Solucionar problemas de compra com a Microsoft Store

Se você estiver tendo problemas para comprar algo da Microsoft Store, veja algumas etapas para tentar:

• Verifique se seu cartão de crédito está atualizado na página Opções de pagamento.

• Verifique se você não tem nenhum pagamento de assinatura em atraso na página Serviços .

• Verifique se sua conta não está temporariamente suspensa.

• Verifique se sua conta do Xbox está suspensa.

• Verifique se o antivírus do computador não está bloqueando pop-ups ou janelas de confirmação de pagamento.

Como alternativa, tente nosso solucionador de problemas de suporte guiado para fazer as coisas funcionarem novamente.

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Localizar e instalar downloads da Microsoft na Microsoft Store

Suporte ao Contact Store

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Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.