Chez Recharge, votre confidentialité est notre priorité. La confidentialité dans le cadre des services que nous offrons via toutes nos boutiques en ligne, telles que beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk, rapido.com et recharge.com, sur lesquelles vous pouvez acheter des recharges téléphoniques ou des cartes cadeaux de divertissement ainsi que des cartes de paiement prépayées auprès de nos différents fournisseurs en ligne. Ces produits sont faciles à commander et immédiatement livrés.

« Le client d’abord » est l’une de nos quatre valeurs fondamentales. Pour respecter cette promesse, nous devons en savoir plus sur vous, tout en respectant votre vie privée. 

Pour exécuter votre contrat d’achat, nous utilisons les données que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone. Notre support client utilise également votre numéro de commande lorsque vous avez une demande relative à votre commande. En outre, nous pouvons traiter vos identifiants de connexion, vos données comportementales et de navigation, vos données analytiques et de cookies, ainsi que vos informations de paiement. En fonction du produit et si une évaluation doit être réalisée, nous pourrions également être amenés à traiter vos informations d’identité, celles de votre passeport ou vos informations bancaires.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes : 

• Traitement de votre commande

• Prévention et lutte contre la fraude et la cybercriminalité en utilisant des outils et des systèmes de prévention adéquats

• Amélioration de nos services et de la qualité de nos boutiques en ligne, ainsi qu’à des fins de marketing direct, y compris l’analyse, la segmentation en profils et la création d’audiences en ligne

• En ayant une meilleure compréhension de vous et de vos préférences, nous pouvons offrir une expérience personnelle et authentique, qui comprend le marketing et les communications transactionnelles que vous recevez de notre part, ainsi que d’autres notifications et publicités que vous voyez dans nos boutiques en ligne 

• À d’autres fins commerciales essentielles

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris la fourniture de produits et services, la tenue de registres précis et le respect des obligations légales (comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité). Une fois que les données ne sont plus utiles, elles seront supprimées de manière sécurisée et anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Pour traiter votre achat, nous pouvons avoir besoin de partager vos données avec des tiers tels que des services de traitement des paiements (comme Klarna, PayPal et Adyen), des services d’assistance à la clientèle, des outils qui maintiennent la plateforme, et d’autres entreprises tierces requises pour la réalisation des objectifs de traitement décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Rassurez-vous, nous ne vendrons jamais vos données à qui que ce soit, et tous ces tiers ont été contrôlés afin de garantir la sécurité de vos données. 

Dans certains cas, nous pourrions être amenés à transmettre des données personnelles à des entreprises situées en dehors de l’Espace économique européen. Naturellement, la sécurité de vos données reste une priorité, et nous ne le ferons qu’en vertu du droit applicable.

Nos sites Web utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour que le site Web fonctionne correctement et pour finaliser vos achats. D’autres cookies sont également présents pour vous offrir des pages Web personnalisées. Certains de ces cookies sont placés par des parties externes. Dans notre Déclaration sur les cookies, vous trouverez plus d’informations à ce sujet.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails ou d’autres communications de notre part, vous pouvez toujours vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles et vous désinscrire. Pour ce faire, utilisez le lien de désinscription dans l’e-mail. 

Vous êtes en droit de nous demander d’inspecter, de rectifier ou d’effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet et de vous opposer ou de limiter le traitement et le transfert de vos données dans un format lisible par machine. Les demandes officielles peuvent être envoyées à l’adresse datarequest@recharge.com. Dans ces cas, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d’identité ou de votre passeport. Si vous nous envoyez une copie de votre pièce d’identité ou de votre passeport, veuillez masquer votre photo, la MRZ (zone de lecture optique, la bande avec des numéros au bas de votre passeport) et votre numéro de passeport. 

Nous pouvons réviser ou modifier cette déclaration de temps à autre pour refléter des changements dans notre entreprise ou des changements dans la loi. Nous vous conseillons de visiter cette page régulièrement pour vérifier s'il y a eu des changements. Si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à privacy@cg.nl ou écrire à Recharge.com, Amsteldijk 216, 1079 LK, Amsterdam, Pays-Bas.

Ce texte est originairement écrit en anglais. Toute autre traduction dans une autre langue est fournie uniquement à titre de commodité.  En cas d'incohérence entre le texte anglais et sa traduction dans une autre langue, la version originale anglaise prévaut.

Nous pouvons réviser ou modifier cette déclaration de temps à autre pour refléter des changements dans nos activités ou des changements dans la loi. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour vérifier si des modifications y ont été apportées. En cas de questions relatives à notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe à l’adresse data-privacy@recharge.com, notre DPO à l’adresse dpo@recharge.com ou écrire à Recharge.com International B.V., Amsteldijk 216 1079 LK, Pays-Bas.