お盆にかけて、子連れで2泊しました。
新しいので設備はもちろん綺麗で快適ですが、全体的にまるで海外のリゾートのようにな余裕、雰囲気がありました。プールエリアも広々で、夏休みのハイシーズンでもそんなに混んでいなく、昼も夜もリゾートを感じられました！
マイナスの口コミもちらほらあったので、事前に気になっていた点もあったのですが、チェックインも待つことなく、スタッフさんの対応も丁寧、隣のヒルトン工事も全く気になりませんでした。
オープン一年で改善されている部分もあるのかなと思います。
個人的には期待通りで、リゾート感を感じたいならばとてもおすすめのホテルです！
ヒルトンオナーズ会員（無料）になると、wifi無料、レストラン10%オフになるとのことで、事前に入会しておきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族4人で8/8から2泊利用。沖縄の離島は初めてでしたが、期待を裏切らない素敵なステイでした！
まず到着して、オープンエアのエントランスを入ると目の前に海とプールが広がり、その日は多少曇っていましたがそれでもリゾート感いっぱいでテンションアップ！
部屋は子どもたちが小＆中学生のため2部屋で、念の為事前に隣同士をリクエスト（問い合わせしたところ、このカテゴリにはコネクティングは無いとのこと）。ハイシーズであることや、アクティビティメインの滞在ということも考えて、オーシャンビューを予約しましたが、チェックイン時にサンセットビューにキャンセルがありアップグレードをご提案いただきました。結果、低層階でも素晴らしい夕焼けが見え、プールの眺めもリゾート感あって、そのような点を重視する方はサンセットビューがおすすめ！次回泊まる時は必ずサンセットビューを予約しようと思っています。
チェックイン時の対応はとても丁寧。スタッフについては低評価もあり少し心配していましたが、滞在中気になるところは全くありませんでした。
設備は新しいだけあって、どこも綺麗で快適。お部屋もモダンながらリゾート感アリ。ウォーターサーバーのシステムは事前に知っていたので、子どもたちの水筒を持参し、日中外出する時は入れて持っていきました。
子どもたちは特にプールが気に入り、ハイシーズンでも混み合っているということもなく、快適に遊べました。スライダーは1つだけですが、中学生男子でも楽しめました笑。インドアプールも利用しましたが、外のプールエリアと繋がっている作りで、開放感ありました。
レストランはディナー＆朝食のビュッフェを利用。朝食は、日によりメニューが少し変わり連日でも飽きることなく、品数も豊富でした。事前の情報で目にしていた自分で作るワッフルはなく、代わりにパンケーキメーカーが設置されていました。雪塩バターと合わせて何度もおかわりしてしまうほど美味しかったです（ワッフルはシェフに注文して作っていただくシステムでした）。自分で作るタコスやポーク卵などもありましたが、個人的にはエッグベネディクトとバーガーが気に入りました！
ハワイリピーターの我が家ですが、また宮古島に来たいと思わせてくれる、素敵なホテルでした。リゾート旅において、ホテルの雰囲気を重視する方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋から期待通りのビューを楽しめました！プールも楽しみました！
一方、チェックインに30分以上かかりました。もちろん会員さん優先は理解できますが、もう少し対応方法を考えてほしいと思いました。また、ホテル内のレストランを予約し、少しおくれそうたったので部屋から電話しました。その結果チェックアウトの際に160円の請求。。大した額でないし別に払いますが、何か残念な気持ちになりました。
今後、一人でも多くのお客さんが楽しくヒルトン宮古島に宿泊できますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

新しくとても綺麗なホテルでした。
お部屋も眺めが良く、優雅に過ごす事ができました。
ただ食事のブッフェは私の中ではイマイチです。
売店のようなお店がありますが閉まるのが早く、酎ハイを買いたくても夜は閉まっていて、フロントにはビールと少しのソフトドリンクはありましたが酎ハイは置いてなく残念でした。
近くにコンビニが無いので、せめてホテルの売店は充実して欲しいし、閉店時間ももう少し遅くにして頂けると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

建物が新しく、ベランダから伊良部大橋が見えるのはよかった。
すぐ横に系列会社の１２階建てのホテルが建設中で、大きなクレーンが２本立ち足場を組んで工事しているのが部屋からも、プールからも、ビーチからも丸見えでリゾート感はまったくありませんでした。あと２年くらい工事があるということでした。

