Tingkatkan Acara Anda Menjadi Pengalaman Teater Sinematik di AMC Pelajari selengkapnya

Zoom untuk Pengalaman Pelanggan

Beri pelanggan Anda pengalaman pribadi yang mereka idamkan, setiap saat

Berinteraksi dengan pelanggan, tingkatkan produktivitas agen, dan optimalkan operasi dengan solusi CX Zoom.

Memulai Tonton video
Zoom untuk Pengalaman pelanggan

Puaskan pelanggan dan agen dengan pengalaman yang lancar

  • Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi
    Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi

    Selesaikan masalah dengan cepat dan akurat melalui layanan mandiri yang intuitif dan pengalaman pelanggan yang personal.

    Ikhtisar Zoom Virtual Agent

  • Pengalaman agen yang ditingkatkan
    Pengalaman agen yang ditingkatkan

    Sederhanakan alur kerja dan berikan akses ke informasi yang dapat ditindaklanjuti.

    Ikhtisar Zoom Contact Center

Bagaimana Pembelajaran Mesin Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Bagaimana Pembelajaran Mesin Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Unduh laporan terbaru kami dari Harvard Business Review untuk mengetahui wawasan tentang cara meningkatkan pengalaman pelanggan dan pendapatan bersih Anda. Dalam laporan ini, Anda akan menemukan tujuh aplikasi di mana bisnis dapat menerapkan pembelajaran mesin untuk mengubah pengalaman pelanggan.

Kembangkan strategi CX terbaik Anda.

Unduh laporan

Puaskan pelanggan Anda dengan pengalaman yang cepat, efisien, dan personal

Beri kepuasan pada pelanggan

Berikan layanan percakapan mandiri yang cerdas 24/7 untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat. Ketika interaksi manusia diperlukan, hubungkan pelanggan ke agen paling berkualifikasi dengan detail relevan yang diperlukan agar agen dapat memberikan penyelesaian cepat.

Lihat caranya
Beri kepuasan pada pelanggan
Agen yang bahagia menjadikan pelanggan yang bahagia

Agen yang bahagia menjadikan pelanggan yang bahagia

Beri agen Anda semua alat yang mereka butuhkan agar berhasil membantu pelanggan.

Berdayakan agen untuk menyelesaikan masalah dan kekhawatiran dengan cepat melalui pengalaman pengguna yang intuitif, informasi yang mudah diakses, aplikasi bisnis terintegrasi, kemampuan multisaluran, dan pakar materi internal hanya dengan sekali klik.

Lihat apa yang dapat dilakukan Zoom

Buat perbaikan yang berdampak

Optimalkan sumber daya dan kurangi waktu tunggu.

Kurangi biaya integrasi dengan teknologi yang bekerja sama dengan lancar, sekaligus mendapatkan wawasan tentang kinerja dan pengalaman yang dapat membantu menurunkan biaya dan meningkatkan CSAT.

Jelajahi Zoom Workforce Engagement Management
Buat perbaikan yang berdampak
Testimonial Icon

"Zoom Contact Center memiliki semua fitur yang dibutuhkan bisnis kami. Fitur tersebut memungkinkan kami menjangkau pelanggan dengan berbagai cara, dan sebagai organisasi yang berfokus pada pelanggan, hal ini sangatlah penting."

Katrina Bressler Direktur Pengalaman Pelanggan Midwest Real Estate Data
Baca ceritanya
Midwest

Pusat Sumber Daya

Survei terbaru menunjukkan bahwa pelanggan tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan dari dukungan pelanggan

Survei terbaru menunjukkan bahwa pelanggan tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan dari dukungan pelanggan

Pelajari teknologi dan saluran dukungan apa yang lebih disukai oleh pelanggan Anda, serta bagaimana perusahaan Anda dapat memenuhi harapan mereka dengan lebih baik untuk mendorong loyalitas dan pertumbuhan.

Arahkan saya ke laporannya
AI untuk layanan pelanggan: cara meningkatkan CX di luar chatbot

AI untuk layanan pelanggan: cara meningkatkan CX di luar chatbot

Pelajari selengkapnya tentang solusi interoperabilitas terbaru kami, sehingga Anda dapat memaksimalkan investasi ruang yang ada.

Baca blog
Zoom Contact Center: Selamat datang di Layanan Bantuan Modern

Zoom Contact Center: Selamat datang di Layanan Bantuan Modern

Lihat bagaimana Zoom Contact Center memberikan pengalaman pelanggan yang menarik.

Tonton video
Memperkenalkan Zoom Virtual Agent

Memperkenalkan Zoom Virtual Agent

Solusi AI percakapan dan chatbot cerdas Zoom membantu bisnis terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggannya dalam skala besar dengan lebih efisien, sekaligus memberikan pengalaman yang sangat personal.

Pelajari selengkapnya
Selamat tinggal mimpi buruk penjadwalan: Perkenalkan solusi WFM pusat kontak baru Anda

Selamat tinggal mimpi buruk penjadwalan: Perkenalkan solusi WFM pusat kontak baru Anda

Menjadwalkan agen dan mencegah kelelahan mental bisa menjadi tantangan, tetapi solusi manajemen tenaga kerja baru milik Zoom siap membantu.

Baca blog
Zoom terus berinovasi dan meningkatkan solusi pengalaman pelanggan kami

Zoom terus berinovasi dan meningkatkan solusi pengalaman pelanggan kami

Temukan bagaimana platform Zoom membantu karyawan menghemat waktu dan mengurangi aktivitas beralih di antara berbagai tab browser.

Lihat apa yang baru di Zoom

Bergabung ke Acara

Cara meningkatkan produktivitas agen dan pengalaman pelanggan

Cara meningkatkan produktivitas agen dan pengalaman pelanggan

Tim yang terpisah dapat menyebabkan hambatan. Satukan staf Anda dengan platform cloud yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Tonton sekarang
Memperkenalkan Zoom Contact Center

Memperkenalkan Zoom Contact Center

Ketahui lebih lanjut tentang solusi pusat-kontak-sebagai-layanan multisaluran kami.

Tonton sekarang
Meningkatkan Penjualan dengan platform pusat kontak cloud modern

Meningkatkan Penjualan dengan platform pusat kontak cloud modern

Pelajari cara memberikan pengalaman pelanggan yang cepat, efisien, dan sangat personal yang mempercepat siklus penjualan Anda.

Tonton sekarang
Harapan pelanggan untuk tahun 2023: obrolan santai

Harapan pelanggan untuk tahun 2023: obrolan santai

Pelajari bagaimana bisnis Anda dapat meningkatkan setiap bagian dari CX–dari teknologi yang Anda gunakan hingga cara Anda mempersonalisasi perjalanan pelanggan dan memberikan layanan mandiri.

Tonton sekarang

Siap meningkatkan pengalaman pelanggan Anda?

Temukan paket yang tepat untuk bisnis Anda atau hubungi tim penjualan kami untuk mendapatkan informasi tambahan

 

Lihat paket & harga

Mulai sekarang juga!

Minta Demo

 

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi