Güven ve Güvenlik
Güven ve Güvenlik
Güven, güvenlik ve saygı kültürü oluştururken kullanıcılarımıza mutluluk getirmeye kararlıyız.
Güven ve Güvenlik Programımız Hakkında
Güven ve Güvenlik ekibimiz avukatlar ve mühendislerin yanı sıra veri bilimi, güvenlik, gizlilik, ürün ve diğer çeşitli teknik uzmanlardan oluşmaktadır. Müşteriden, OnZoom etkinlikler sayfalarından ve Zoom web sayfasından bildirilen kötüye kullanım ve ihlal raporlarını alıyoruz ve değerlendiriyoruz. Kullanıcılarımızı ve platformumuzu güvende tutmak için durmaksızın çalışıyoruz.
Zoom'un Güvende Kalması İçin Neler Yapıyoruz?
Zoom platformundaki davranış ve içerikleri yöneten Kabul Edilebilir Kullanım Yönergelerimiz.
Devlet ve kolluk kuvvetlerinin taleplerini değerlendiriyor ve yanıtlıyoruz.
Bildirilen her vakanın gerekli şekilde ele alınması ve gerekli özenin gösterilmesi için katmanlı bir inceleme sistemi.
Kullanıcıların, toplantı kesintileriyle mücadele etmeye yardımcı olmak için etkinleştirebileceği ve özelleştirebileceği çok çeşitli özellikler.
Zoom Etkinliği mi düzenliyorsunuz? Etkinliklerinizin güvenli kalmasını kolaylaştırmak için kullanabileceğiniz ipuçları ve araçlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Zoom'un akademik özgürlüğe yaklaşımı hakkında bilgi edinin.
Zoom'un ifade özgürlüğüne olan bağlılığı hakkında bilgi edinin.
Zoom'un intihar ve kendine zarar verme endişelerine yaklaşımı hakkında bilgi edinin.
Zoom ve Çocuk Cinsel İstismarı Materyaline karşı mücadelesi.
Zoom’un global organizasyonlarla yaptığı iş birlikleri hakkında bilgi edinin
Zoom'da Güven ve Güvenlik Girişimlerimizi 3 Şekilde Genişletiyoruz başlıklı makalemizi okuyun.
Zoom'un Devlet Talepleri ve Verilerin Korunması Konusunda Attığı Adımlara göz atın.
Zoom'un hesabınızı askıya alma kararının ikincil bir incelemesini ister misiniz? İtiraz talebi göndermek için lütfen bu formu kullanın.
Zoom'da karşılaştığınız, Kabul Edilebilir Kullanıcı Yönergelerimizi veya Hizmet Şartlarımızı ihlal eden taciz edici bir davranışı bildirmek mi istiyorsunuz? Buraya tıklayın.
Zoom’a yasal talep göndermek isteyen bir kolluk kuvvetleri yetkilisi misiniz? Buraya tıklayın.
Devlet Taleplerine Dair Şeffaflık Raporumuzu inceleyin
Güven ve Güvenlik SSS'leri
Saldırgan, Yasa Dışı veya Kötü Amaçlı İçerik veya Davranışları Bildirme
Kötüye Kullanımı Bildir - Toplantılar: Kullanıcıların kötüye kullanımı bildirmelerinin birkaç yolu vardır:
- toplantı içi
- web rapor formu aracılığıyla
- Zoom web portalı üzerinden "Toplantılar" menüsünden
Kötüye Kullanımı Bildir - OnZoom: Etkinlikler, her etkinlik sayfasının altında bulunan "Bu etkinliği bildir" i tıklayarak bildirilebilir. Kullanıcılar ayrıca web rapor formu aracılığıyla etkinlikleri bildirebilir.
Lütfen çok sayıda kaynak ve Destek makalesi bulabileceğiniz Yardım Merkezimizi ziyaret edin. Destek, Satış veya Faturalandırma ile iletişim kurma hakkında ek rehberlik için lütfen buraya bakın.
Rapor Ettikten Sonra
Bir rapor gönderildikten sonra Zoom'un özel Güven ve Güvenlik ekibi, Hizmet Şartlarımızın veya Kabul Edilebilir Kullanım Yönergelerimizin ihlal edilip edilmediğini belirlemek için raporu inceler. Zor durumlar için bir yükseltme ve inceleme süreci vardır. Onlardan daha fazla bilgiye ihtiyacımız olursa raporlayan kullanıcıyı veya etkinlik sahibini takip ederiz ve ayrıca hesapları hakkında olumsuz bir işlem yaparsak hesap sahibini bilgilendiririz.
