Как сделать заказ на нашем сайте.

- в офисе ООО «Матрёнин Посад»;

- по факсу: (495) 969-22-92, (495) 751-70-63;

- по электронной почте zakaz@krestiki.ru или zakaz-mp@mail.ru.

Обработка заказа и выставление счета осуществляется в течение 3-х рабочих дней, с момента поступления заказа. Резервирование товара по выставленному счету осуществляется на срок не более 5 рабочих дней. Если зарезервированный товар не будет выкуплен, наличие товара на складе по счету не гарантируется.

Как зарегистрироваться.

Как увидеть оптовые цены вместо розничных (для оптовиков).

Как войти на сайт со своими учетными данными.

Как выбрать понравившийся товар из каталога.

Просмотр корзины.

Оформление заказа.

Просмотр состояния заказа.

Если Вы забыли пароль.

Личный кабинет.

Как зарегистрироваться.

Если Вы зашли на наш сайт в первый раз, то для того чтобы совершать покупки, необходимо зарегистрироваться.

Зарегистрироваться можно заранее перед выбором товаров, а можно после того как Вы добавите все необходимые товары в корзину.

Чтобы зарегистрироваться сразу, необходимо в вернем правом углу шапки сайта нажать "Регистрация".

В открывшейся форме заполните все поля, введите код подтверждения с картинки и нажмите кнопку "Регистрация":

Если все данные заполнены верно, то появится сообщение "Вы зарегистрировались на сервере и успешно авторизованы" Теперь можно делать заказы на нашем сайте.

Вы так же можете пройти регистрацию после выбора товаров. Для этого добавьте необходимые товары в корзину и нажмите кнопку "Оформить заказ". Вы попадете на страницу регистрации, где заполнив все поля Вы сможете завершить оформление своего заказа.

Как увидеть оптовые цены вместо розничных (для оптовиков).

По умолчанию на сайте установлены розничные цены. Для того чтобы после регистрации у Вас отображались оптовые цены на нашу продукцию, необходимо связаться с отделом продаж по телефону +7 (495) 969-2292 или написать письмо на e-mail: zakaz@krestiki.ru.

Как войти на сайт со своими учетными данными.

Для того чтобы войти на сайт, нажмите "Войти" в правом верхнем углу сайта:

В открывшейся форме, введите свои логин и пароль, полученные ранее при регистрации:

При успешной регистрации в правом верхнем углу сайта появится ваше имя и фамилия (если они были указаны при регистрации) а также ссылка на вход в личный кабинет:

Как выбрать понравившийся товар из каталога.

В нашем интернет-магазине товары распределены по тематическим разделам, в блоке "Каталог" с левой стороны сайта. В шапке сайта есть поле поиска, в котором Вы можете найти товар если знаете его артикул или название. Находясь в каком либо из разделов вы сразу же можете выбрать любое количество товара и добавить его в корзину. Если кликнуть по товару мышкой то откроется его детальное описание, где так же можно выбрать его количество и добавить в корзину. В верхней правой части сайта будет отображаться количество товаров добавленных в корзину и их общая сумма.

Просмотр корзины.

Когда все необходимые товары выбраны, Вы можете посмотреть содержимое своей корзины кликнув на ссылке "В корзине" в правом углу сайта.

Если же вы уверенны в своем выборе можно сразу перейти к оформлению заказа нажав кнопку "Оформить заказ".

Подробное содержание корзины:

Для того что бы изменить количество товара, в поле "количество" введите необходимое число и нажмите кнопку "Пересчитать".

Для того чтобы удалить какие либо товары из корзины поставьте в поле"удалить" галку на против тех товаров которые собираетесь удалить и нажмите кнопку "Пересчитать".

Оформление заказа.

После того как необходимые товары добавлены в корзину, необходимо нажать кнопку "Оформить заказ" на странице подробного содержания корзины либо в верхнем правом углу шапки сайта.

