*Признаюсь, раздумывала стоит ли писать этот пост, нужен ли этот опыт кому-то ещё?
Итак.
Только исходя из того, что
- на обозримо близлежащей к нам территории нет ни единого официального представителя производителя,
- нет авторизированного сервисного центра,
- нет сервиса заключавшего договор на обслуживание и ремонт данных механизмов,
- отсутствует информация (в том числе на понятном мне языке) о том, где это можно сделать
могу с чистой совестью наплевать на всякого рода лицензии и коммерческие тайны, авторские и прочие права, а заодно и на гарантию!
Да, речь пойдёт о любимом Биг Шоте и его ремонте!
Учитывая, что для многих из нас это уже давно знакомый предмет, для меня стало полной неожиданностью, что так мало информации о том, как справиться с проблемами, возникающими во время эксплуатации!
В последнее время я очень часто сталкиваюсь с рассказами девочек, что у них тоже возникали поломки, однако мало кто занимался ремонтом,
- кто-то сразу покупал новую (когда у тебя "горят" заказы и ножей на сумму, в несколько раз превышающую стоимость машинки - это верное и понятное решение),
- другие продают как есть,
- ... ну или третий вариант - вскрываем самостоятельно.
Сразу поясню - я никого не отговариваю от приобретения такой машинки, вещь нужная и полезная ! Пока она была в ремонте без неё было плохо! ))) Честно!
Моя машинка досталась мне новой, в целостной заводской упаковке, с паспортом, номером и каким-то ещё талоном, к местному продавцу у меня претензий нет!
Понимая где я, а где производитель, учитывая экспертизу, способ приобретения, пересылку, документальное оформление и прочее, на гарантию ставок не делала.
Сперва стала труднее поворачиваться ручка при прогоне пластин, потом ножи стали хуже резать за один прогон, приходилось прогонять туда-сюда по несколько раз (дело не в адапторе поверьте!)
На этом этапе и стало понятно - что-то не так!
Взявшись за неё серьёзно, увидела между валами заметный перекос, они были не параллельны, один вал съехал вниз(((
Пока на постсоветском пространстве есть секреты производства (в частности обработки металлов), которые всячески пытаются выудить (или выкупить), представители стремительно развивающихся стран, в качестве самих товаров, производимых там, иногда бывают пробелы.
Короче, я её разобрала (до состояния как на фотографии) и из одного подшипника (всего их 4) посыпались шарики....
Оказалось, что он рассыпался, потому что деталь (сепаратор), которая скажем "сдерживает" шарики и смазку, выпала и погнулась, для примера на фото правильного японского подшипника, это та часть, которая маркирована в 3-х местах.
К такому дефекту обычно приводит неидеальная форма шариков. ((
После всех проб и ошибок, подборов, покупок и замен, было решено:
1. Менять все 4 подшипника на ПРАВИЛЬНЫЕ!, дабы не повторилось та же история с другими, так как китайские подшипники в принципе не рассчитаны на подобные силовые нагрузки.
2. Поскольку посадочный диаметр не соответствует стандарту, пришлось найти толкового токаря (нынче большая редкость), который проточил валы под подшипники со стандартными отверстиями.
3. Заключения токаря тоже не порадовали - один вал был не отцентрирован поэтому возникало биение, оно и ускорило гибель подшипника, в итоге, вал пришлось тоже править.
Конечно, все отремонтировали, собрали, я была несказанно рада увидеть её вновь ч-з 2 месяца, поэтому запечатлела её для вас с разных сторон "во всей красе"))))
Возможно мой случай единичен, может быть я не одна столкнулась с таким, кто знает, буду рада если эта информация поможет решить Ваши проблемы, ещё больше порадуюсь если у Вас их не будет!)))
Ну и советы напоследок
- для более тонких ножей я подкладываю 1-2 листа картона под прозрачную пластину основу.
- не стоит за один раз вырезать детали ножами разных производителей, они все немного отличаются по высоте.
- для совсем тонких и ажурных вырубок между бумагой и ножом можно использовать тонкий вспененный полиэтилен, применяемый для упаковки, это существенно облегчает процесс извлечения.
Если у Вас есть информация по этой теме (ссылки, личный опыт) заранее благодарю, если интересует что-то дополнительно - помогу, если Вы хотите использовать эту информацию где-то ещё оставляйте ссылку на источник.
