Хотела промолчать, но почему то не хочется...

Всегда хочется думать о людях лучше, НО... вот с таких строк начинаю пост. Вообще я человек не конфликтный, но бываю ситуации когда я ловлю себя на мысли - А почему я, собственно, должна промолчать?

Получила я в понедельник посылку. Заказывала заготовку для свадебного альбома еще в ноябре... Ждала... И наконец то... пришла моя заготовка в плачевном состоянии. Вот в таком...

Один угол поврежден и довольно сильно.

Заказывала в СП в контакте. Девушку зовут Алина из Ижевска. Дааа, иногда и я бываю в роли покупателя... Когда заказывала она была очень любезна, но когда я сказала что получила поврежденную заготовку, то хозяйка СП повела себя уже не совсем любезно... Поменять заготовку категорически отказалась... Хотя за упаковку полностью отвечает, в данном случае, поставщик, т.е. хозяйка СП Алина. Так как она не соизволила упаковать товар так, чтобы он сохранил свою целостность при транспортировке, завернув заготовку в пакет и все... Почта за упаковку никакой ответственности не несет! Согласно Порядку приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты (утвержденным приказом ФГПУ "поста России" от 24.01.2007 № 28-п) посылки и бандероли принимаются на почте уже хорошо упакованные:

Раздел 2. Требования к упаковке при приеме посылок

2.1. Посылки принимаются в упакованном виде (кроме посылок с объявленной ценностью пересылаемых с описью вложения). Упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

Каждую посылку необходимо заделывать особенно прочно, если она должна:

перевозиться на большие расстояния;подвергаться многочисленным перевозкам или многократной обработке;быть защищена на случай резких изменений климата, температуры или, при перевозке воздушным путем, колебаний атмосферного давления.

И вот я до сих пор не могу понять - кто ж виноват в этой ситуации? (( Может конечно пост получается немного сумбурным, но пока я не могу об этом сказать без эмоций!

Своим клиентам я всегда говорю - Пишите в каком состоянии пришел заказ и получили ли вы его. Уж за свои оплошности я отвечала и отвечаю.. Да были 2 случая потери заказа (за два года существования моего магазинчика) - собирала и отправляла повторно. Был случай когда край бумаги помялся - при следующем заказе компенсировала этот неприятный момент.. Больше нареканий не было со стороны моих покупателей :) 

А тут... естественно, со мной это случилось в первый раз ... хотя уже как то слабо верится в это. И сейчас я сижу и сравниваю - все таки магазин дорожит своей репутацией и так не одна хозяйка вести себя не будет, а пойдет на встречу и сгладит ситуацию. А в данной ситуации...  ну просто какое то не уважение ... да еще и на грубость натыкаешься...

Вот ссылки. Мне доступ конечно же уже закрыт, чтобы лишнего в группе не написала ))
http://vk.com/id41784128 вот ссылка на ее страницу
http://vk.com/albums-21371328?z=photo-21371328_290513732%2Fphotos-21371328 а это фото заготовки