Виправлення неполадок із придбанням у Microsoft Store

Якщо у вас виникли проблеми з придбанням товарів у Microsoft Store, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Перевірте актуальність вашої кредитної картки на сторінці Способи оплати.

• Переконайтеся, що у вас немає прострочених платежів за передплатою на сторінці "Служби ".

• Перевірте, чи ваш обліковий запис тимчасово не заблоковано.

• Перевірте, чи ваш обліковий запис Xbox призупинено.

• Переконайтеся, що антивірусна програма комп'ютера не блокує спливаючі вікна або вікна підтвердження платежів.

Крім того, спробуйте наш покрокове вирішення проблем із підтримкою, щоб знову все працювало.

Почати

Див. також

Пошук завантажень Microsoft і ключів продуктів у Microsoft Store

Зверніться до служби підтримки Магазину

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.