Bir toplantı bize bildirildikten sonra, elimizden gelen en kısa sürede harekete geçeriz. Eğer toplantı yakında olacaksa, hızlandırılmış bir sürecimiz olur. Hesap sahibi, yönetici veya toplantı sahibi ile iletişim kurmamız gerektiğinde, bunu mümkün olan en kısa sürede yaparız. Geri dönüş süresi içeriğe bağlıdır— raporlara türe, ne kadar gözden geçirme süresinin gerekli olduğuna ve yanıt süresinin ne kadar kritik olduğuna göre öncelik veriyoruz.
Zoom yalnızca Hizmet Şartlarımızın veya Kabul Edilebilir Kullanım Yönergelerimizin olası ihlalleri hakkında raporlar alırsak harekete geçecektir. Bir etkinlikten önce, etkinlik sırasında veya sonrasında olası bir ihlalden haberdar olabiliriz ve hangi eylemin uygun olduğuna mümkün olduğunca çabuk karar veririz. Ayrıca, herkese açık OnZoom etkinlikleri taramak için bir yapay zeka aracı kullanıyoruz.
Toplantının gerçekleşmesi planlandığından önce bir toplantının politikalarımızı ihlal ettiğini tespit ettiğimizde, toplantı öncesinde hesap sahibini bilgilendirmek için her türlü çabayı gösteriyoruz. Temyiz başvurularını duruma göre değerlendiriyoruz.
Güven ve Güvenlik Ekibimiz Nasıl Çalışır
Güven ve Güvenlik Ekibimiz, kendini işine adamış ve deneyimli analistler ve avukatlardan oluşmaktadır. Müşteriden, OnZoom etkinlik sayfalarından, Zoom web sayfasından ve trust@zoom.us bağlantı aracılığıyla web formuna yönlendiren kötüye kullanım ve ihlal raporlarını alır ve değerlendirirler.
Yasalara uymak ve kullanıcılarımıza mutluluk getirmeye devam etmek için tüm Zoom platformu için içerik moderasyonunu başlattık. Bir rapor gönderildikten sonra Güven ve Güvenlik ekibi, Hizmet Şartlarımızın veya Kabul Edilebilir Kullanım Yönergelerimizin ihlal edilip edilmediğini belirlemek için raporu inceler.
Zor vakalar için belgelenen bir yükseltme ve inceleme süreci oluşturduk. Dört katmanlı inceleme sistemimiz, her ihbarın gerektirdiği özeni ve ilgiyi almasını sağlayarak, kullanıcılarımıza zararlı veya kötü amaçlı faaliyetlerden uzak olduğu kadar açık ve çeşitli bir deneyim sunmamıza yardımcı olur. İnceleme, içerik farklı kategorilerdeki rahatsız edici içerikler için yapay zeka veya insanlar tarafından işaretlendiğinde I. Kademede başlar ve raporlar tür, aciliyet ve karmaşıklığa ve diğer benzer faktörlere bağlı olarak daha üst katmanlara tırmanabilir.
Aynı kişinin, kişisel birebir görüşmelerinde, aile kutlamalarında, iş toplantılarında, büyük toplu etkinliklerde ve akademik kurslar gibi Zoom'un farklı kullanım alanlarından farklı içerik beklentilerinin olacağını anlıyoruz.
Zoom'un her kullanımı için farklı standartlar oluşturmaya çalışmak yerine, tek bir standart yayınlıyoruz. Bağlam, tüm Güven ve Güvenlik kararlarımız için hayati derecede önemlidir ve bir raporu her değerlendirdiğimizde bir faktördür.
Kabul Edilebilir Kullanım Yönergeleri ve Hizmet Şartları ihlallerini keşfetmek için raporlara ve kamuya açık bilgilere güvenmeyi taahhüt ederiz.