Спасибо, что читаете!
Аня, у меня сначала обломались все зубы на верхней шестеренке, мне ее сделал местный токарь. Потом два раза ломался валик, на котором эта шестеренка сидит. Его (слава Богу) тоже смогли сделать. Я тоже разбирала свою машинку до самых косточек и теперь практически разберу и соберу ее с закрытыми глазами :)
ОтветитьУдалитьЧестно говоря, я думала, что только у меня такие дурацкие проблемы с машинкой
Да, Лена, про зубья тоже слышала! Хрен редьки не слаще! И ведь специально детали делают такими, что бы замены не найти! Но наш народ и не такое выправит, правда?)))
УдалитьТакже починить Биг Шот можно в Москве в специализированной мастерской: https://sites.google.com/site/remontsizzixbigshot/
Удалитьой як страшно стало(((( в мене правда кателбаг, але теж щось хандрити почав... дуже погано ріже ножами від Маріан дизайн і Чері лінн.... але щось страшно лізти в нутромашинки без видимої ознаки поламки....
ОтветитьУдалитьдякую за поради! принцип дії в наших машинках все-таки однаковий) тому при потребі (ТТТ, не дай Бог, принаймі так скоро) буду перечитувати)
Да, Наташ, пусть лучше не понадобится никогда!
Удалитьотличная информация, спасибо)
ОтветитьУдалитьПусть для всех это будет только теорией)))
УдалитьСпасибо, что поделилась! Надеюсь, не пригодится, но предупрежден - значит, вооружен :)
ОтветитьУдалить))), для этого и написала!
Удалитьхорошо, когда в технике разбираешься. я например даже не знаю что такое подшипник:)
ОтветитьУдалитьКогда за плечами несколько лет работы в сферах продаж и обслуживания сперва строительного электроинструмента и потом и автомобилей, в этих вопросах можешь дать форы многим представителям сильного пола))))
УдалитьГлавное вовремя остановиться и помнить: "Наша сила в слабости!")))
ООо, Анечкин! Вот скажи-ка, с такими умельцами, нафига нужно новый заказывать чтоб потом чинить? Твой муж бы сам лучше сразу собрал! А ты молодец что выложила такую "страхолюдинку" :) У меня катлбаг, не сомневаюсь что скоро умрет своей смертью, какой то уж больно хлипкий, зато красивый и аккуратненький. интересно, а какой он будет внутри :))))
ОтветитьУдалитьОх, Свет! Мысли такие были, но им пока объяснишь чего хочешь...., тем более я сама раньше толком не представляла, что да как, хотя мысли о советских стиралках с "ручным" отжимом, не давали покоя)))
УдалитьПричем та конструкция более совершенна, она позволяет регулировать зазор между валами, для разных ножей неплохая опция))))
Думаю внутри особых различий не будет.
Вот про стиралку - это в точку, я искала у нас - не нашла. Так, еще загляни, пжалста, в мастерскую :)
УдалитьСпасибо огромное за информацию! Позавчера "умер" Биг Шот... Неожиданно, в самый пиковый период... Вчера была в краевом центре - о, счастье, оказался в наличии - купила! Жду мужа с вахты - чтобы занялся ремонтом - потом буду продавать б/у...
ОтветитьУдалитьВскрывали с сыном - думали - может ерунда - проблема именно с подшипником - нижний вал завалился - создалось впечатление, что прокладка перетерлась - потому подшипник и полетел... Но заказов море и просто вынуждена была купить новый! предлагали Вагабонг - наотрез отказалась. И честно говоря думала, что у меня одной проблема с подшипником (все на шестеренки жаловались)...
УдалитьПожалуйста, говорю со вздохом, изучив эту тему знаю, после покупки второго, одни продают так, другие продают после ремонта, а ещё оставляют для своей мастерской вне дома и расширяют производство!))) Он же уже как родной!)))
Удалитьэто точно - может и второй пригодится - для студии))) а пока из денег на ипотеку отложенных пришлось потратиться)
УдалитьОтличный стимул для работы! ))) Это я к тому что во всём можно увидеть положительное.
Удалитьнаписала пост ос воей поломке, использовала одно твое фото и кое-что из полезной информации http://ok-olesya.blogspot.ru/2012/12/2.html
УдалитьУ меня такая же история приключилась.
