この度は、たくさんのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。2度目のご利用とのことで、心より感謝申し上げます。
露天風呂付きのお部屋でのご滞在、お部屋も広く清潔とのお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
清掃につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
お食事につきまして、当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスも考え調理致しておりますが、少々多くお感じになられたご様子ですね。
いただきましたお客様のお声も料理長に共有し、今後の献立内容のご参考にさせていただきます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、台風のさなかにお越しくださいまして本当にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。いただきましたお言葉の通り、当館は湯河原より徒歩2分ととても近い立地であり、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれております。
お母様とのお久しぶりのご旅行、素敵なお時間をお過ごしいただくお手伝いが出来ました事、スタッフ一同、この上なく嬉しく思っております。
メインロビーは今春リニューアルを行ない、高級感に満ちた空間に生まれ変わりました。館内に一歩入られた瞬間より非日常を感じていただきながら心地よいお時間をお過ごしいただくことが私共の願いであります。
お料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長共々大変嬉しく思っております。
お食事に関しましてはお部屋でのご夕食をお楽しみいただきありがとうございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。
また、私共フォレストグループ施設のスタンプカードをお渡しできましたことにも心より感謝申し上げます。ぜひ、ホテル城山をはじめ、グループ施設をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、心温まるご投稿を頂戴し本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
いただいたお言葉の通り、当館は湯河原駅より徒歩2分と程近く、コンビニエンスストアと隣接しており、非常に利便性が良いとのお声を多くのお客様よりいただいております。
このたびご利用いただきましたお部屋は高層階の特別室となり、海を臨めるなど眺望も良く、露天風呂付きのお部屋とあって、ゆったりとおくつろぎいただけたことと存じます。
大浴場は2つの内湯、ラドン温泉、露天風呂からなり、滞在中は湯河原温泉を満喫いただける設備となっております。特にラドン温泉は伊豆箱根唯一であり、その効能は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
「絶対また行きたいホテルのひとつ」とのお言葉、この上なく嬉しく思います。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げるホテル城山へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋は露天風呂付き、室内も開放感がありゆったりと滞在をお楽しみいただける広さがございます。ReFaのドライヤーやシャワーヘッドにつきましてもご満足いただけたご様子にて何よりです。美的な癒しアイテムにて心とお体を癒していただけたことと思います。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるよう質、量ともにこだわりをもってご提供しております。
夕食献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに切り替わり、9月より新しい献立になりますのでぜひまたご利用いただければ幸いです。
ご夕食の際のお飲み物のご案内、ご用意に不備がございましたとのことでお詫び申し上げます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。3泊のご利用を頂戴し、深く感謝申し上げます。
貸し切り露天風呂も満喫いただき心もお体も癒されたご様子ですね。
お料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ、「いや～嬉しいね」と大変喜んでおりました。お食事につきましては料理長が旬の食材を厳選し、盛り付け、見た目や味付けに創意工夫を施し調理しており、五感に響くお料理を提供させていただいております。和食会席ですが洋皿もあり、こだわりのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。
接客につきましても過度の接遇にならぬよう、指導しておりますのでご満足いただけて何よりです。
ぜひ、またお食事とお風呂をゆっくりと楽しみ、くつろげる当館へお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
ご夕食はお部屋食でのんびり召し上がっていただきご満足いただけたご様子で何よりです。ご家族の皆様だけで気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができ、移動もないのがお部屋食の魅力ですよね。お子様のお食事やご懐妊を考慮致しましたメニューのご対応につきましても出来る限りのお手伝いをさせていただくことが出来、良かったです。お味につきましても「全て美味しく」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
いただきましたお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。当館目の前には消防署があり、お子様は消防車をご覧になられ感動されたご様子ですね。
また、露天風呂付きのお部屋をご利用いただき、お好きなときにお好きなだけ天然温泉にお入りいただける良さがあり、満喫いただけて何よりです。
接客・接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。従業員にとりまして、お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る悦びとなります。今後もお客様に快適に、楽しく、リラックスいただけるよう真心を持って接遇に努めてまいります。
ぜひ、また心とお体を癒しにご家族でいらしてくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
いただきましたお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。お車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
ご夕食につきましては一部のお部屋を除き、お部屋食にてご利用いただいており、ご同行の方とも気兼ねなく、ゆっくりとお食事をお楽しみいただいております。
今回のような急な設備面の不具合が発生した際は、可能な限りのご対応をさせていただくよう努めております。
従業員の接客、接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく感謝申し上げます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
お子様にはお部屋の窓からのトレインビュー、お風呂、キッズコーナーと楽しんでいただき良かったですね。お母様におかれましても湯河原駅からの駅近アクセス、自然光をふんだん取り入れた明るい大浴場、真鶴まで一望できる眺望豊かなお部屋とお喜びいただき何よりです。
お部屋の清掃面につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
清掃につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
お部屋についている露天風呂はご入浴時もプライベート空間が保たれる魅力もあり、何度もご入浴をお楽しみいただきゆっくりお休みいただけたご様子にて良かったです。
ご朝食につきましても味、栄養バランス、期間限定のいくら・しらす食べ放題にもご満足をいただき、料理長に伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。
また、スタッフの接客、ご対応にもご評価を頂戴し、本当にありがとうございます。従業員にとりましてお客様からのお言葉は何よりも勝る励みになります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。
また、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、ゴルフ前泊でのご利用に際しフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。3回目のご利用とのことでスタッフ一同、本当に嬉しく心より感謝申し上げます。
いただきましたお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。お車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
お食事、温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
今回は期間限定ではございましたがご朝食でのいくら・しらすの食べ放題もご堪能いただき何よりでございます。また、ぜひご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
駐車場につきまして少々わかりづらさもおありかと思いましたがフロントスタッフによるご案内にてご心配おかけすることなくご駐車いただけて安心致しました。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。ご家族様と気兼ねなく、ゆっくりとお召し上がりいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですよね。ご朝食の期間限定いくらかけ放題サービスもご堪能いただき何よりでございます。
またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

