Бизнес в сфере handmade: рекомендации для рукодельниц

Так уж вышло, что в конце маркетинговых исследований принято давать рекомендации. Не обошло это правило стороной и нас, тех еще исследовательниц, но все же. Поэтому мы разработали два типа рекомендаций: для рукодельниц и для обслуживающей инфраструктуры. В это посте публикую рекомендации для рукодельниц.

Будьте готовы к тому, что первое время продажа рукодельных изделий не будет приносить высокий доход, как это обычно бывает и в начале ведения других видов бизнеса. Иногда дело может даже уйти в минус, но это не должно вас пугать или подтолкнуть к немедленному выходу с рынка. Возможно создание резервного фонда, который поможет покрыть первоначальные убытки.

Необходимо обратить внимание на свои знания в экономике, в том числе в управлении и продажах. Вы можете делать прекрасные работы, но из-за того, что вы не продумали эффективные способы распространения информации о них, возникнет проблема отсутствия клиентов.  А из-за того, что вы не просчитали свои затраты, вы можете работать себе в убыток слишком долгое время. Поэтому попробуйте разобраться в деталях реализации рукодельных изделий, посчитайте  свои издержки,  обдумайте,  где лучше всего закупать материалы, в каких мероприятиях участвовать.  Ещё один выход - найти человека, который будет обладать управленческими знаниями и сможет продавать вашу продукцию, обеспечивая при этом получение прибыли.

Handmade - развивающаяся отрасль, но в ней уже существует конкуренция, поэтому, чтобы привлекать больше клиентов, необходимо привносить в свои работы что-то уникальное, эксклюзивное. Работы обязательно должны чем-то выделяться среди других подобных работ. Никогда нельзя оставаться на одном месте в мастерстве, нужно постоянно совершенствовать технику, свои работы, и постоянно искать что-то новое, следить за handmade трендами. Общаясь с людьми, занимающимися handmade, вы можете почерпнуть много полезной информации о модных тенденциях, о том, что сегодня популярно и что нравится людям, что они готовы купить. Кроме того, следует быть в курсе событий, происходящих во внешнем мире, поскольку на изменение вкусов и предпочтений потребителей влияют и внешние факторы.

В общем, вы нас поняли :) Не сдавайтесь и постоянно развивайтесь. Классический путь к успеху)))

Бизнес в стиле handmade: проблемы

Ну и, наконец, заканчивая разговор о результатах исследования, необходимо отметить, с какими проблемы в процессе деятельности сталкивались наши рукодельницы.

Во-первых, оказалось (хотя скорее "подтвердилось"), что организаторские навыки в среде рукодельниц являются несомненным конкурентным преимуществом, равно как и навыки, связанные с умением продвигать свои изделия. Значительное число рукодельниц сталкивается с проблемой отсутствия либо неразвитости этих навыков.

У рукодельниц наблюдается отсутствие представления собственной целевой аудитории и, как следствие, таргетирования. Ядро покупателей составляет небольшое количество постоянных клиентов. Увеличение ядра происходит медленно по причине неразвитости культуры handmade, недостатком уважения к вещам ручной работы со стороны потенциальных и «случайных» покупателей, что является одной из серьезнейших проблем в сфере handmade.

Проблема, с которой сталкиваются практически все рукодельницы, -   это специфика общения с заказчиком через интернет. Так как покупатель может видеть только картинку изделия и неспособен в полной мере его оценить, часто возникает недопонимание между клиентом и мастером. Также путем электронных сообщений  достаточно сложно понять, чего же на самом деле хочет заказчик, что тоже приводит к недопониманию.

Следующая проблема, с которой пришлось столкнуться опрошенным, это кризис, в связи с которым упали продажи, а также очень сильно подорожали материалы. Также возросли расходы на участие в мастер-классах и ярмарках, высокая цена которых представляла для рукодельниц проблему и до кризиса.

Нехватка времени также является для рукодельниц проблемой, так как не для всех рукоделие является основным источником дохода. Тем не менее, так как для тех, кто работает, творчество является, прежде всего, способом самовыражения, рукодельницы могут творить и по ночам. Использование тайм-менеджмента также помогает рукодельницам решать эту проблему.

Так что я поняла, что, в общем, моя специальность в рукодельном бизнесе только поможет, если однажды я соберусь таковым заняться)))

Бизнес в сфере handmade: реализация и взаимодействие

Реализация. Для сферы handmade характерен постоянный поиск нового: новых техник, видов рукоделия, а также площадок реализации. Единого набора эффективных площадок не существует, имеют место различные комбинации, характеризующиеся компенсацией недостатков одних площадок достоинствами других.

Самой популярной является реализация продукции через интернет с помощью групп в социальной сети «В контакте» и сообщества «Ярмарка мастеров», реже используются блоги и Instagram, который становится все более значимым ресурсом для продвижения рукодельной продукции. Основным недостатком интернета является отсутствие живого общения с заказчиком, поэтому рукодельницы стремятся поговорить с клиентами и показать им свой товар вживую. Однако рынок handmade в Перми характеризуется отсутствием значимых городских локаций, за исключением нескольких ТЦ, на базе которых проходят различные ярмарки.

Личное и профессиональное взаимодействие. Все опрошенные общаются с другими рукодельницами, и это, безусловно, помогает им в их деятельности. Рукодельницы обмениваются опытом, благодаря чему повышают качество своих работ и осваивают новые техники.

Однако взаимодействие между собой в среде рукодельниц происходит скорее ради общения как такового, чем для решения каких-либо проблем или обмена опытом. Кроме того, велика важность одобрения собственной работы со стороны коллег. Коммуникативные барьеры входа слабы, однако этическая составляющая общения выходит за пределы обычной деловой этики, поскольку взаимопомощь и неравнодушие становятся почти обязательными условиями пребывания в группе.

