Más quejas de usuarios por youtube

Por cierto, esta semana pasada cogí el cercanías y a un compañero de trabajo se le quedó la tarjeta de crédito atascada dentro de la máquina de venta. La atención por parte de la gente de ventanilla (uno atendiendo y el otro no se muy bien que hacía) fue nula. Mi compañero llamó, el que no vendía le abrió la puerta, mi colega le expuso el problema y la respuesta del de ventanilla (parece que era el que mandaba) fue "¡Cierra esa puerta! ¡No se puede abrir esa puerta!. Eso fue todo, menos mal que al poco rato la máquina escupió la tarjeta.

¿Algo que decir?

Queda claro que desde que he dejado de usar el tren este blog lo tengo más que olvidado. De todos modos si aún quedan lectores, no tengo problemas en postear cualquier queja, historia, o problema que tengáis. Me extrañaría que ahora todo fuera bien.

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Algunos nuevos vídeos encontrados.

Más quejas con el trato recibido y otro vídeo sobre alteraciones en el funcionamiento de los trenes.

Nuevo incumplimiento de horarios.

Algunos pensaran que tengo el blog olvidado, o que no hay problemas, dada la poca frecuencia con que actualizo últimamente. Nada más lejos de la realidad. Todo se debe a que cada vez uso más el coche, en detrimento del tren. Me gustaría ser más ecológico, pero Renfe me obliga a lo contrario con retrasos y incumplimiento de horarios como el de hoy. Tres días llevaba probando a coger el tren otra vez y a la tercera va la vencida como se suele decir.

Lo voy a resumir al máximo. Salida de Vilanova con 12' de retraso respecto al horario oficial (17:38h). Trasbordo en Paseo de Gracia, el tren se ha ido, espera de casi 30' al siguiente, llego a Montcada a las 19:15h frente a la hora oficial de llegada (18:54h).

Pero ojo, según Renfe esto no se considera retraso, debido a que he hecho un trasbordo, el que ellos me impusieron muy sabiamente. Vuelta a poner queja en el libro de reclamaciones. Queja que deberé pedir al Síndic que obligue a Renfe a responder, como viene siendo habitual.

Aprovecho la ocasión para adjuntar una foto de las condiciones en las que viajamos:

Viajamos, oliendo el hedor que producen los pies de personajes como estos, que no dudan en descalzarse y tumbarse a pegarse una siestecilla después de una dura jornada de curro (supongo).

Un ejemplo a seguir.

Para aquellos que no hayáis escuchado la noticia por los medios, os muestro un ejemplo de lo que es organizarse, no quedarse de brazos cruzados y hacerse oír. Espero que los tan molestos usuarios de los cercanías de Barcelona, tomemos ejemplo y empecemos a organizarnos. ¿Creéis que Renfe seguirá sin contestar nuestras quejas formales a sus problemas si hacemos esto? La respuesta no la tengo, pero creo que vale la pena intentarlo y ver que pasa.

http://www.usuaris-renfe.com

Incumplimiento de horarios

Hoy he vuelto a padecer el problema explicado en mi entrada anterior. Todavía no he recibido respuesta a la queja presentada la semana pasada, tanto por mail como por libro de reclamaciones y hoy he vuelto a encontrarme con los mismos retrasos y los mismos problemas. Adjunto una imagen con los horarios incumplidos (verde salida, azul enlace previsto, naranja enlace obligado por el retraso). También adjunto una imagen capturada en la estación de Paseo de Gracia, donde se puede ver claramente el desajuste horario entre lo que renfe dice (en web, paneles, horarios en papel) y la realidad que debemos afrontar los usuarios.

Hoy he vuelto a presentar queja en el libro de reclamaciones y vía mail. La lista de gente que recibe copia del mail va en aumento, cualquier interesado, que me lo pida y lo iré añadiendo, a ver si así más gente se apunta al carro y empiezan a lloverle a Renfe ( con copia a medios de comunicación, organizaciones, etc.) tal cantidad de quejas como usuarios con problemas hay en este servicio. Quizás de este modo no nos puedan ignorar más.