Si el producto que te compraron no cumple con las expectativas, en algunos casos, le ofreceremos al comprador la posibilidad de hacer un cambio. Si decide hacerlo, este es el proceso:

1. Una vez el comprador decida hacer el cambio, esta solicitud llegará a la bodega y será procesada.  

2. La bodega enviará el nuevo producto al punto de retiro elegido por el comprador. 

3. Una vez el producto se encuentre en el punto de retiro, el comprador se acercará para hacer el intercambio de productos. Aquí verificaremos que la devolución esté correctamente embalada y tenga la etiqueta. 

4. La devolución regresará a la bodega para su respectiva inspección y decidiremos si es apto o no para volver a la venta. 

¿Qué sucede si el producto devuelto no llega en buenas condiciones?

Si al revisar el producto notamos que no es apto para volver a la venta, lo recibirás de vuelta.

En caso de que lo recibas en condiciones distintas a las que lo enviaste o no cumpla con las Políticas de devolución, podrás contactarnos para que revisemos tu caso.

¿Qué productos aplican para realizar un cambio?
Solo para los productos tenis, botas, sandalias, bolsos o ropa. Se podrá hacer el cambio por otra talla o color