Fejlfinding af købsproblemer med Microsoft Store
Hvis du har problemer med at købe noget fra Microsoft Store, er her nogle trin, du kan prøve:
-
Kontrollér, at dit kreditkortoplysninger er opdateret på siden Betalingsmåder.
-
Kontrollér, at du ikke har nogen forfaldne abonnementsbetalinger på siden Tjenester .
-
Kontrollér, at din konto ikke er midlertidigt afbrudt.
-
Kontrollér, om din Xbox-konto er suspenderet.
-
Kontrollér, at computerens antivirus ikke blokerer pop op-vinduer eller betalingsbekræftelsesvinduer.
Du kan også prøve vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support for at få tingene til at fungere igen.
Se også
Find og installer dine Microsoft-overførsler fra Microsoft Store
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support.
Hvis du har brug for support før salg, eller hvis du har problemer med at købe, skal du kontakte salgssupport.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
