【お客さまサポート】★未経験歓迎／残業月平均10h以下／服装自由★

募集要項

給与

■JCBカードセンター（三鷹）
時給1,550円～

■大阪支社
時給1,350円～

＜以下は該当部署のみ＞
土日祝手当200円/h
夜間手当50円/h（18:00～20:00）、100円/h（20:00～）
年末年始手当5,000円～7,000円/日

☆試用期間2～4.5ヶ月あり（条件変動なし）　

勤務地

■JCBカードセンター（三鷹）
東京都三鷹市下連雀7-5-14
■大阪支社
大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD

【補足】
※【雇入れ直後】JCB カードセンター（三鷹）、大阪支社
※東京エリアの場合、入社後に他東京2拠点へ異動の可能性がありますが転居を伴う異動はありません
（大阪拠点は入社後他拠点の異動はありません）
※リモートワークを行う場所を含みます

■転勤の可能性
転勤はありません。

アクセス

■JCBカードセンター（三鷹）
・JR中央線、中央・総武線「三鷹駅」より徒歩約20分もしくは路線バス約7分
・JR中央線、井の頭線「吉祥寺駅」より路線バス約10～15分
・京王線、京王相模原線「調布駅」･京王線「仙川駅」より路線バス約15～20分
※路線バス「(大成高校)変電所前」より徒歩約6分程度
※自転車通勤可(規定あり)
※無料送迎バスあり(平日19時15分以降/JR三鷹駅まで)

■大阪支社
・地下鉄堺筋線、京阪電車「北浜駅」30号階段、
　地下鉄谷町線・京阪電車「天満橋駅」14号階段より徒歩約5分

お仕事内容

＜対応マニュアルや研修制度もあるので、安心してスタートできる★＞
あなたにお任せするのは、JCBへのさまざまなお客様からのお問い合わせに対応する電話業務（受電・架電）です。
困った時や分からない時には周りの先輩社員がしっかりサポートしますので、
お一人に負担が集まることはありません！

＜ここがPOINT！＞
残業が少なめで有給休暇の取得もしやすい雰囲気。
仕事とプライベートを両立させやすいです！
お買い物に行ったり、趣味に時間を使ったり、お子さんとの時間にしたり・・
あなたのペースで働ける仕事です★

＜業務内容＞
希望勤務地の中で、適性に応じてお任せする業務を決定します。
■お客様からのお問い合わせ対応、入金案内、事務処理など

＜入社日＞
■JCBカードセンター（三鷹）
10/1（火）、10/14（月）

■大阪支社
10/14（月）

※10/14（月）の初出勤日は10/15（火）

【注目ポイント】安心の教育体制があるからチャレンジできますﾟ+.☆
マニュアルを使った導入研修では、知識やお客様の電話対応、システムの操作方法まで、基礎を丁寧に教えていきます。

電話対応ではロールプレイングで実践に近いカタチで練習するため、着実に成長できますよ。

また、上司や先輩が近くで、あなたのレベルに合わせてサポートしますので、焦らずにじっくり慣れていってくださいね♪

教育体制が整っているため、未経験からスタートしたスタッフも活躍中です！

【注目ポイント】自分のライフスタイルを大切にできるから女性が多数活躍中ﾟ+.☆
女性の活躍を応援しているJCBでは、女性が活躍できる制度をしっかり整えています。

＊残業少なめ
＊有給休暇(1日/半日/1時間単位)
＊産前産後休暇
＊育児休業(規定あり)
＊子の看護休暇(有給)　
＊介護休業／介護休暇
＊オフィスカジュアルOK
＊正社員(月給制)転換制度

安心して働き続けられる環境があるから、20～40代と幅広い年代の女性が多数、育児と両立しながら
活躍しています♪

■この仕事で磨ける経験・能力
◆お客様への電話での応対を通して、基本的な電話マナーや丁寧な言葉遣いが身につく
◆さまざまな質問に対応することで、その時々に合わせた対応力が身に付く

■教育制度について
座学やロープレでしっかり学べます♪

★STEP1:導入研修
マニュアルを使ってサービスの知識やお電話の対応方法、
業務で使用するシステムの操作方法を学びます。

★STEP2:実務研修
電話対応のロールプレイング
※お客様の要望に応じた対応方法を学びます。

また、近くに優しくアドバイスしてくれる上司や先輩社員がいるので、
徐々にお客様の対応に慣れていくことができます。

応募資格

★未経験OK★ママ・ブランクがある方も歓迎です★
＊学歴不問
＊PCで文字入力、検索ができる方
＊Excelの基本操作ができる方

★クレジットカードや金融業界の知識がない方も、
　入社後の研修でしっかり学べるのでご安心ください！

■あると望ましい経験・能力
≪☆こんな人にぴったりです☆≫
＊人と話すことが好きな方
＊人の役に立つ仕事がしたい方
＊プライベートも大切にして働きたい方
＊子育てと両立しながら働きたい方

■過去に採用した転職者例
業界職種未経験の方はもちろん、
子育てが落ち着いたママさんや久々に働くという方も多数活躍しています！

・専業主婦（30代前半）
・アパレルのアルバイト販売員（30代前半）
・飲食店のパート社員（30代後半）
・クレジットカートのコールセンター契約社員（40代後半）

特徴

• loyalty年間休日120日以上
• loyalty残業月20時間未満
• loyalty残業なし
• loyalty転勤なし・勤務地限定
• loyalty服装自由

• loyalty交通費支給
• loyalty産休・育休・介護休暇制度
• loyalty社会保険あり
• loyalty社員食堂あり
• loyalty資格・免許取得支援制度

• loyalty研修制度
• loyalty正社員登用あり
• loyaltyブランクOK
• loyalty大量募集
• loyalty学歴不問

• loyalty未経験歓迎
• loyalty新卒・第二新卒歓迎
• loyaltyU・Iターン歓迎
• loyalty上場企業
• loyalty大手企業

• loyalty女性活躍

雇用形態

契約社員

■正社員登用について
SA職(サポーティブ・アソシエイト職)という時給制の契約社員となります。
※6ヶ月ごとの契約更新。(更新回数上限なし。勤務状況等により判断)
2年を超えて勤務し、かつ希望する方は原則無期雇用になります。
無期化後の労働条件の変更はありません。
あなたの働きやすいスタイルを選択してください。
また、正社員(月給制)転換制度もありますので
あなたのキャリアプランに合わせて長期的に活躍いただけます。

シフト

■JCBカードセンター（三鷹）
9:00～17:15、11:30～19:45、12:30～20:45（シフト制）

■大阪支社
9:00～18:00、9:00～17:15、11:45～20:45（シフト制）

※休憩：1時間
☆入社後の研修期間・期間中の勤務時間は以下になります。
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＜研修期間＞※平日のみ
■JCBカードセンター（三鷹）
3ヶ月／9:00～17:15

■大阪支社
3ヶ月／9:00～17:15
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■残業について
■平均残業時間：3～10h程/月（部署により異なる）
退社時間宣言や勤怠管理の徹底などを行い、残業時間削減に取り組んでいます。

休日・休暇

完全週休2日(シフト制)、年末年始