Spitzenreiter in der Kategorie Reiseversicherung

Vor 5 Stunden

Yvonne hat sich die notwendige Zeit für mich nicht genommen , strahlte Ruhe und Fachwissen aus und hat mir perfekt geholfen.

Vor 7 Stunden

SW

Der Hagelschaden wurde schnell begutachtet und die Schadenerstattungssumme war angemessen. Auch diese wurde zügig erstattet.

Vor 12 Stunden

NO

Alles ging schnell und unkompliziert, geld wurde fix überwiesen.

Vor 15 Stunden

KA

Ich musste bei meinem E-Bike zwei Mal Rechnungen wegen gebrochener Speichen einreichen. Beide Male wurde sehr schnell geantwortet und transparent alle Vorgänge zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich bin rundum zufrieden und hätte nur einen einzigen Verbesserungsvorschlag: Es wäre toll, wenn man mit seinem hepster Account eine Art "Fuhrpark" inkl. aller notwendigen Dokumente anlegen kann. Dann müsste ich z.B. nur einmal den Kaufvertrag mit Rahmennummer hochladen und könnte mich bei weiteren Vorgängen immer darauf beziehen. Ansonsten ist alles super!

Vor 17 Stunden

AN

Einfach und unkompliziert.

Vor 1 Tag

SR

Super einfache und leicht bedienbare Webseite für Campingfreunde

Vor 13 Stunden

Reise am 09.06.24 wegen akuter Erkrankung mit Krankenhausaufenthalt abgebrochen. Meldung am nächsten Tag vorab an HanseMerkur. Am 20.06.24 Einreichung der Unterlagen Am 16.07.24 erste Rückfrage, Beantwortung am gleiche Tag. Am 09.08.24 nächste Rückfrage. Am 15.08.24 Beantwortung der Rückfrage mit erneuter Übersendung der Unterlagen. Am 04.09. Versuch einer Kontaktaufnahme per Mail Bis zum 09.09.24 keine Antwort. Sehr oft wiederholter Versuch einer fernmündlichen Kontaktaufnahme, immer folgender Text: Herzlich willkommen bei der HanseMerkur, wir freuen uns über ihren Anruf, leider befinden sich alle Mitarbeiter in einer Besprechung, Vielen Dank für ihren Anruf – Aufgelegt. Auszug Versicherungsbedingungen HanseMerkur : 2.3 Wann zahlen wir die Entschädigung? 2.3.1 Wir zahlen innerhalb von 2 Wochen. Voraussetzung ist,  dass unsere Pflicht, zu leisten, dem Grunde und der Höhe nach festgestellt ist und  dass uns die notwendigen Nachweise – diese gehen in un- ser Eigentum über – vorliegen. Der Lauf dieser Frist ist gehemmt, solange wir Ihren Anspruch durch Ihr Verschulden nicht prüfen können. Nach der letzten vollständigen Beantwortung der Rückfragen (die bei einer verständlichen Fragestellung am 15.07,24 vermeidbar gewesen wäre) sind jetzt schon fast wieder 4 Wochen vergangen – es tut sich nichts. Nie wieder!!!!

Vor 2 Tagen

DK

Sehr guter Service. Der Kundendienst hat umgehend auf meine email-Anfrage geantwortet und mir schnell weitergeholfen. Top!!

26. Aug. 2024

BF

Top Unternehmen, problemlose Abwicklung bei der Vertragserstellung, super netter und kompetenter Telefonkontakt bei Rückfragen und Problemen!

Vor 4 Stunden

Einfache und unkomplizierte Abwicklung