对于 Ciena 来说，Zoom One“开辟出了不同的工作方式”

早在 2019 年，当 Ciena 的 IT 团队被赋予提高员工参与度的任务时，他们以此为契机，开始了富有影响力的数字化转型过程。 Ciena 的首席信息官 Craig Williams 和他的团队转变了思维方式，使员工可以通过 Zoom Phone 和 Zoom Meetings 等更现代的协作工具享受更大的灵活性。

四年后，Ciena 通过 Zoom One，即我们用于视频会议、电话、团队聊天、白板等的单一解决方案，找到了更多丰富员工协作的方法。 请继续阅读，看看他们是从哪里开始的，以及他们将如何使用 Zoom。

“视频优先”要求

对于总部位于马里兰州汉诺威的全球网络系统软件和服务公司 Ciena 来说，数字化转型始于 2019 年，当时他们决定更换传统的视频会议系统，以便员工真正想要打开他们的摄像头。

“从文化角度看，我们的传统系统很难采用视频，”Craig 说道， “它不够直观，不便于使用，十分笨重，并且有时无法启动。”

“我们认为，为了提升员工参与度，我们必须为 Ciena 营造视频优先的文化。”Ciena 的 IT 副总裁兼基础架构主管 Henry Ku 说。

“另一个传统平台只具有音频优先技术，”Henry 补充说， “Zoom 具备视频优先技术。 这正是我们用于提升参与度的一个理想工具。”

设计最佳工作场所

团队开始着手设计一个创新灵活的工作场所，让员工乐于在其中工作，并可实现跨职能的想法交流。

除了实施 Zoom Meetings、Rooms 和 Webinars 之外，Ciena 还在 2019 年成为 Zoom Phone 的早期采用者。

根据 Craig 的说法，Zoom Phone 的推出降低了高达 40% 的电话成本，并减少了许可证需求。 它还减少了员工对传统座机的依赖。

“即使在四年前，在办公桌上放一部手机的传统也已经变得毫无意义，Zoom 正在重新思考并改变传统的市场服务产品。 当我们让人们选择在电脑或手机上使用工作电话时，这让他们大吃一惊。”Craig 说。

如今，Ciena 利用我们的统一协作平台 Zoom One 来简化通信体验、改善全球协作并提高员工参与度。

“Zoom One 让我们能够将零碎的产品整合到我们信赖的单一平台中。”Craig 说， “在将多个产品捆绑到一起时，不但会带来成本优势，而且更重要的是会实现更好的用户体验。 您不必跳到所有这些不同的工具中，您可以将它们统一到一种体验中。”

使用 Zoom 引领变革之旅

数字化转型是一个持续的过程，而不是一劳永逸的项目。 这些天来，Craig 和他的团队正在研究如何保持领先地位，评估 Zoom 不断扩大的产品组合和功能，以了解它们如何适应 Ciena 的协作工作环境。

有一件事是肯定的：让 Ciena 的全球员工保持联系是首要任务。 Craig 补充说，多语言转录是他们密切关注的另一个 Zoom One 功能。 “我们是一家全球性公司，必须考虑无障碍访问、语言和文化。”

Craig 知道工作方式在不断变化，因此他非常重视自己的角色，以及他的团队如何帮助员工取得成功。 “变革管理实非易事，但作为首席信息官，我们的工作是弄清楚如何驾驭变革。”他说， “在这个新世界里，我们必须放眼未来，而非只关注眼前。”

查看页面顶部的视频，了解 Ciena 是如何在 2019 年开始 Zoom 之旅的。