Бизнес в сфере handmade: мотивы

Для рассмотрения выявленных мотивов, побуждающих рукодельниц к изготовлению изделий на продажу, с разных сторон, мы использовали различные теории личности, затрагивающие индивидуальную мотивацию, например, теорию pull-push факторов. Push факторы – это мотиваторы, связанные с необходимостью, они, как следует из названия, подталкивают, вынуждают человека что-либо делать. Это, например, экономическая рецессия, необходимость поддержать семью дополнительным доходом, трудности в нахождение работы, безработица и так далее. В свою очередь, pull факторы относятся к возможностям человека и его высшим потребностям, таким как личностный рост, независимость, высокий социальный статус, самореализация, потребность в признании. Здесь у человека есть альтернатива, и поэтому выбранное – это полностью его личное волеизъявление.

 На основе полученных данных можно сделать вывод, что, принимая решение продавать свои изделия, рукодельницы руководствуются pull факторами в гораздо большей степени, чем push факторами, однако исключить влияние последних нельзя. Хотя основными мотивами являются наличие свободного времени, которое нужно чем-то занять, желание творческой самореализации, потребность в признании, благодарности и одобрении, мотив получения дополнительного источника дохода играет немалую роль в принятии решения.

Необходимо отметить, что воздействие push факторов нередко связано с отношением семьи к деятельности рукодельницы. По словам участницы №2, основным мотивом которой является признание и возможность заниматься любимым делом, поддержка супруга важна не только в эмоциональном, но и в финансовом плане: «Муж поддерживает, если бы он не поддерживал… Не знаю. Мужьям рукодельниц нужно петь хвалебные оды. Это же в плане финансовом, вначале все равно всегда уходишь в минус».

Напротив, в случае отрицательного или равнодушного отношения близких к выбранному рукодельницей роду деятельности push-факторы становятся более значимы. Так, участницы №4 и №5 отмечают, что члены семьи часто бывают недовольны тем, что у рукодельниц остается немного времени, которое можно провести с семьей. Участница №5 замечает: «Близкие относятся без энтузиазма, потому что я просто сижу целый день, работаю… На самом деле это занимает очень много времени». В этом случае, как у участниц №4 и №5, основным мотивом становится получение дохода.

Таким образом, одобрение членов семьи становится одним из важнейших факторов, влияющих на успешность и стиль деятельности. От него зависит моральная и финансовая поддержка, а также готовность к значительным временным затратам.

Рукодельница и/или предприниматель

Продолжу рассказывать про наше исследование. Перейдем к выводам, к которым мы пришли, проведя ряд глубинных интервью с рукодельницами города Перми. Начнем вот с такого момента: считают ли рукодельницы, занимающиеся изготовлением изделий на продажу, себя предпринимателями?

Определяя деятельность рукодельниц как предпринимательскую, мы опирались на ряд признаков предпринимательства, таких как «самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов», «принцип личной экономической заинтересованности и ответственности», а также некоторых других. Кроме того, в процессе проведения исследования мы пришли к выводу, что деятельности рукодельниц присущи и такие признаки предпринимательства, как тактический способ действий и высокий уровень неопределенности.

Однако необходимо заметить, что существует ряд признаков предпринимательства, не присущих деятельности рукодельниц или присущих лишь отчасти. Это, например, научный характер руководства, расширение экономического кругозора, ориентация на стабильность и получение прибыли в долгосрочный период. В связи с этим будет интересно посмотреть, считают ли себя предпринимателями сами рукодельницы. 

И вот к какому выводу мы пришли.

Большинство рукодельниц (10 из 14) не считают себя предпринимателями. Более того, в ходе исследования мы столкнулись с негативной реакцией на этот термин и явное нежелание ассоциировать себя с миром бизнеса. Главным аргументом против того, чтобы считать себя предпринимателем, выступает сравнительно небольшой доход, а также желание творить не ради прибыли, а ради удовольствия.

Любопытно, что те рукодельницы, которые так или иначе готовы считать себя предпринимателем (например, участница №7 имеет статус ИП), имеют либо высшее экономическое образование (сами или кто-то из членов семьи), либо опыт работы в сфере продаж. Таким образом, наличие знаний в области экономики – будь то теоретическая база или практический опыт – положительно влияет на склонность рукодельниц идентифицировать себя как предпринимателя.

Подобная идентификация напрямую влияет на особенности деятельности рукодельниц. Так, рукодельницы, считающие себя предпринимателями, свободно оперируют такими экономическими понятиями, как себестоимость, спрос, используют тайм-менеджмент для организации своего времени. При выборе новых техник и видов изделий они ориентируются на интерес потребителей. Повышение дохода является обязательной задачей. Однако, как выяснилось, характер мотивов, побудивших рукодельниц заняться продажами, и их самоидентификация как предпринимателя не имеют прямой зависимости.

Бизнес в сфере handmade:опыт пермских рукодельниц. Часть 1

В марте две моих подруги-одногруппницы и ваша скромная блоггерша провели исследование сектора handmade в Перми. Это был такой, знаете, черный ящик, внутри которого происходит что-то очень интересное - но что именно, нам было неизвестно. Поэтому мы провели ряд интервью с рукодельницами города Перми (в количестве 15-ти штук) и пришли к некоторым выводам. Которыми мне бы хотелось с вами поделиться.

Поскольку исследование довольно большое по объему, я решила разделить его на три части. Первой будет обобщенный портрет рукодельницы, который мы сформулировали на основе рассказанных нам историй. Ничего серьезного, просто фан. Может быть, кто-то узнает какие-то свои черты :)

Итак, представляю вашему вниманию "типичную рукодельницу":