Als beste beoordeeld in de categorie Thuisdiensten

6 uur geleden

Gemakkelijk telefonisch bereikbaar voor vragen. Snelle levering, degelijke materialen. Ik had per ongeluk iets verkeerd besteld maar het systeem van terugsturen is heel prettig en ook snel.

2 dagen geleden

NO

Parketteur (Aram)? was er op de afgesproken tijd. Contact liep heel soepel en snel. Tussen de werkzaamheden door wat advies gekregen over onderhoud van de vloer, droogtijd van de vloer en dergelijke. Mensen in de showroom zijn vriendelijk en nemen de tijd om te voldoen aan de wensen van de klant. Tot op heden een super ervaring met 5-sterren, nu kijken hoe de vloer zich houd nadat alles opgedroogd is volgens advies van de parketteur/medewerkers van Woodstep.

9 uur geleden

CW

Goed product, goede informatie en snelle levering. Doet wat het moet doen.

7 uur geleden

NV

Goede vakkennis

9 uur geleden

BA

Een kundige schoorsteenveger. Betrouwbaar, goed en netjes. We hebben gelijk een afspraak voor volgend jaar gemaakt.

11 uur geleden

KL

Werkwijze was heel helder! Er ging keurige brief naar vereniging en ik ben zo compleet ‘ontzorgd’

11 uur geleden

LP

Gewoon heel netjes behandeld bij de koop en keurig thuis geleverd.

10 uur geleden

KV

Alles prima

12 uur geleden

JC

Deze review is verwijderd op verzoek van Lab21 aangezien het persoonlijk werd. Prima. Dan zonder naam en rugnummer. Maar de klacht en dus deze review blijft staan. Helaas moet ik mijn diepe teleurstelling en frustratie uiten over mijn ervaring met Lab21. Mijn aankoop in Enschede is uitgedraaid op een complete nachtmerrie. De vloerlegging was vanaf het begin af aan al rampzalig, en de daaropvolgende klantenservice heeft mijn ergernis alleen maar verergerd. De legging van de vloer was een regelrechte mislukking. De uitvoering was slordig en onnauwkeurig, en het resultaat was verre van acceptabel. Het was duidelijk dat er weinig tot geen aandacht aan detail was besteed, wat heeft geleid tot een visueel onaantrekkelijk en onstabiel eindresultaat. Maar wat nog erger is, is de ongelooflijk gebrekkige service die we daarna hebben ontvangen. We hebben geprobeerd om de problemen met de vloer aan te kaarten en een oplossing te vinden, maar tot nu toe zijn we al een halfjaar bezig met herstelpogingen en hebben we nog steeds geen enkele vorm van bevredigende oplossing ontvangen. Dit is niets minder dan een schandalige vertoning van klantenservice. De contactpersoon vanuit de winkel die zich in eerste instantie vriendelijk voordeed, heeft bewezen dat haar aardige houding niets anders is dan een façade. Ondanks haar initieel vriendelijke benadering, is ze er niet in geslaagd om ook maar enigszins bij te dragen aan het oplossen van de problemen. Haar gebrek aan effectieve actie en oplossingen is ontmoedigend en wekt het gevoel dat ze ofwel niet in staat is om problemen aan te pakken of er gewoonweg geen zin in heeft. Wij zijn absoluut gefrustreerd door deze hele ervaring met Lab21. Het feit dat we al zo lang bezig zijn met herstelwerkzaamheden en nog steeds geen zicht hebben op een fatsoenlijke oplossing, is onaanvaardbaar. Ik zou ten zeerste willen waarschuwen tegen het doen van aankopen bij Lab21, in ieder geval op basis van mijn ervaring in Enschede. Dit is een klassiek voorbeeld van een bedrijf dat klanttevredenheid niet serieus neemt en er niet in slaagt om degelijke producten en diensten te leveren.

9 uur geleden

CV

Fijn bedrijf om zaken mee te doen