«Es mucho más interactivo»: cómo Complyport utiliza Zoom para el marketing dirigido y la adquisición de clientes

A medida que la economía global se vuelve más compleja, también lo hace la regulación financiera, y Complyport ha basado su éxito en ayudar a las empresas internacionales a cumplir con los requisitos reglamentarios y la legislación financiera. Complyport, fundada en 2001, con sede en el Reino Unido, ayuda a las empresas de servicios financieros con servicios de cumplimiento y regulación, que incluyen la gestión de proyectos y cambios, el apoyo continuo al cumplimiento, las autorizaciones de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, Financial Conduct Authority), y mucho más. Complyport también ofrece a sus clientes un kit de herramientas digitales a través de su solución de cumplimiento en línea llamada Portal, que brinda a los clientes acceso a las aplicaciones Core y Special Services de Complyport.

Con oficinas en Asia y Europa, y presencia en los Estados Unidos y Oriente Medio, Complyport ayuda a sus clientes globales a adoptar marcos de cumplimiento en una amplia gama de empresas de servicios financieros.

Dificultades para conectarse con nuevos clientes

Aunque Complyport atiende a una amplia gama de clientes en varios sectores de servicios financieros, el cumplimiento normativo es un nicho de mercado, y Complyport necesita un medio eficaz para dirigirse y llegar a su base de clientes. Complyport dependía del correo electrónico para apoyar sus esfuerzos de marketing y llegar a nuevos clientes. Sin embargo, la empresa no estaba logrando los resultados que necesitaba con sus campañas de marketing por correo electrónico.

«Históricamente, nuestro marketing consistía en gran medida en enviar correos electrónicos y ver qué recibíamos como respuesta», dijo Jonathan Greenstein, director de Desarrollo de Negocios de Complyport. «Y estos correos electrónicos de marketing tuvieron un grado de impacto mínimo. Necesitábamos que las personas acudieran a nosotros, en lugar tener que ir a buscarlas cada vez».

Complyport también necesitaba una forma de demostrar su conjunto de aplicaciones y servicios a sus clientes, lo cual era difícil con una base de clientes tan dispersa a nivel mundial. Al no poder demostrar su valor de forma clara y sencilla, el equipo de ventas de Complyport no disponía de las herramientas necesarias para impulsar las ventas y el éxito de los empleados.

Demostración de un amplio conocimiento con seminarios web

Los equipos de Complyport decidieron dirigir los esfuerzos de marketing organizando seminarios web gratuitos sobre diferentes temas de regulación financiera.

Greenstein tenía una solución de seminario web en un puesto anterior, pero su elevado coste hizo que no fuera práctico para Complyport. Sin embargo, cuando Greenstein encontró Zoom, se dio cuenta de que podía obtener una mejor funcionalidad de seminario web a un precio muy inferior.

«En puestos anteriores, habíamos usado On24 para organizar seminarios web», dijo Greenstein. «On24 y Zoom tienen funciones similares, pero On24 era significativamente más caro».

Con un medio asequible para organizar seminarios web gratuitos, Complyport podría demostrar su amplio conocimiento sobre el cumplimiento y las regulaciones financieras y posicionarse como un experto líder dentro del sector.

«Ahora dirigimos nuestro marketing mucho más en torno a los seminarios web», comentó Greenstein. «Los usamos para demostrar nuestro conocimiento y comprensión del tema para que las personas acudan a nosotros. Me encanta dar a las personas algo de formación gratuita, ya que demuestra que somos expertos en la materia».

Estos seminarios web gratuitos organizados por Complyport dieron lugar a una mayor exposición, lo que a su vez generó más interés en la empresa e impulsó la adquisición de nuevos clientes. Todo ello, sin invertir el tiempo y los recursos que requiere una campaña de marketing por correo electrónico.

Después de que Complyport experimentara la calidad de Zoom Webinar, la organización decidió adoptar Zoom Meetings para complementar aún más sus esfuerzos de marketing, lo que permitió a Complyport mostrar las capacidades de sus servicios a través de reuniones con vídeo individuales.

«Una vez que comenzamos a usar Zoom para seminarios web, vimos los servicios para reuniones y quisimos utilizarlo para demostrar nuestras herramientas de tecnología de regulación en línea», dijo Greenstein. «Para las personas que no están en Londres o que no tienen tiempo para reunirse con nosotros, organizamos una Zoom Meeting y nos comunicamos en línea para que vean todas las diferentes herramientas y nuestro conjunto de aplicaciones».

Aumento del alcance y la eficacia del marketing de Complyport

Gracias a Zoom Meetings y Zoom Webinar, Complyport aumentó el alcance y la eficacia de sus esfuerzos de marketing sin una inversión enorme.

Zoom funciona como una poderosa herramienta de marketing internacional para Complyport, y a medida que continúa creciendo, sus equipos siguen evaluando cómo Zoom puede marcar la diferencia en la empresa. Greenstein dice que está considerando Zoom para organizar cursos en línea para una nueva academia de formación en servicios financieros, London Governance & Compliance Academy, en 2020.

«Ayudaremos a crear una nueva academia de formación en servicios financieros, y prevemos seguir utilizando Zoom, probablemente, en mayor medida que hasta ahora», señaló Greenstein. «A menudo les cuento a las personas cómo ha sido el servicio con Zoom, y estoy más que encantado de ver qué otros servicios ofrece Zoom».