ОтветитьУдалитьНадеюсь побороли проблему!?
УдалитьСпасибо большое за ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНУЮ информацию!
ОтветитьУдалитьСпасибо за такую важную и полезную информацию. надеюсь, что моя машиночка прослужит мне долго и без поломок.
ОтветитьУдалитьСпасибо огромное!нашла вас случайно.точно такая же проблема.теперь хоть буду знать наверняка,что она решаема.
ОтветитьУдалитьмуж уже занимается ремонтом)
Спасибо, за такую подробную информацию!
ОтветитьУдалитьМогу добавить - чтоб машинка служила долго важно чтоб ручка, которая крутит валы всегда была затянута, тогда проблем можно избежать, она время от времени начинает разбалтываться (примерно через 10 прогонов платформы - зависит от бутерброда, чем туже идёт тем быстрее разболтается и из за этого хуже получается результат, особенно это чувствуется при работе с ножами - ручка всегда должна быть идеально закручена, только не переусердствуйте!) в комплекте для этого специально идет отвёрточка. У меня признаком того что пора закручивать всегда является , то что заглушка закрывающая болтик выскакивает!!! - пора брать отвёртку в руки! Почувствуйте разницу, как говорят!
Спасибо ответное за полезные дополнения, я поняла о чём речь и какая взаимосвязь, обязательно учту, хотя у меня ни разу пластиковая заглушка не выскакивала(ттт).
Удалитьа у меня не было отвёртки.. странно пришла в заводской упаковке
УдалитьПросто она не похожа на классическую отвёртку- просто "г"-образная железячка с профилем для закручивания креплений.)))
УдалитьБольшое спасибо, за информацию. Такая же беда случилась и с моей машинкой. будем искать 4 подшипника и токаря "с руками" .
ОтветитьУдалитьой, как страшно!
ОтветитьУдалитьу меня и катлбаг есть, рабочий, и бигшот новенький стоит, и на заказ я не делаю ничего, так что думаю мне моя машинка прослужит подольше!
а с токарями у нас в городе напряженка, хотя, теперь вот в голове буду держать твою инфу, и не расстраиваться если что, а сразу действовать/чинить!
Спасибо за очень толковый и грамотный пост! Китайский товар дешевле западного, но и качество соответственно...А подшипники самые лучшие делали в Советском союзе! Это верно, знаю не по наслышке.
ОтветитьУдалитьУжас!!!Жду посылку с первым Биг Шотом.Решили сделать себе подарок.А тут такое...Огромнейшее спасибо за информацию.Хоть бы меня обошло....
ОтветитьУдалитьи у меня сегодня полетел биг шот..а ему всего пол года...((та же проблема..и заказов масса..хнык...
ОтветитьУдалитьМы тоже прошли эту процедуру недели две назад с одной из машин, пошли немного по другому пути - растачивали отверстия под подшипники (наши оказались меньше 10), для этого токарь изготовил какое-то специальное приспособление. У нас ещё и рол нижний провалился, перецентровали и вставили стальную втулку. Работает лучше изначального. Заглушку на ручку вообще всем советую не ставить и тоже подкручиваю. Ещё свою машину смазываю (сняв крышку) раз в пару месяцев.
ОтветитьУдалитьПро работу лучше изначального - согласна на 100%)))
УдалитьДа, всё-таки конструктив несовершенен, ну или на материалах экономят.
Даааааа, дела....((( Значит у меня вот вот крякнется машинка((( Огромное спасибо за инфо!!!
ОтветитьУдалитьНадеюсь не так)), и не скоро. Но если что - милости прошу к нам для обмена информацией.
УдалитьОгромное спасибо за пояснения. У нас в России официальный поставщик "Хобби и ты". Если продавец закупал Биг Шот через них - оплачиваешь доставку к ним и они отвечают за гарантию. Во всяком случае они обычно от гарантийных случаев с дыроколами не отмахивались.
ОтветитьУдалитьИнформация очень нужная. Вдруг полетит....
Официальный поставщик это уже хорошо, хотя первое время может возникать заметная разница в стоимости самой машинки. Всё таки поставщик, дилер или представитель могут работать совершенно на разных условиях в зависимости от этого и формируются условия сервиса и ремонта. Во всяком случае пока Вам на руки не дали гарантийный талон на государственном языке и с печатью продавца - всё решается на добровольных началах и за счёт доброго имени и репутации продавца.
