لن تتواصل معك شركة Microsoft بشكل استباقي مطلقًا لتوفير كمبيوتر شخصي أو دعم فني غير مرغوب فيه. إذا تلقيت مكالمة هاتفية يدعي صاحبها أنها من Microsoft، أو شاهدت نافذة منبثقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام رسالة تحذير زائفة ورقم هاتف للاتصال وتم حل "المشكلة" الخاصة بك، فمن الأفضل أن تكون آمنًا ولا تنقر فوق أي ارتباطات أو تقدم أية معلومات شخصية.

لا تتصل أبدا برقم متوفر في رسالة خطأ. لا تتضمن رسائل الخطأ الحقيقية من Microsoft رقم هاتف للاتصال به.

الإبلاغ عن رسالة خادعة

إذا كنت تشعر أنك كنت هدفا لعملية احتيال للدعم التقني، يمكنك مساعدة Microsoft في إيقاف مجرمي الإنترنت من خلال الإبلاغ عنها.

تعرف على المزيد حول تجنب رسائل الدعم التقني الخادعة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.