Уведомление о вызове 911 для клиентов от компании Zoom Phone Communications, Inc.

Настоящее уведомление содержит важную информацию о возможности подключения к услугам совершения экстренных вызовов 911 с помощью услуги Zoom Phone. Внимательно прочтите его.

Услуга Zoom Phone 911. Работа услуги Zoom Phone 911 отличается от традиционной услуги 911. Согласно требованиям Федеральной комиссии связи США (FCC) мы обязаны указать клиентам, при каких обстоятельствах служба 911 может быть недоступна, а также перечислить ее ограничения по сравнению с традиционной службой 911. Среди таких обстоятельств:

(1) Сбой подключения к Интернету.Если интернет-соединение, по которому предоставляется Услуга Zoom Phone, будет прервано, ваша компания не будет иметь доступа к услуге Zoom Phone на протяжении периода устранения неисправности и, таким образом, не будет иметь доступа к службе 911 на протяжении данного периода.

(2) Сетевая конфигурация. Если конфигурация сети вашей компании не позволяет выполнить подключение для услуги Zoom Phone, у вашей компании не будет доступа к услуге Zoom Phone и, таким образом, не будет доступа к услуге 911.

(3) Перенос услуги и неместные номера телефонов. Традиционная служба 911 автоматически переадресует звонки на номер 911 в соответствующую местную спасательную службу или пункт экстренной связи общего пользования (далее — PSAP) в соответствии с номером телефона пользователя. Традиционная расширенная служба 911 (также известная как Е911) автоматически направляет звонки на номер 911 в соответствующий PSAP с указанием адреса и номера телефона пользователя. Поскольку услуга Zoom Phone позволяет клиентам (и пользователям клиентов) пользоваться услугой везде, где есть широкополосный доступ в интернет, и получать номера, которые могут не соответствовать их текущему расположению, работа услуги Zoom Phone 911 в определенных отношениях отличается от традиционной службы 911.

Поскольку номер телефона пользователя не обязательно совпадает с физическим расположением пользователя, все пользователи обязаны предоставить Zoom Phone Communications, Inc. (далее — Zoom Phone) свой зарегистрированный адрес расположения при настройке службы компанией. Зарегистрированный адрес расположения — это почтовый адрес, по которому пользователи будут использовать услугу Zoom Phone.

Zoom Phone по возможности автоматически сообщает о зарегистрированном адресе расположения пользователя в PSAP. Соответственно, при перемещении пользователем оборудования (например, ноутбука, планшета, мобильного устройства, стационарного телефона или настольного компьютера), используемого для доступа к услуге Zoom Phone, пользователь должен обновить зарегистрированный адрес расположения. Если пользователь не обновит зарегистрированный адрес расположения, любой звонок на номер 911, совершаемый пользователем с помощью услуги Zoom Phone, будет перенаправляться с учетом предыдущего зарегистрированного адреса расположения пользователя и может быть направлен в PSAP, не соответствующий текущему расположению пользователя.

После того как пользователь уведомит службу Zoom Phone об изменении зарегистрированного адреса расположения, может потребоваться некоторое время, чтобы зарегистрировать новое расположение для правильной переадресации звонков на номер 911 и информирования PSAP о зарегистрированном адресе расположения пользователя.

В ситуациях, когда прямое перенаправление в PSAP недоступно, Zoom Phone будет направлять звонки на номер 911 в доступный круглосуточно и без выходных центр обслуживания экстренных вызовов, в котором обученные специалисты попросят звонящего по номеру 911 назвать свое имя, расположение и номер телефона и свяжутся с соответствующим PSAP для отправки помощи. Центр обслуживания вызовов не будет автоматически получать адрес и номер телефона пользователя.

(4) Отключение электропитания. При отсутствии системы резервного питания для интернет-соединения и любого оборудования, используемого для доступа к услуге Zoom Phone, услуга телефонной связи и служба 911 не будут доступны на протяжении всего периода отключения электропитания.

(5) Расширения только для исходящих вызовов.Ваша компания может включить определенные добавочные номера, которые будут использоваться только для исходящих вызовов. Таким добавочным номерам не будет присвоен номер телефона, позволяющий принимать входящие вызовы. Кроме того, они не могут использоваться для вызова 911.

Администраторы учетной записи клиента должны подтвердить, что они прочитали и поняли настоящее уведомление, прежде чем регистрировать пользователей для получения услуги Zoom Phone. Клиенты обязаны обновлять информацию о зарегистрированном адресе расположения своих пользователей и соблюдать все требования, изложенные в уведомлении о службе 911.