでした）

特に素晴らしかったのは、従業員の方々がみな丁寧で優しい口ぶりだったのと、料理がとにかく美味しかったことです。
二、三気になった点ありましたが、コスパとしてはかなり良かったです。
総じてまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

大人2人、小さい子供3人の計5人で利用させていただきました！
ホテルのスタッフさん全員とても優しく丁寧で感動しました！
食事もとても美味しかったです！特にしゃぶしゃぶが絶品でした。
お部屋も子供はおおよろこびで楽しく遊べましたし、ドリンクお酒飲み放題も湯上りアイスも最高でした！
是非また利用したいと思えるホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

9ヶ月の子供を連れての宿泊でした。ウェルカムベビープランで無くてもベビー用品は無料で色々使わせてもらえますし、添い寝・食事なしの赤ちゃんにも離乳食を用意してくださって（熱すぎない程度に温めて出してくれます）、満足です！
お部屋は良い意味で無駄な物が一切無かったので、動き回る赤ちゃんが一緒でも安心して過ごせました。
お料理も凄く美味しい！って訳ではないですが、普通に美味しかったです。量も多くてお腹いっぱいでした。
ただ1点だけ、もしこうだったらと思ったのがお食事の会場でベビーチェア（回転寿司屋さんにもよくあるタイプの机に付けられるコンビのベルト付きチェア）についてです。
用意して下さっているのは大変有り難かったのですが、机の構造上、赤ちゃんの足が机の天板の下にある金属部に当たって足が机の下に全く入れられないので、狭い椅子と机の間とで無理矢理おさめないといけないので落ち着いて座ってくれず、また足が座面の外に出ないせいでベルトを止めていても座面に立ち上がれる状況で落ち着いて食事をする事が出来ませんでした。
キッズ用の椅子も用意されていたので、そちらに座れるようになればもう少し良かったかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

一の湯さんはこれで3回目(品の木さんは2回目)の宿泊です！
湯めぐりのサービスを使って徒歩15分ほどのススキの原一の湯へも行ってまいりました。そちらもこちらも外の大浴場がとにかく心地良かったです！子どもたちも大満足。お部屋の露天も朝は足湯にしながらのんびりと入りました。
今回は朝食のみでしたが、店員さんの気遣いが素晴らしかったです。
食事はとても美味しいですが、私のような胃腸の弱い人には多くて（私は80代祖母より少食なので参考にならないかも笑）少なめを希望できるとありがたいかな。とはいえ美味しいので完食しました。
また、お部屋は少しひんやりで寒がりさんは冬場は湯冷めしちゃうかも？靴下必須。

とにかく楽しいひとときでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋のアメニティはシンプルなのものだけでコップも使い捨て紙コップでしたので
必要な方はしっかり持ち込まれたほうが良いと思います。
冷蔵庫も空の状態でペットボトルのお水等もないので注意です。
一番近いコンビニまで５分ほど歩きます。
あと、トイレのペーパーフォルダーが壊れていて使えず不便でした。

夕食はたっぷりでお腹いっぱいになりました。
飲み放題だったようで、呑兵衛さんにはよろしいかと。

やっぱり人手不足なのだなぁという感じ、なんだか申し訳なかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月