УдалитьГарантия на бигшот 3 года. Если через них была машинка то заменят.
УдалитьУ меня тоже проблемы с биг шотом, уже два , один голубой маленький и розовый... только мы его разобрать не можем, боимся корпус повредить .... Спасибо за статью....
ОтветитьУдалитьЯ свой тоже до костей разбирала. Стерлись шестеренки. Но это была моя вина.Я его таскала ВЕЗДЕ на МК и тюкнула..вылетел какой-то зажим-прокладка,который держал шестеренки..ну и пошло поехало. Новый купила тут же и т-т-т работает,пчёлка моя)))
ОтветитьУдалитьО! Знакомая проблема! Уже 3 подшипника поменяли! Муж покупает близкие по размеру и несёт к токарю точить)))
ОтветитьУдалитьОГо! Вот так тема для размышления!!! Здоровски,что ее затронула.Спасибо!
ОтветитьУдалитьХороший, нужный пост!
ОтветитьУдалитьА главное, что вал и шестеренки как раз и летят из-за подшипников....
У меня тоже самое((( покупала б/у. Сейчас когда разобрали, стало понятно, что один подшипник уже меняный, и не очень хорошо.
Огромнейшее спасибо за пост! Наша машинка "Рабочая лошадка" ( за что ей огромнейшее спасибо!!) отработав успешно 2 года без отдыха "приболела" стерлись шестеренки...уже думала придется покупать новую, а это как не как сумма :-)...теперь понимаю, что все же получится просто их поменять. Девочки у меня вопрос, а пластины на что можно поменять?? У нас родная пластина уже лопнула, а купить замену пока не нашла где чтобы у нас. Пробовали заменить простым пластиком..не фига! хватило аж на пол раза :-)
ОтветитьУдалитьНа мой взгляд, лучше чем новые "родные" пластины не найти. Тоже видела как все иные лопаются.
УдалитьОгромное спасибо за статью. У меня машинка меньше года и тоже с одной стороны прорезает, вторую совсем не режет. Многие девочки у нас в Эстонии отнесли свои машины на экспертизу в магазин где покупали, так как у них вообше не прорезает и летят валы. Я тоже пыталась разобрать, но до конца не решилась, теперь рискну. Слава богу есть вторая машинка, очень жалею что продала свои кателбаг он у меня хорошо работал 2 года.
ОтветитьУдалитьДевочки, спасибо что поддерживаете, советуете и делитесь. Из своего нынешнего опыта работы, могу подтвердить, что теперь и в Украине есть к кому обращаться если возникли проблемы с машинкой, однако это касается лишь тех машинок, которые куплены ч-з Арт Ленд Украина и клиентов компании. Такие машинки имеют голографическую наклейку.
ОтветитьУдалитьАня, представляешь, я ручку отломила!
ОтветитьУдалитьНу, Тань..., ты это... ДАЁШЬ!
УдалитьМеталл что ли, или в месте крепления! Хотя, понимаю, в любом случае это засада.
Аня, большое спасибо за ценные советы. Вот всё точно как и у тебя, сначала ручка стала плохо прокручивать, потом ножи по несколько прогонов только прорезали, дальше с одной стороны перестали прорезать, а вчера вообще вырезала одну вырубку за 30-40 прогонов. Села и плачу. Сегодня наткнулась на этот пост, сейчас распечатаю все советы и пойду в мастерскую, я думаю, им проще сориентироваться по твоим советам будет
ОтветитьУдалитьпользуйтесь на здоровье
Удалить(дожилась - меня уже печатают)))
девочки, спасибо.. моя спустя полгода стала скрипеть и крихтеть а ещё стала трещать.. как сумасшедшая трясущимися руками стараюсь доделать заказ, просто не представляю что будет если не смогу его доделать(( крихтеть и трещать стала в районе ручки.. но я подожду пока она окончательно не крякнет и тогда начну наверное ремонт((
ОтветитьУдалитьСпасибо вам девочки за советы я долго думала разбирать или нет.. Не выдержала и попросила свекра разобрать свою детку. Мы ее разобрали и обнаружили пожевонное стопорное кольцо. Вот он предмет моих страхов .. не спорю что шестеренки немного сколотые но они выпадали и кольцо попадало видимо между ними.. Вот сейчас найду другие кольца закреплю шестеренки и вперед в бой.Спасибо девочки за подробные объяснения по поводу поломок.. надеюсь моя детка прослужит мне ещё не один год..как ножички пришли..удачи вам девочки..
