Sunday, August 7, 2011

Интересное в сети... и поплакаться

Всем привет! К сожалению, в вязании у меня очередной застой из-за сложившихся обстоятельств, но зато я нашла очень симпатичный блог девушки из Скандинавии, которая увлекается модой и вязанием. Советую заглянуть к ней на огонек :)



p.s. А теперь буду жаловаться мелким почерком. 
Это что-то ужасное. Не могу больше в себе держать. Мы так и не можем продать квартиру и переехать в Абакан. Из-за дурацкого банка "Восточный Экспресс"!!! Ёлки-палки, это не банк, это какая-то контора "Рога и копыта"!
Коротко опишу ситуацию. Наша квартира была куплена в ипотеку от МДМ-банка. Но в этом году МДМ-банк прекратил свою деятельность на территории республики Хакасия и продал все свои кредиты в банк " Восточный экспресс". И начался ужас. Мы планировали загасить остаток кредита, снять обременение с квартиры в регцентре и продать квартиру. Нашли покупателей на нашу квартиру. Нашли квартиру себе в Абакане. И вот тут все началось. Банк "Восточный экспресс" не может снять обременение с нашей квартиры. Вот уже второй месяц они рассказывают, что документы для этой процедуры они подготовили, что со дня на день они пришлют их в филиал банка, который находится в нашем городе.
Сначала они назвали одну дату, к которой они будут готовы. В назначенный день мы им звоним и они нам рассказывают, что документы попали под дождь и теперь они испорчены и они должны сделать теперь другие и на это потребуется значительное время!!!!!!!!!! Мы в шоке!!Интересно, каким способом у них пересылается корреспонденция, что такие важные бумаги попали под дождь??? В следущий раз их ветром унесет или мыши сгрызут???
Спустя время мы опять попытались выяснить судьбу нашего кредита. Решили сами звонить в головной офис, который находится в Хабаровске. Были немало удивлены работой их кол-центра. Эта заправская контора какой-то спецслужбы. У них невозможно узнать ни фамилию специалиста, ни название отдела, ни тем более прямого телефона конкретного человека. Практически никого нет на месте, никто ничего не знает! Пришлось накатать им негативный отзыв на сайте. Через пару дней мне перезвонил представитель банка, которая представилась Ольгой. Все выспросила, обещала, что возьмет все под свой контроль... и опять тишина...Я попыталась позвонить ей сама. И теперь прикол: когда я назвала имя и ее внутренний телефонный номер, оператор ответила мне, что "У НАС ТАКАЯ НЕ РАБОТАЕТ ИЛИ ОНА ВАС НЕ ПОМНИТ" !!!!!!!!!!! Финиш! Я не знала, то ли смеяться мне после этой фразы, то ли плакать... Мы начали осаду нашего местного филиала банка, хотя все равно без толку...Никто ничего не знает, называют абстрактные даты и ВСЕ! Девочки, может кто знаком с такими делами, подскажите, что делать??? Звонила в Центр-банк, они сказали писать претензию в этом же банке. Но смысл писать жалобу им на них же самих, ну и будут они нас мурыжить до бесконечности.
Нервы на пределе. Покупатели нашей квартиры рвут и мечут, продавец квартиры, которую мы планировали купить, тоже психует...
Так что хочу предупредить всех, граждане России, не связывайтесь с банком "Восточный экспресс"! Это какие-то мошенники или непрофессионалы. Поберегите свое здоровье и деньги. Найдите нормальный банк с положительными отзывами!
Все, пошла, блин, пореву....


Дописано: Расскажу, как мы выкрутились из этой истории. После долгих препирательств с "Восточным экспрессом"(ВЭБ),  мы, с помошью управляющего местного филиала ВЭБа,  обратились в офис МДМ-банка Красноярска. И там мужу дали нотариально заверенную доверенность от банка для регцентра на снятие обременения с квартиры. Пришлось мужу быстро съездить в Красноярск. Но зато мы наконец получили права на свою квартиру! :)
Самое смешное, что мы уже переехали в Абакан и раздался звонок из ВЭБа. В трубке осторожно поинтересовались, как у нас продвигаются дела со снятием обременения :)))))))) Ну мы им и высказали - как! :)

16 comments:

  1. Катюша, это какой-то ужас..не знаю что и посоветовать, но буду за вас кулачки держать что что-то проясниться...а нет ли какой-то истанции государственной, куда можно жаловаться на частные компании?

    ReplyDelete
  2. удачи Вам. пусть все сложится.

    ReplyDelete
  3. ВЫ можете написать претензию руководству банка, обозначив ваши проблемы. После такого они должны устранить все недостатки. Однако если этого не происходит вы вправе подать в суд, обязав их ускорить сроки работы и выплатить вам компенсацию. Или можно найти юриста, который просто закидает их жалобами и бесконечно будет их доставать пугая судом.

    ReplyDelete
  4. ой-ёй-ёй!!!! Пусть у вас всё побыстрее наладится! Подержим кулачки.

    ReplyDelete
  5. Diana Диночка, я все больше убеждаюсь, что бардак в России только увеличивается. По новостям - у нас все прекрасно! а на самом деле ужас какой-то...90-е годы возвращаются, даже хлеще...

    Мидори спасибо большое!