客室数に対してレストランが狭く、机が椅子が詰め込まれて通路が狭いうえに、動線が悪くバイキング料理を取って席に戻る人と料理を取るために並んでいる人の列が交差して、たいへんでした。
客席が狭いにもかかわらず、食器を下げて置く台が部屋の中央に置いてあり、食器を重ねる音が聞こえるなど高級感に乏しい感じがしました。料理の種類や味も、金額に比べてかなり見劣りがしました。

６回レストランに行きましたが、朝レストランが開く前から並んでいても、すべてあまりいい席に案内されず、条件のよさそうな席への変更を店員に伝えても、「指定席です」と言われて断られました。
長年いろいろなホテルに宿泊していますが、このような対応を受けるのは初めてで、ヒルトンの会員サイトを通して予約した人が優先されているのだろうと理解しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックインの際の案内が不十分だと感じました。
施設内の設備についても特に案内が無く、
都度都度確認することになりました。

ラウンジが使える部屋を予約していたのでとても楽しみにしていましたが、
17時過ぎに行くとすでに満席でテラス席を案内されました。

夕方のテラス席は日差しがとても強くてまぶしい上に17時過ぎではまだまだ暑く、
到底食事を出来るような環境では無く2歳児もいたため、すぐに退席しました。
せめて何か日差しを遮るようなものはないのでしょうか？
仕方なく外に食事に行きましたが、20時にラウンジが閉まってしまうため、
ラウンジを利用することが出来ませんでした。

配送用の段ボールをフロントで購入した際は
当然組み立てて使うことが予想できると思うのですが、ガムテープについての言及が無かったので、
またフロントに行って戻ることになったり。。せめて声かけするなどの配慮をして欲しかったです。

コインランドリーを利用しようとした際も
すべての機械が利用中でしたが、4台中のうち2台は洗濯自体は終了しており、未回収の状態でした。
時間が経過しても受取が無い場合は、フロントで回収する場合もある旨の貼り紙があるものの、フロントの連絡先についての記載は無く、ネットでホテルの電話番号を調べてフロントへ電話して回収に来て頂きましたが、せめて次に利用したい人のことを考えてフロントの連絡先を書いておいて欲しいと思いました。

朝食のレストランでは
列に並んでいたのになぜか飛ばされたり、
朝食のレストランの前のトイレは朝食の時間帯なのに
トイレットペーパーが切れていたり。
とても楽しみにしていただけに残念でした。
屋外プールは子どもも楽しんでいたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

エグゼクティブラウンジが、1番良かったです。
欲を言うと、
ラウンジが開いてる間、いつでもアルコールがの飲めると。
朝、ビール飲みたい派だから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

どこを見ても綺麗で特にエントランスからの景色が最高でした！
1泊目の夜はBBQにしたのですが、内容も豪華で雰囲気もよく楽しめました。
プールが意外と混んでなかったのがよかったです。
朝ごはんの時間が長く、カクテルタイムも付けてくださったので一日中ゆっくりできました。
新しい施設の工事をしているのが景色に入ってしまい少し残念でしたが、新しくできるのが楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

ビュッフェの満足度はすごく美味しかったです。

まだ1周年ということもあり、施設も新しく海外にいるような気分が楽しめました。

部屋の作りもオシャレで、外から眺める風景やプールもライトアップされていてとても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

初の宮古島で利用させていただきました。閑散期、梅雨時期でしたのでホテル内のジムを利用したりして過ごすことができました。室内プールはやや温度が低く他ホテルと比較すると改善希望。晴れた日は外プールも気持ちよく最高でした。
朝食ブッフェはどれを食べても美味しく満足です。
スタッフのみなさんも温かい対応で総じてとても素晴らしい滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024年5月31日から夫婦2人で１泊宿泊しました。
伊良部大橋が見えるお部屋とラウンジアクセスのサービスを受けることができ、とても素敵な体験となりました。
食事は、朝食のみの利用でしたが、念願のワッフルを作ることができ、おいしくいただきました。
お部屋は清潔で景色もよく、また、スタッフの方々も丁寧に接してくださり、気持ちよく滞在できました。
１泊ではとても足りなかったので、次回は２泊以上で予約したいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

清潔感と眺めがとても良く、とっても快適に過ごせました！ご配慮いただきありがとうございます^ ^
朝食もタコスやオムライス、エッグベネディクトやワッフルなど、飽きさせない構成で楽しかったです！！プールも広々としていて最高。