ОтветитьУдалитьДевочки! А мне фирма -поставщщик заменила шестерёнки на Биг Шоте совершенно бесплатно, без проблем и без токаря!!!!!!!!!!
ОтветитьУдалитьСпасибо вам за статью, очень пригодилась. А у меня была другая проблема - треснул корпус (металлический, тот что внутри) о ремонте решила написать для всех, может кому пригодиться http://sergeenkova-ekaterina.blogspot.ru/2014/03/bigshot.html
ОтветитьУдалитьЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом Вы вытаскивали подшипник?
ОтветитьУдалитьДобрый день, один подшипник рассыпался сам. Остальные (если я правильно помню) чтобы вытащить пришлось с боков снимать такие плоские фиксаторы , они на снимках видны, темные в виде подков.
УдалитьДобрый день! Мне кажется у меня такая-же проблемма...Подскажите, пожалуйста из какого вы города? Может-быть можно обратиться к токарю у которого вы делали машинку? Если не сложно ответте, пожалуйста, на почту: elena-a-s88@yandex.ru
Удалитьооо у меня было тоже самое) один в один ) муж починил
ОтветитьУдалитьА не подскажите, кто из Москвы, контакты мастера? Таже проблема.
ОтветитьУдалитьСпасибо за статью!!! У меня вчера полетел мой биг шот(((А где нашли настоящие подшипники?
ОтветитьУдалитьКакой пост потрясающий!!!У меня как раз сломалась машинка( вернее не сломалась,но что-то в ней навернулось(Спасибо,буду чинить!
ОтветитьУдалитьА у меня обе стороны режутся очень хорошо, а верх и низ совсем не прорезываются. Значит тоже валики или шестеренки сломались?
ОтветитьУдалитьУважаемые мастерицы!
ОтветитьУдалитьЕсли у вас сломалась машинка для вырубки и тиснения, то ее можно отремонтировать в частной мастерской, которая специализируется на починке Sizzix Big Shot
Мастерская находится в Москве:
https://sites.google.com/site/remontsizzixbigshot/
Там же можно приобрести и поставить подшипники на свою машинку, при этом растачивать стальные валы не придется.
Подшипники являются расходным материалом и выходят из строя из-за высокой нагрузки на них. Можно поставить подшипники пр-ва любой страны, но они рано или поздно тоже выйдут из строя.
Поломка зубьев шестеренок, направляющей ручки, рамы происходит по причине проворачивания подшипника в родном гнезде из-за чего происходит клин или попадание зубьев на зубья, что приводит к поломке остальных металлических частей Биг Шота. Об этом вам подробно расскажут в мастерской:
https://sites.google.com/site/remontsizzixbigshot/home
боже, какой полезный пост... два года исправно служила нам машина... ну и таки устала... хочу заказать новую, но эту все же починю)))
ОтветитьУдалитьДевочки,кто уже разбирал Биг Шот,подскажите каким способом и с какой стороны нужно выбивать? как вытаскивать? валы????
ОтветитьУдалитьЧтоб разобрать, нужно снять ручку,открутить все болтики, а потом тонкой отвёрткой аккуратно открыть боковые панельки, они там на пластмассовых защёлках.Вот и всё))) Очень полезный пост. Точно такая же ситуация случилась. Теперь всё в порядке.
УдалитьВалы сама не выбьешь, нужен кто-то из мужчин.
Удалитьдоброго времени суток. вопрос конечно не совсем по ремонту, но все же - не мог ли кто нибудь из тех у кого есть бигшот померить размеры шестеренок диаметр наружний и посадочного отверстия и еще какое расстояние между валами. заранее благодарю
ОтветитьУдалить))))))))) Александр, уж не задумали ли Вы наново изобрести сей агрегат))). Если серьёзно, то для замеров нужен штангельциркуль, и разобранная машинка. Шестеренок там два вида. Вот только как их правильно замерить??? Ну это я к тому, что если Вам нужны оооочень точные замеры. Если крайне необходимо- дайте знать. Штангельциркуль есть, но дома.Машинка разобранная тоже есть, ))) но на работе.