    О, Катерина, Вы утвердили меня в желании все-таки накатать им претензию. Единственное, у нас время ой как поджимает, мы же внесли уже задаток за новую квартиру и сами тоже получили аванс за нашу. В соглашениии мы оговорили в обоих случая срок до конца августа. Ох, если они нам сделки сорвут! Мы на такие деньги попадем! :((( Еще бы в нашей глуши юриста бы найти толкового...Город маленький, хорошие юристы не задерживаются, уезжают в большие города... Ладно, до понедельника-вторника подождем, а там начнем очередную атаку...

    irochka30 Спасибочки!

    Девочки, всем огромное спасибо за поддержку! Прямо сил прибавилось для борьбы :)

    ReplyDelete
  6. Могу ошибаться, но: Когда иск в суд подадите, то нужно будет доказывать, что Вы с них требовали, а они Вам вовремя не предоставили те или иные докуменнты и услуги, поэтому лучше все претензии и запросы делать в письменной форме и ответы и отказы, соответственно, требовать также в письменной форме с датами, печатями и подписями. Тогда у Вас на руках будут реальные доказательства бардака, неразберихи, невыполнения ими непосредственных обязанностей и отвратительной работы. Словесно в суде, как я понимаю, ничего доказать невозможно, нужны документы, подтверждающие Ваши слова.
    УДАЧИ и скорейшего разрешения всех проблем Вам!!!

    ReplyDelete
  7. Катюша, держитесь! мы будем за вас молиться! Пусть все сложится!!!!!!!!!

    ReplyDelete
  8. Катюш, все верно девушки пишут - обязательно нужны бумаги, подтверждающие ваши запросы и претензии. Так что не теряйте драгоценное время - пишите претензию, лишней она уж точно не будет. Она составляется в свободной форме, вы и сами с ней справитесь - опишите всю ситуацию и весь беспредел, который они допускают по отношению к вам и направляйте ее в ваш местный филиал и в головной офис почтой (ну или нарочно, если они поставят какую-то входящую отметку на вашем экземпляре). В претензии можно еще и срок указать, который вы им даете для устранения всего этого беспредела, и припугнуть их не только судом, но и прокуратурой, например.
    Удачи!!!

    ReplyDelete
  9. Катюша, терпения и удачи! И все документировать!

    ReplyDelete
  10. Солнышко правильно говорит. И даже если суд затянется и сроки сделки пройдут, вы можете списать это на банк и они будут обязаны возместить вам потери. И еще как вариант - обратитесь к управляющему банком. Возможно это сдвинет дело с мертвой точки.

    ReplyDelete
  11. Девочки, спасибо огромное всем! Не думала, что столько отзывов получу. Я вам очень благодарна.

    Сегодня нашли телефон начальника отдела кредитного портфеля в Благовещенске (я неправильно написала в посте, но нам и говорили местные, что управа у них в Хабаровске). Позвонила ей, все высказала. Дама поговорила со мной довольно раздраженным тоном. Типа, достали вы тут всех уже.
    Вечером позвонили нашему местному управляющему филиала, чтобы узнать новости. Он наехал на мужа, "что это вы в головной офис названиваете и жалуетесь, да еще претензии на сайте пишите. Мне из-за вас попало!"
    Вот так вот, типа должны сидеть ровно и не дергаться :( Ждите ответа, ждите ответа...Так и не добились от них новостей. Они теперь все валят на МДМ-банк, те документы не отдают. Или транспортная компания их задерживает...

    ReplyDelete
  12. Катюша, сочувствую очень((( Могу себе представить эти нервотрепки. Согласна с девушками, что надо писать претензии и главное отправлять с уведомлением, чтоб они обязаны были регистрировать их. Да, к сожалению, в нашем болоте так и есть - "сидите и не рыпайтесь"(((
    Держитесь!

    ReplyDelete
  13. Светик спасибо! Боремся изо всех сил с переменным успехом. Думала вчера, что сдвинулось с мертвой точки всё, ан нет...сегодня новый неприятный сюрприз...и опять отсрочка на месяц примерно...
    Блин, дайте мне пулемет!

    ReplyDelete
  14. Катюша, я ведь в банке работаю. Нужно обязательно писать претензии в головной офис. По опыту могу сказать, что за подобные ситуации руководителей доп. офисов наказывают деньгами, так что рук-ль вашего отделения вообще-то должен быть заинтересован в разрешении конфликта. Можно еще на прием сходить к рук-лю вашего отделения и припугнуть судом, банки очень не любят этого - это же репутационные риски ко всему прочему. Держу кулачки за вас и желаю успеха! Банки - они такие, ужас ужасающий..

    ReplyDelete
  15. Ксюшик, спасибо за поддержку. Ты знаешь, видимо нашего управляющего головным офисом не наказывают деньгами и на репутацию банка им наплевать, т.к. я ему сегодня позвонила и сказала, что мы будем писать претензию и скорее всего в суд будем обращаться, т.к. дело не двигается, а он таким веселым голосом говорит - пишите!!! типа с ними народ уже судится, а толку нет. Вот бы еще где пример претензии найти, чтобы юридически верно составить.

    ReplyDelete
  16. Вот это история....Хорошо, что всё закончилось хорошо!..

    ReplyDelete