また行きたいなぁと素直に感じるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

梅雨入りした日からの宿泊だったので、宮古島で外にあまり出ることができなかったけれど
ラウンジにプール、ジムとアフタヌーンティー。
十分楽しい旅ができました！

街中に遊びに行くのも車で10分の距離なので、
めちゃくちゃ便利！
サービスもヒルトン期待してきて大正解でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋から見る景色最高でした
朝夕食共　品数が多くて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前回、宮古島に来たときは工事中オープン前で、次回はヒルトンに滞在しようと思っていました。
家内の体調もあり、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにも対応していただきありがとうございました。
エグゼクティブラウンジの方の対応も良く、ゆっくり過ごすことが出来ました。
まだ工事中のところもあり、全て完成された時にもう一度滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月中旬に1泊のみ夫婦で利用しました。
オープンして間もないとのことでとても楽しみにしておりました。

建物の印象は入ってすぐのプールと海と橋が一望できる景色が素晴らしかったです。

外のプールも3種類ほどありますし、海にも歩いてすぐ行けました。
この時期だと室内プールで楽しめたのもよかったです。
ジムや充実したキッズルームも素晴らしかったです。
コインランドリーは1階にありましが、この閑散期でも混み合ってましたが、スタッフの方が終わり次第回収に来てくれてました。

朝食も文句なしでとても美味しく頂きました。

部屋は海が見える部屋を予約しましたが、チェックインの際に橋が見える部屋へ有料でできると
言われましたが、
海が見えたら良いかなと思いそのままにしました。
ですが、橋が見える部屋の方が夕日も見える事に後で気がつき、後悔しました。

スタッフの方々の気配りも素晴らしかったです。
また是非とも行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食と朝食ブッフェを利用しました。どちらも、和食だけでなく中華、アジアン、イタリアなどいろんな国の料理がたくさんあり大満足でした。レストランスタッフの方も娘に何度も声がけして気にかけてくださっていたので娘と2人だけの滞在でしたが心強かったです。　宿泊プランにレストラン利用料金25%オフがついていたので、夕食、アフタヌーンティー、軽食をレストランで食べたのでとてもお得に利用できました。
他にも、Wi-Fi無料や部屋を無料でアップグレード、アーリー、レイトチェックアウトもついてるプランなのでほんとにお得でした。
オーシャンビューの部屋でしたが海の手前に道路と草むら？があり少し雰囲気は…ホテルの隣にスタッフの住むアパートみたいなのもあるせいか、部屋の窓からスタッフが行き来する様子も見えて現実に引き戻されるような…お金が許すなら伊良部大橋を望むオーシャンビューの部屋がおすすめです。
ホテルにもホテル近くにも売店やコンビニがないので、レンタカーなど借りていないとちょっとした買い物ができません。
逆になにもなくて、ホテル滞在を楽しむにはとてもよいかな。室内プールもありますが、換気しているせいか風が入ってきて寒かったです。屋外に大きなプールがあるので、夏にまた滞在したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋も綺麗で、朝ごはんの時間も長い時間受け付けていました。朝ごはんがとても美味しかったです。
また、化粧落としを忘れてしまいましたが、フロントに問い合わせると無料でもらう事ができました。

ただチェックインの際に説明が不十分なところがいくつかあると感じました。Wi-Fiを使うならメールアドレスを書いてくださいと言われて書くと、オーナーになったとメールが届き、年会費を払わないといけないかと思い驚きました。スタッフに後から聞くと、お金はかからないと説明されました。また、チェックインの際にクレジットカードを登録したのですが、どんなサービスが有料で、何が無料なのか分からず、説明があると分かりやすいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

ホテルとしては「リゾートホテル」と「シティホテル」の間くらいの場所に立地。
予約の際に気を付けた方がよいのが、今回手配した部屋タイプの最後の方に「プライベートバルコニーからは豊かな緑と遠くに広がる街並みを望みます」とかいており、間違いではないが、オーシャンビューともシティビューとも書いていなかったが当日は、オーシャンビューではない裏部屋（駐車場側）の景観でした。楽天トラベルの書き方が悪いのか、ホテル側の濁した感じで書きたかったのかわかりませんが、残念な点でした。安くで手配したんやし、オーシャンビューではないって正直に書いてくれればいいんですけどね。安いからって言ってもそこそこするのでもう泊らないかな…ペットボトルの水は環境保全の一環で用意なし。エレベーターホール横まで汲みにいかないとだめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月