ハウスクリーニングの特徴
ご自宅で過ごす時間の長さにかかわらず、居住空間はすべての方にとって最も大切で、寛ぎたい場所です。
単にきれいにするだけでなく、心豊かにお過ごしいただきたいから。品質はもちろん、細やかで、真心込めたサービスのご提供をお約束します。
ハウスクリーニングとは？
ハウスクリーニングは、清掃箇所の汚れや状態に合った専用洗剤や資器材を駆使し、
プロの清掃スタッフが徹底的にきれいに仕上げる「専門型」の清掃サービスです。
ベアーズの実績
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家事代行のリーディングカンパニー
創業20年以上の実績で、多くのご家庭に長く寄り添い、毎日の暮らしをサポート。累計250万件を超えるサービスを提供しています。
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No.1品質
汚れや洗剤、素材に関する知識、ハウスクリーニングの清掃技術はもちろん、マナー・マインドまで徹底的に研修をされたスタッフが、パーフェクトな美しさのご提供に努めます。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2021年9月期_ブランドのイメージ調査 -
お客様満足度96.5%を実現
プロとしてのプライドを持って、汚れをきれいにするのはもちろん、お客様の笑顔と感動のために全力で取り組みます。
ご利用の流れ
3ステップで簡単。その場で日程が決まる
予約申し込み
サービス
お支払い・アフターケア
サービスのこだわり
お客様感動度120%品質
頑固な汚れをきれいにするのは当たり前。
でも、いくら仕上がりがよくても、
スタッフの笑顔が見られなかったり、
お客様に対するご説明が足りなかったりしたら
どうでしょう。
人柄・ホスピタリティーを大切に
お客様の感動を追求。
品質と信頼にこだわりを持ち、
サービスをご提供しています。
教育・スタッフ品質のお約束
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徹底したスタッフ教育
ベアーズにて定めた70項目の品質試験を合格したスタッフのみでサービス提供。清掃技術はもちろん、マナー・マインドまで徹底したスタッフ教育を実施しています。
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清潔な身だしなみ
お客様に気持ち良くサービスを受けていただけるよう、清潔なユニフォームでご訪問します。
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笑顔・高いホスピタリティー
ベアーズのサービスは、ご訪問したスタッフの笑顔からスタート。
笑顔、丁寧な説明・接客、思いやり、配慮のある行動を意識。その上で、プロらしい効率的でスピーディーな作業、礼儀正しい行動に努めています。
感動接客のお約束
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サービス前確認
サービス前にお客様と作業箇所の状態を確認。お客様のご要望箇所の清掃内容を丁寧にご説明します。
※気になっている汚れやお悩みなどもお気軽にお伝えください。 -
細やかな養生
床に機材等を置く際は、直に置かないで必ず養生シートを敷き、お客様宅を汚さない傷つけないよう配慮いたします。
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清掃後のメンテナンス説明
サービス終了後にはお客様に清掃箇所を一緒にご確認いただきながら、清掃内容をご報告。
ご要望に応じて日常のお掃除やお手入れ・メンテナンス方法もご説明します。
安心体制6か条
「他人を自宅に入れる」
ということの“不安”をよく理解し、
妥協のない品質、細やかで、真心込めたサービスの
ご提供をお約束します。
徹底したプライバシー管理
お客様の個人情報を厳重に管理し、スタッフ全員に守秘義務契約書の同意を義務付け。研修などを通してお客様の情報の重要性を指導しています。
提示価格保証
汚れ具合によって掃除にかかる時間は変わりますが、ベアーズではご提示金額がお支払い金額。頑固な汚れ落としに時間がかかっても、金額がアップすることはありません。安心しておまかせください。
お申し込み後も変更・キャンセル可能
前日の12時までにサービス予定変更やキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料は一切かかりません。臨機応変で柔軟な対応も人気です。
手直し保証
サービス後にお客様とサービス確認を実施。気になる点があれば、その場で無料で手直しを承ります。その後もサービス後2週間以内の不具合は無償対応いたします。（当社規定による）
サービス後30分以内の
フォローコール
迅速かつ的確なサポートを徹底。お客様の声を品質改善に繋げています。
誠実なトラブル対応
万が一問題がございましたら、担当者が責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応。損害保険へも加入しています。
ハウスクリーニングの
サービス精神
以下の優先順位をすべてのスタッフが認識し、
お客様感動度120％を目指し、日々業務を行っています。
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お客様の要望を的確に把握すること
画一的なサービスでは、お客様のご希望を適えることはできないということを肝に銘じ、お客様のご要望を的確に把握するということをサービス指針の1番目においています。
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真心をこめた思いやり
笑顔でお客様を見つめ、お客様を好きだと思うからこそ、更に頑張ること、ちょっとした気遣いをすることができ、感動を届けることができると考えています。
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プロとして礼儀正しい行動をする
日々の業務の中で緊張感を失うことなく、常にプロとしてサービス提供を行うよう努めています。
安心と信頼の実績
おかげさまで高い評価をいただきました
日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2021年9月期_ブランドのイメージ調査
満足度96.5%の高い品質を実現しています
株式会社ベアーズ調査
2015年11月〜2016年1月より
これまでのハウスクリーニングと一味違いました
ご夫婦＋子供 [東京都 / 府中市]
きれいになったお風呂に家族で感動しながら入りました！
以前、違う業者さんを使用した際に、正直あまりきれいになっておらずがっかりしたことがありました。
今回は妻が口コミとチラシなどを参考にご連絡をさせて頂いたのですが、ご担当してくださったスタッフさんは、とても誠実で作業も丁寧でした。
夜は、きれいになったお風呂に家族で感動しながら入りました。
今後もぜひ利用させて頂ければと思います。
我が家の維持のため手放せないサービスです
[ご夫婦 [愛知県 / 名古屋市中村区]
我が家を綺麗に維持できて嬉しいです。
月に1回、丁寧な対応のスタッフが綺麗に掃除をしてくれて助かっています。
トイレやお風呂など所々の黄ばみや黒ずみなどの汚れを諦めていましたが、定期的に専用洗剤で清掃してもらえて、日々の掃除が簡単になりました。また、毎回来ていただいてから、状況を確認して、掃除する時間配分と優先順位も決めてくれるので、私にはちょうど良いサービスだなと思っています。
また次回宜しくお願いします。
