大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ　鬼怒川観光ホテルのクチコミ･お客さまの声

9月6日に宿泊しました。すごく良かったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年09月

初めての大江戸温泉物語グループでした。
料理が評判良いと聞いていて気になっていたし、Premiumにリニューアルということで間違いないだろうと予約。
しかし、リニューアルオープン後にネット上にはよくない評価がちらほら。
この時点でちょっと不安になりますが、自分で確かめないことにはと気を取り直してチェックインです。
少し出遅れたため離れた駐車場を案内されます。
これは鬼怒川温泉という立地上致し方ないことはわかりますが、猛暑日だったのでホテルに逃げ込みます。
リニューアルされたラウンジは、１５時前ということもあり人がいっぱいで座るところなし。
先に車から降りていた同行者はあきらめて立って待っていました。
部屋はリニューアル済みなので非常にきれいで快適でした。
鬼怒川を見下ろせるベランダは正直ぼろいです。
外観と中身の落差がありすぎて、気持ちの切り替えが追い付かないです。
温泉は加水加温循環ろ過なので、過大な期待はしません。
浴槽がいくつかあって、温度に変化がついていたのは良かったです。
食事ですが正直がっかりでした。
種類は決して多くなく、質がとても良いというわけでもなく…
大江戸温泉物語ってこんなもんなのか？この金額出すなら、〇〇のほうがいいなという考えがよぎります。
フリードリンクは経費の割に顧客満足度が高くなると聞きます。
ラウンジでビュッフェをごまかしているように感じました。

後日談ですが、ためしにPremiumでない大江戸温泉物語に行ってみました。
鬼怒川に劣っていたのは見栄えだけで（失礼！）、食事や温泉は圧勝でした。
この時の宿泊費は半額程度です。
諸々の条件で単純な比較はできませんがコスパ悪すぎというのが正直な感想です。
同じくお高めのPremium熱海も予約していましたがキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年07月

とにかく部屋のホコリがひどかった。
エアコンの吹き出し口からもホコリの塊が落ちてくるし、
カーテンを開け閉めした際にも、もの凄いホコリが・・・。
テレビ台の下には蜘蛛の巣が張り、やはりホコリだらけでした。

リニューアルオープンとありましたが、畳と洗面台を変えたのみのように感じました。
部屋の壁はシミのついたままで、トイレも古く壊れたままでした。

食事は朝夜ともに最終組での入場でしたが、途中から食事が補充されず、満足に食べられませんでした。
おいしいものもあったので、とても残念でした。

温泉に入るのが目的で宿泊したのですが、１回目の入浴時にバスタオルを使用済BOXに入れ、
２回目の入浴の際にフロントにバスタオルをもらいに行ったら、
男性に半笑いで『３００円』と言われました。
大浴場を確認すると追加タオル３００円の掲示がなかったので、掲示すべきですし、
とてもプレミアムを名乗る宿ではない気がします。
また、なかなか奥から出てこずに半笑いで対応されたことは、かなり腹立たしかったです。

全体的にプレミアムな宿ではなく、★１の評価のところですが、
従業員の方々の頑張りは見えたので、★２です。

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宿泊年月

2024年08月

8月28日に宿泊しました。
フロントの対応が余り良くなかったです。無料のラウンジドリンクがあるのも教えて貰えなかったし、部屋が入ったら真っ暗で電気の点け方も分からずと言う感じから始まり、喫煙室の場所もあるのも知らされずとても不慣れなように感じました。お風呂は広くて泉質も良かった、食事もバイキングで温かく種類も多かったので良しとしました。
次に行くときは眺めの良い和洋室に妹夫婦と行きたいと思います。

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宿泊年月

2024年08月

乳児連れでしたので、鬼怒川温泉駅から徒歩でベビーカーを押して行きましたが、鬼の絵が書かれている長い階段があり不便でした。近くにエレベーターやスロープは見当たらなかったので、赤ちゃんを抱っこしてベビーカーを持って降りましたが、雨が降った後は滑りそうで危険です。駅から車椅子やベビーカーの方はホテルから出ている有料バスか、タクシーをおすすめします。部屋は天井とお風呂が古いままでした。それ以外は綺麗でした。おむつが外れていない乳幼児は大浴場に行っても温泉に入ることはできないため、部屋のお風呂を利用することにしたものの、なかなかお湯が出ず困りました。
大浴場はシャワーの出し方と水圧が場所によってバラバラでした。
子どの浴衣や、ラウンジで飲み物が飲み放題、スタッフさん達が親切で、チェックアウトもスムーズにできるのはとても良かったです。

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宿泊年月

2024年08月

食事はバイキングでとても色んな種類の物があり味、品数、とても満足でした。休憩出来るロビーも物凄く広く、アルコール、ソフトドリンク、アイスなどセルフですが全て無料でした。カラオケ、卓球など娯楽施設も無料、お風呂も立派でした。悪いてんは、部屋が古くさく、エアコンが、かなりうるさい、そこだけですかね。

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家族

宿泊年月

2024年08月

リニューアルされたきれいなラウンジは、チェックイン前は混雑で席にもつけませんでしたが、夜には席があいていました。氷やアイスキャンディーの補充があればよかったです。