Далее откроется форма оформления заказа:

Выберете физическое или юридическое лицо, затем в соответствии с выбранным типом плательщика, введите в поля свои данные и реквизиты. Обязательно заполняйте все поля со звездочками иначе оформление заказа не возможно будет завершить.

Перед выбором способа доставки обязательно сначала укажите Ваше местоположение, страну, регион, город. И только потом выбирайте способ доставки и оплаты! От этого зависит какие типы доставки и оплаты будут доступны для вашего города!

Например если Вы находитесь в Москве, необходимо выбрать:

В самом низу после "состава заказа", по желанию, Вы можете ввести комментарии к заказу. Любую информацию которую Вы хотели бы написать менеджеру дополнительно.

После того как Вы ввели все свои данные, проверьте их и нажмите кнопку "оформить" в самом низу формы оформления заказа:

Если все было заполнено правильно, на экране появится надпись " Ваш заказ принят".

После того как вы сделали первый заказ, в дальнейшем при последующих заказах, Вам не нужно будет вводить свои данные и реквизиты, система запомнит их.

В зависимости от способа оплаты обязательно дождитесь счет от наших менеджеров. Если у вас возникли какие либо воросы по Вашему заказу вы можете написать нам по электронной почте на zakaz@krestiki.ru или позвонить по телефону +7 (495) 969-2292.

Просмотр состояния заказа.

Вы можете посмотреть состояние своего заказа в своем личном кабинете. Для этого необходимо войти на сайт под своим логином и паролем, затем в шапке сайта выбрать "личный кабинет":

и в открывшемся списке нажать - "ознакомиться с состоянием заказов"

В этом разделе вы сможете посмотреть историю своих заказов, статус заказа и номер почтового отправления если заказ отправлен почтой России.

Всего можно наблюдать три статуса:

• "заказ принят" - мы получили Ваш заказ, ждем оплаты и формируем его к отправке.
• "заказ отправлен" - заказ был отправлен клиенту.
• "возврат" - клиент отказался от заказа он возвращается обратно к нам.

Если Вы указали свой адрес электронной почты правильно, то все уведомления о статусах и номере почтового отправления продублируются Вам в письме.

Если Вы забыли пароль.

Если Вы забыли свой пароль и не можете войти на сайт, то нажмите "войти" в верхнем правом углу сайта:

Далее на странице авторизации, выберите - "Забыли свой пароль"

Откроется форма восстановления пароля. В полях "логин", введите свой логин который вы указывали при регистрации если помните его или "e-mail". Проще всего просто ввести e-mail который был указан при регистрации. И нажмите кнопку "Выслать".

Если адрес электронной почты был указан правильно, то Вам высветится сообщение о том что контрольная строка выслана Вам по e-mail:

Перейдите в свой почтовый ящик и откройте информационное письмо с нашего сайта. В нем будет выслана контрольная строка в виде ссылки:

Кликните на нее или скопируйте и вставьте в новое окно браузера. Появится форма для смены пароля:

Введите новый пароль в поле "Новый пароль" и подтвердите его в поле "Подтверждение пароля".

Нажмите кнопку "Изменить пароль". Если пароль и его подтверждение совпадают то появится сообщение что пароль успешно изменен:

Теперь можно перейти на страницу авторизации нажав кнопку "войти" в верхнем правом углу шапки сайта и ввести свой логин и новый пароль.

Личный кабинет.

Для того чтобы получить доступ в личный кабинет необходимо войти на сайт под своим логином и паролем. Если у вас еще нет логина и пароля, то вам необходимо зарегистрироваться на сайте.

После того как вы вошли на сайт, в верхнем правом углу сайта под вашим именем и фамилией (если были указаны при регистрации) появится строчка "Личный кабинет". Нажмите на ее чтобы войти:

В личном кабинете Вы сможете просмотреть или изменить личную информацию и пароль, ознакомиться с состоянием заказов, проверить текущее содержимое корзины а также подписаться на новости.