Nâng tầm sự kiện của bạn lên thành trải nghiệm rạp chiếu phim tại AMC Tìm hiểu thêm

Zoom dành cho Trải nghiệm khách hàng

Luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân họ khao khát

Tương tác với khách hàng, tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và tối ưu hóa hoạt động bằng các giải pháp trải nghiệm khách hàng của Zoom.

Bắt đầu Xem video
Sử dụng Zoom cho trải nghiệm của khách hàng

Làm vui lòng khách hàng và nhân viên hỗ trợ bằng trải nghiệm mượt mà

  • Khách hàng hài lòng hơn
    Khách hàng hài lòng hơn

    Giải quyết các vấn đề nhanh chóng và chính xác nhờ khả năng tự phục vụ trực quan và trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân.

    Tổng quan về Trợ lý ảo Zoom

  • Cải thiện trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ
    Cải thiện trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ

    Tinh gọn quy trình làm việc và cho phép tiếp cận thông tin dễ thực hiện.

    Tổng quan về Zoom Contact Center

Cách máy học có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng

Cách máy học có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng

Tải xuống báo cáo mới nhất của chúng tôi từ Harvard Business Review để xem các thông tin chuyên sâu về cách cải thiện trải nghiệm khách hàng và kết quả kinh doanh sau thuế. Trong báo cáo này, bạn sẽ thấy bảy trường hợp ứng dụng mà các doanh nghiệp có thể triển khai máy học để thay đổi trải nghiệm khách hàng.

Phát triển chiến lược trải nghiệm khách hàng tốt nhất bạn từng có.

Tải xuống báo cáo

Làm hài lòng khách hàng với trải nghiệm nhanh chóng, hiệu quả và mang tính cá nhân

Làm hài lòng khách hàng

Cung cấp tính năng tự phục vụ bằng hội thoại thông minh 24/7 để giải quyết nhanh các vấn đề của khách hàng. Khi cần sự can thiệp của con người, sẽ kết nối khách hàng với nhân viên hỗ trợ đủ trình độ nhất cùng các chi tiết có liên quan mà nhân viên hỗ trợ cần để đưa ra giải pháp nhanh chóng.

Xem cách thực hiện
Làm hài lòng khách hàng
Nhân viên hạnh phúc, khách hàng hài lòng

Nhân viên hạnh phúc, khách hàng hài lòng

Trao cho nhân viên hỗ trợ mọi công cụ họ cần để giúp đỡ khách hàng một cách thành công.

Tạo điều kiện cho nhân viên hỗ trợ giải quyết nhanh chóng vấn đề và mối quan ngại qua trải nghiệm người dùng trực quan, thông tin dễ tiếp cận, ứng dụng kinh doanh tích hợp, khả năng đa kênh và các chuyên gia nội bộ về lĩnh vực cụ thể luôn sẵn sàng chỉ sau một lần nhấp chuột.

Xem video thực tế

Thực hiện các cải tiến có tác động mạnh mẽ

Tối ưu hóa nguồn lực và giảm thời gian chờ đợi.

Giảm chi phí tích hợp bằng công nghệ phối hợp mượt mà, đồng thời có được thông tin chuyên sâu về hiệu suất và trải nghiệm có thể góp phần giảm chi phí và tăng điểm hài lòng của khách hàng (CSAT).

Khám phá tính năng Quản lý mức tương tác của lực lượng lao động Zoom
Thực hiện các cải tiến có tác động mạnh mẽ
Testimonial Icon

“Zoom Contact Center có tất cả những tính năng mà doanh nghiệp của chúng tôi cần. Sản phẩm này cho phép chúng tôi tiếp cận người đăng ký theo nhiều cách và điều này vô cùng quan trọng đối với một tổ chức tập trung vào khách hàng như chúng tôi”.

