Memeriksa produk atau layanan di mana Anda menggunakan akun Microsoft Anda
Jika Sebelumnya Anda telah menambahkan informasi keamanan (cara untuk membuktikannya saat Anda masuk), baca lupa nama pengguna akun Microsoft Anda.
Jika Anda belum menyiapkan informasi keamanan apa pun, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Penting: Jika Anda mengetahui nama pengguna dan kata sandi Anda, tetapi kata sandi telah berhenti berfungsi, baca Nama pengguna dan kata sandi saya telah berhenti berfungsi.
Cara menemukan nama pengguna akun Microsoft Anda di produk atau layanan yang Anda gunakan
Untuk perlindungan akun Anda, kami memiliki kebijakan yang ketat tentang bagaimana para penasihat kami dapat membantu mengatasi masalah akun Anda. Penasihat Dukungan Microsoft tidak dapat menyediakan informasi akun tanpa validasi yang tepat, tetapi ada tempat yang dapat Anda lihat dalam produk tersebut.
Pernahkah Anda menyiapkan alamat email alternatif untuk akun yang ingin Anda masuki, seperti @outlook.com, @gmail.com, atau @live.com? Jika demikian, cobalah.
Windows 10/11
Dari perangkat Windows 10/11 tempat Anda sudah masuk, pilih Mulai > Pengaturan > Akun . Pada bagian Akun aplikasi & email, Anda akan melihat nama pengguna yang terkait dengan perangkat Anda.
macOS
Di perangkat macOS atau iOS, periksa aplikasi Office atau Akun email Anda, seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Aplikasi Office
Microsoft 365 atau Office 2016 atau yang lebih baru: Buka aplikasi Office, seperti Word atau Excel. Pilih File > Akun. Pada bagian Informasi Produk, Anda akan melihat Milik dengan nama pengguna terkait.
Akun email
Periksa semua akun email Anda untuk melihat apakah Anda memiliki email atau tanda terima dari Microsoft untuk pembelian seperti game digital, penyewaan film, atau langganan.
Xbox
Gamertag Xbox: Karena gamer diidentifikasi oleh gamertag mereka dalam Xbox, tidak jarang lupa bahwa Anda membuat alamat email ketika Anda mendaftar untuk Xbox. Untuk detail tentang tempat untuk mencari di konsol Anda, lihat panduan Temukan alamat email Microsoft Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan nama pengguna Anda...
Jika Anda mengetahui nama pengguna dan kata sandi Anda, tetapi kata sandi telah berhenti berfungsi, baca Nama pengguna dan kata sandi saya telah berhenti berfungsi.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan nama pengguna dengan memeriksa produk atau layanan di atas, mungkin akun Microsoft Anda telah ditutup. Baca selengkapnya tentang cara membuka kembali akun Microsoft Anda.
Membutuhkan bantuan lainnya?
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