ОтветитьУдалитьесли Вам не составит труда взять из дому штангенциркуль к себе на работу и измерить диаметр шестерни (интересует та которая большая) так же мне необходим размер посадочного отверстия в этой шестерне. а так эта машина простая до безобразия и я честно сказать не могу понять за что берут такую стоимость за ее.
Удалитькстати, за одно можно еще измерить размер зуба :) ну это уж чтоб понаглеть ... заранее премного благодарен
Удалитьну что ни у кого нет разобранной машинки чтобы померить размеры? (((((
ОтветитьУдалитьэх видимо сложно...
ОтветитьУдалитьВот не поверите, сегодня принесла штангенциркуль на работу, а некогда, даже пообедать некогда!
Удалитьмесяц спустя так и не нашлось минутки для замера. эх жаль ...
ОтветитьУдалить%)
ОтветитьУдалитьАлександр, в новых (современных) машинках это не постоянная величина, а регулируемая. Поэтому это уже не столь актуально видимо.(((
УдалитьБыло актуально - мне не нужна регулировка - но по истечению столь продолжительного времени..... и расстояние между валами было на самом последнем месте в перечне измеряемых размеров и было не главным.
УдалитьА я вообще лох((( Начала вырубку делать и по невнимательности (!!!!) сделала неправильный «сэндвич». Нож с бумагой положила поверх двух пластин, а не в между ними. И нож зажевался между роликами(((( Что делать-то теперь?
ОтветитьУдалитьВ смысле ушёл под корпус?
УдалитьДа, ушел туда, весь погнулся-помялся... эххх
Удалитьножу уже не помочь(((даже если удастся его выровнять на самой вырубке будут изъяны), если его так просто не вытащить тогда нужно снимать пластиковый корпус с машинки. Если же так вытаскивается, то лучше полностью не разбирать, а попробовать пропустить правильный сендвич, после удаления ножа, может и обошлось.
УдалитьДа, про нож уже и не думаю... Так вытащить не получается, может быть муж посмотрит, разберет. Или сама, что быстрее))
УдалитьПро подшипники. Подходит и хорошо работает (проверено!!!) простой хороший советский радиальный, однорядный, с двумя защитными шайбами подшипник с маркировкой 80701 по ГОСТ 9592-75. От оригинала отличается только шириной наружного кольца, но это ничего не меняет и никому не мешает. :)
ОтветитьУдалитьСпасибо за полезную информацию!
УдалитьДа не за что! Проходил мимо (я тут у вас инфой по биндеру побирался - спасибо, кстати, и вам) смотрю, девушки машиностроением увлекаются :) как тут не помочь.. :)
УдалитьСПАСИБО! Очень актуально, при таких ценах сейчас! Анониму отдельное спасибо за размер подшипника-мужу подсуну.
ОтветитьУдалитьОчень полезная статья! Сижу разбираю мой любимый биг шот! Не могу понять девочки, как подшипник из корпуса вытащить? Вал я вынула, один подшипник со стороны ручки тоже, а с противоположной стороны никак не могу вынуть ((((
ОтветитьУдалитьВсем привет!
ОтветитьУдалитьКто может выложить фотки где стоят подшипники?
третья фотка снизу- за колесами с зубцами стоят подшипники.
УдалитьВдруг кому поигодится информация (много фоток как разбирать машинку и вытаскивать подшипники):
ОтветитьУдалитьhttp://cardsandschoolprojects.blogspot.ru/2014/12/how-i-repaired-my-big-shot.html?m=1 (и там же ссылка на пошаговый фотоотчет http://www.instructables.com/id/Sizzix-Big-Shot-Bearing-Replacement/)
Доброго времени. Наверное мой вопрос уже никто не прочитает. У жены треснула рама в которой держатся прокатные ролики с подшибниками. Рама оказалась из силуимина(очень хрупкий материал).
ОтветитьУдалитьГде заказать новую раму с доставкой в Европу?
Или есть машинки надёжней? Я с удовольствием подарю жене.
Продублируйте ответ пожалуйста на n.buketov@gmail.com
Спасибо. С надеждой и уважением