この度は、ご夫婦様でのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選び頂き誠に有難うございました。再度のご利用、心より感謝申し上げます。
お食事につきましてはよりご満足いただけるよう、可能な限りのご対応に努めております。
お食事の際の配膳スタッフやお布団敷きのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。
従業員にとりまして、お客様からのお褒めの言葉は何にも勝る励みになります。
お部屋でのお食事に際し、お客様がリラックスされている中での立ち居振る舞い、言葉遣いなどの接遇におきましては失礼のないよう心掛けております。
今後もお客様に快適に、楽しく、リラックスいただけるよう真心を持って努めてまいります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。またぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、たくさんあるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
ご利用いただきました客室の仕様につきましてはご指摘の通り、和室と洋室が明確に分かれている作りでなく、シモンズ製のツインベッドや洋装の家具と和の琉球畳などで和洋の要素を合わせた設えで、間接照明を使い和モダンを演出しており、和モダン和洋室と謳っております。お部屋のスタイル表記につきまして、ご想像いただきましたイメージに合致することが出来ずお詫び申し上げます。
お部屋のスタイル表記につきましてのご指摘は貴重なご意見として社内におきましても協議してまいります。お忙しい中、ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
フォレストリゾート　ホテル城山

この度は、ご家族でのご旅行に数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
ご用意致しましたお子様のご滞在に必要な備品類につきまして、安心してご利用いただけたご様子がうかがえ何よりでございます。ご家族様でゆっくりお過ごしいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく思います。
ぜひ、また時間を忘れてゆっくり寛げる当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は数多くのお宿の中よりホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
クチコミ投稿をご覧いただいてのご利用とのことで本当にありがとうございます。
お風呂ならびにお食事につきましてご期待に添えてこの上なく嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り、当館は駅から近いということもあり、湯河原の緑や川などの自然環境からは離れた場所に位置しておりますが、徒歩圏内には水の綺麗な千歳川があり、川添いを歩かれるととても気持ちの良い散策を体感できます。
お食事の際のサービススタッフにつきましては若い男性スタッフも在籍しており、新鮮な印象をお感じいただき何よりでございます。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。日頃の疲れを癒しにまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

この度は、あいにくの天候の中、ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
当日はお早目のご到着をいただきまして有難うございました。
少しでも長い時間を当館でお過ごし頂けて何よりです。
天然温泉にゆったり浸かり、お食事もご堪能いただけたご様子にて、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたお部屋の床面のきしみにつきましては可能な限り修繕につとめます。
また湯河原へお越しの際は、心と体を癒しに当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。

ホテル城山 スタッフ一同

このたびは、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
外国人スタッフ含め、私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、時間、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
新緑も映えるこの季節、自然に浸れる湯河原散策も気持ちのいい季節となり、近隣の万葉公園では5/31～6/9の期間に幻想的な「ほたるの宴」が開催されます。
またお会いできます日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フォレストリゾートホテル城山 スタッフ一同

この度は、お母様とのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お料理につきましてご追加のご注文にてのどぐろとズワイガニも召し上がっていただきありがとうございました。かなりお腹も満たされたご様子がうかがえましたが、ビーフシチューまでご賞味いただけなかったのは心苦しく、また機会がございましたら次回はぜひ召し上がってくださいませ。
2日目のお献立につきましてもご満足いただけたお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
2泊のご滞在においてもお客様に「食」でご満足をいただきたい思いより、料理長が旬の食材にこだわり、見た目や味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。
ただ、デザートのご提供が遅くなり、せっかくのご入浴のお時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を関連セクションにて共有し、お料理やデザートのスムーズなご提供が出来るよう、オペレーションも見直しをはかってまいります。
またぜひ、お母様とご一緒に温泉とお食事を楽しみながら寛げる当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

この度は、GWでのご旅行に数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋「水浅葱(みずあさぎ)」は高層階にある昨年春にリニューアルされた露天風呂付きの特別室で、おっしゃる通り、湯河原の山の風景や相模湾をのぞむことができる開放感に満ちた客室です。
お部屋の露天風呂では湯河原の温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで何度も温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときですね。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。
お料理に関しましても美味しく召し上がっていただけたお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスを考えた献立にて調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品で多くのお客様よりご好評をいただいております。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。定番ではございますが、鯵の干物も多くのお客様より美味しいとのお声をいただいており、オレンジジュースは湯河原の地産地消で甘すぎず体に優しい口当たりです。オレンジジュースは館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
従業員の接客についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同