Katrina Bressler Giám đốc Dữ liệu Trải nghiệm Khách hàng tại Midwest Real Estate
Đọc chia sẻ
Midwest

Trung tâm tài nguyên

Khảo sát mới cho thấy người tiêu dùng không nhận được điều họ muốn từ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Khảo sát mới cho thấy người tiêu dùng không nhận được điều họ muốn từ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Tìm hiểu về công nghệ và các kênh hỗ trợ mà khách hàng ưa thích và cách công ty của bạn có thể đáp ứng kỳ vọng của họ tốt hơn để thúc đẩy lòng trung thành và sự tăng trưởng.

Đưa tôi đến báo cáo
AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot

AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot

Tìm hiểu thêm về giải pháp tương kết mới nhất của chúng tôi để bạn có thể tận dụng tối đa các khoản đầu tư phòng hiện tại.

Đọc blog
Zoom Contact Center: Chào mừng đến với Quầy trợ giúp hiện đại

Zoom Contact Center: Chào mừng đến với Quầy trợ giúp hiện đại

Xem cách Zoom Contact Center mang lại trải nghiệm tương tác khách hàng.

Xem video
Gặp gỡ Trợ lý ảo Zoom

Gặp gỡ Trợ lý ảo Zoom

Giải pháp AI và chatbot hội thoại thông minh của Zoom giúp các doanh nghiệp kết nối và giao tiếp với khách hàng ở quy mô lớn theo cách hiệu quả hơn, đồng thời mang đến trải nghiệm phù hợp với cá nhân hơn.

Tìm hiểu thêm
Tạm biệt cơn ác mộng lên lịch trình: Xin giới thiệu giải pháp WFM trung tâm liên hệ mới

Tạm biệt cơn ác mộng lên lịch trình: Xin giới thiệu giải pháp WFM trung tâm liên hệ mới

Việc lên lịch cho nhân viên hỗ trợ và ngăn ngừa tình trạng quá tải có thể là một thách thức nhưng đã có giải pháp quản lý lực lượng lao động mới của Zoom trợ giúp bạn.

Đọc blog
Zoom đang liên tục đổi mới và cải thiện các giải pháp trải nghiệm khách hàng

Zoom đang liên tục đổi mới và cải thiện các giải pháp trải nghiệm khách hàng

Khám phá cách nền tảng Zoom giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và giảm thiểu việc chuyển đổi qua lại giữa vô số thẻ trình duyệt.

Tìm hiểu các điểm mới tại Zoom

Tham gia sự kiện

Cách tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Cách tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Các nhóm riêng rẽ có thể dẫn đến trở ngại. Thống nhất nhân viên của bạn bằng nền tảng đám mây để gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Xem ngay
Giới thiệu Zoom Contact Center

Giới thiệu Zoom Contact Center

Tìm hiểu giải pháp dịch vụ trung tâm liên hệ đa kênh của chúng tôi.

Xem ngay
Cải thiện hoạt động bán hàng nhờ vào nền tảng trung tâm liên hệ đám mây hiện đại

Cải thiện hoạt động bán hàng nhờ vào nền tảng trung tâm liên hệ đám mây hiện đại

Tìm hiểu cách mang đến trải nghiệm khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và mang tính cá nhân để tăng tốc chu kỳ bán hàng của bạn.

Xem ngay
Kỳ vọng của người tiêu dùng trong năm 2023: trò chuyện thân mật

Kỳ vọng của người tiêu dùng trong năm 2023: trò chuyện thân mật

Tìm hiểu cách doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện mọi mặt của trải nghiệm khách hàng – từ công nghệ sử dụng đến cách cá nhân hóa hành trình khách hàng và cung cấp khả năng tự phục vụ.

Xem ngay

Bạn đã sẵn sàng để nâng tầm trải nghiệm khách hàng?

Tìm gói dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn hoặc liên hệ đội ngũ bán hàng của chúng tôi để có thêm thông tin

 

Xem gói dịch vụ và mức giá

Bắt đầu ngay hôm nay!

Yêu cầu demo

 

Khi gửi biểu mẫu, tôi đồng ý với Chính sách quyền riêng tư