İnsanlar Zoom'u birçok şekilde kullanır. Zoom'u tüm kullanıcılarımız için güvende tutmamıza yardımcı olmak üzere tasarlanmış ilk Kabul Edilebilir Kullanım Yönergelerimizi hızlı bir şekilde ölçeklendirmek ve oluşturmak zorunda kaldık. Kabul Edilebilir Kullanım Yönergeleri yazmanın birçok yolu olduğunu biliyoruz. Bazıları çok ayrıntılı, bazıları ise daha genel. Daha genel rehberlikle başlamak ve yeni kullanım örnekleri ve ilgili zorlukları deneyimledikçe değiştirmek istedik. Bağlamın yararı olmadan görebileceğimiz konularda potansiyel olarak karar vermek istemiyoruz. Sürecimizin bir parçası olarak, her birinden bir şeyler öğrenmek amacıyla kararlarımızın bir kaydını tutuyoruz.
Katmanlı bir inceleme sürecimiz var. İlk etapta farklı türdeki raporları ve bayrakları inceleyen ve zor veya belirsiz vakaları katmanlayan bir analist ekibiyle başlar. En yüksek katman Temyiz Panelimizdir. Temyiz Paneli üyeleri, Zoom'daki çeşitli geçmişlerden, deneyim seviyelerinden, kadrolardan ve departmanlardan geliyor ve bir yıllık dönemler için hizmet veriyor.
Zoom'un Kabul Edilebilir Kullanım Yönergeleri gerektiğinde güncellenir. Politika ekibimiz ve Temyiz Panelimiz standartların ürünlerimize uygun olmasını, kullanıcılarımıza hizmet etmesini ve analistlerimiz tarafından kolay uygulanabilmesini sağlamak üzere her standardı düzenli olarak gözden geçirir. Ayrıca sivil toplum kuruluşları gibi üçüncü taraf paydaşların da önerilerini değerlendiririz.
Bir güncellemenin gerekli olduğunu belirlediğimizde hem şirket içinde gerekli kişilerle hem de Güven ve Güvenlik alanında iş birliği yaptığımız şirket dışı paydaşlarımızla bir taslak paylaşırız. Taslak incelenip onaylandıktan sonra güncelleme paylaşılır.
Kabul Edilebilir Kullanım Yönergelerimizde yapılan tüm değişikliklerin kaydını burada tutuyoruz.
Zoom'da Güvende Kalmanıza Yardımcı Olacak Güvenlik ve Emniyet Özellikleri
Zoom, etkinleştirebileceğiniz ve özelleştirebileceğiniz bir dizi güvenlik özelliği sunar.
| Yetkisiz kişileri toplantılardan uzak tutmaya yardımcı olacak özellikler | Toplantı kesintileriyle mücadeleye yardımcı olacak özellikler |
|---|---|
|
|
Toplantıların güvenliğini sağlamak için ana araç kutunuz, tarayıcıda oturum açarken hesabınızın ayarlar bölümündedir. Bazı ayarlar, Zoom uygulamasında bir toplantıdayken uygulamanın altındaki Güvenlik simgesine tıklayarak toplantı sahipleri tarafından da kullanılabilir:
Zoom toplantılarınızın güvenliğini sağlama hakkında daha fazla bilgi için lütfen Güvenlik Kaynaklarımızı ziyaret edin.
OnZoom, Zoom platformunun bir parçasıdır, bu nedenle etkinliklerin güvenliğini sağlama seçenekleriniz toplantılarınız ve web seminerleriniz için olanlarla aynıdır. Ücretsiz biletlerle bir etkinlik oluşturursanız, birkaç güvenlik özelliğini otomatik olarak etkinleştiririz. İsterseniz bunları kapatabilirsiniz, ancak etkinliğinize katılan herkesi tanımıyorsanız bunu önermiyoruz.
Risk Altındaki Toplantı Bildirimi, hangi toplantıların kesintiye uğrama riski altında olabileceğini belirlemeye yardımcı olan bir araçtır. Risk Altındaki Toplantı Bildirimi, Zoom toplantı bağlantıları için sosyal medya sitelerindeki ve diğer genel çevrimiçi kaynaklardaki herkese açık gönderileri tarar. Belirli bir toplantının kesintiye uğrama riskinin yüksek olabileceğini belirten herkese açık toplantı bilgileri bulduğunda, hesap sahiplerini ve yöneticileri e-posta ile bilgilendiririz. Daha fazla bilgi için lütfen Risk Altındaki Toplantı Bildirini destek makalesini ziyaret edin.
Kolluk Kuvvetleri Talepleri
Daha fazla bilgi için lütfen Zoom’un Devlet Talepleri Kılavuzu'na bakın.