【全般】夏休み期間中にご旅行されるお客様へ（2024/8/5 更新）【楽天トラベル】

【全般】夏休み期間中にご旅行されるお客様へ（2024/8/5 更新）: 楽天トラベルカスタマーサービス（※）はお盆期間中もお問い合わせを受け付けておりますが、お問い合わせの内容によって通常より回答までお時間をいただく場合がございます。

【対象期間】
2024年8月13日（火）17時30分～ 2023年8月19日（月）9時

※海外宿泊、海外ツアー、海外航空券は、土日祝日は窓口を休業しております。休業中にいただきましたお問い合わせについては、翌営業日より順次対応いたします。
　海外ツアーでご旅行中のお客様の緊急のお問い合わせは、ご出発1週間前にお送りしております「出発案内」メールに記載の、ご旅行中の方専用の緊急窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

なお、新規ご予約やキャンセル等は、楽天トラベルサイトから通常通りご利用いただけます。
夏休み期間中は窓口の混雑が予想されるため、なにかお困りごとがありましたら、下記に記載のよくある質問のリンク先もご確認ください。

■ご旅行前によくある問い合わせ
【国内宿泊】予約内容の変更はできますか？
【国内ANA楽パック】出発日前日から出発直前までの流れ
 【海外ツアー】飛行機への搭乗手続き(チェックイン）はいつまでにいけばいいですか？
【バス旅行】乗車券やチケットなどがありますか？（WEB乗車票、QRコード）

■ご旅行中によくある問い合わせ
【全般】台風・地震などの災害によりご旅行やサービスのご利用に影響が出る場合の対応について
 【海外ツアー】飛行機の遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか？
【バス旅行】運行状況の確認方法、中止時の対応および返金について

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