食事はおいしかったですが、目玉商品はありませんでした。
卓球、カラオケ、漫画があったので、ホテル内でのんびり時間を過ごす事ができました。

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宿泊年月

2024年08月

食事は種類がたくさんあり良かったです。子供たちは朝食の海鮮丼がとても気に入っておかわりをしていました。
平日の宿泊だったのでお風呂はあまり混んでなく広々としたお風呂にゆっくり浸かることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

リニューアル後に初めて伺いましたが、ラウンジはとても居心地が良く、フリードリンクで飲める風呂上がりのビールは格別でした。
朝夕食のバイキングもとても美味しくて特に朝食の焼きたてフレンチトーストは何枚でも食べれるほど最高でした。

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家族

宿泊年月

2024年08月

8月18日宿泊しました、
ロビーに人が多くうるさい感じでした、駐車場が離れています、汗がたいへん。食事良かったが温かい物が冷たいよ。
又宿泊しましたです。

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宿泊年月

2024年08月

ロビーの飲み物飲み放題、アイス食べ放題最高でした！子ども大喜びでした！

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家族

宿泊年月

2024年08月

料理も部屋もきれいで非常に良かったです

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一人

宿泊年月

2024年08月

改装後でとっても綺麗でした。バイキングも美味しくて良かったです。

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宿泊年月

2024年08月

子連れで8月18日に宿泊しました。
8階でしたがエレベーターも速く、色々なサービスがあり満足してます。
私はラウンジのドリンクサービスに癒されました。
到着してすぐに生ビールが飲めるのとは思わなかった。

一点だけ気になったのがトイレです。
私は気にならなかったのですが、嗅覚が強い子供達が言うには未使用でも匂いが気になったようです。
電気をつけると換気扇が一緒に回り、匂いも薄れてきたとのこと。
スイッチを分けて常時換気にすればおそらく気にならないと思います。

部屋は広くて綺麗で大満足。
風呂も私物スペースに鍵があり、のびのびと入浴出来ました。
食事も色々な物が選べて、好き嫌いが多い子供達にも好評。
また来たいと思います。

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宿泊年月

2024年08月

8月12日に宿泊しました。
リニューアル前も利用した事があり、リニューアル後のレビューが良くないので心配していましたが、とても気持ち良く利用出来ました。

ラウンジはピアノの自動演奏に癒されながらビールやワインを楽しめました。
ソフトドリンクに緑茶があったのがとても良かったです。
子供も喜んでいました。
他のプレミアムみたいにナッツやチョコが無いのはやはり口寂しいので、設置の検討を願います。

バイキングは料理が無くなる事は無かったし、ステーキを焼いてくれている方が、焼きたての方をどうぞ！と勧めてくれたり、こまめに食べ終わったお皿を回収してくれたり気持ち良く食事が出来ました！！
個人的には大好物のチーズとハチミツのピザがあったのに驚きました。
好みが分かれる物なので。。
勿論美味しくて何回もおかわりしました。
子供達には餃子と小籠包が大好評でした。
朝食のフレンチトーストもとても美味しかったです。

お部屋も綺麗でしたし、布団は自分でひく形式でしたが、引っ張るだけの状態にされていたので、自分のタイミングでさっと寝る準備が出来たので特に不満はありません。

お風呂も気持ちが良く、脱衣所も清潔でした。

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家族

宿泊年月

2024年08月

７月３１日から８月１日お世話になりました。
オープン記念ということで、楽しみに伺いましたが、大外れでした。
ウェルカムドリンクですが、ビールは普通の生ビールでしたが、カップが小さいです。ワイン赤、白共に味が変わっていました。お代わりできません。おつまみが無いのはどうしてでしょうか。せめて、ナッツ、チョコレートぐらいあっても良いと思います。
食事は朝夕共に、普通のバイキングでしたが、夕ご飯の時のハーゲンダッツのアイスクリームは硬くて取れず、時間ばかりかかり過ぎて、後ろに行列でした。ソフトクリームは、滑らかさが少なく少し、ザラつきがあります。
お風呂は、広さ、湯加減共にとても良かったです。露天風呂は、時折吹く風で居心地が良かったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年07月

リニューアルオープンということで初めて伺いました。
ロビーや部屋がとても綺麗で、お食事、カラオケ、卓球、漫画、マッサージチェア、ロビーでの飲み物サービスと、全て満喫できました。
また伺いたいと思います。

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家族

宿泊年月

2024年08月

館内のリニューアルはロビーも広くセンスも良く、飲み物などのサービスで部屋に入る前の一休みが心地良かったです。他のホテルでも経験がありますが、部屋の内線電話を無くしたり、洗面所に当たり前のようにセットされていた髭そりやくし、化粧水など無くし、その分利用者が本当にありがたい、う嬉しいと思える事に投資された本当のリニューアルだと思いました。何より駐車場からホテルまで送迎して下さった運転手さんのありがたい一言、朝廊下でお会いした清掃担当方、フロントの方、スタッフの方全員が意識のリニューアルをされたのではないでしょうか。実は私は観光バスの運転士を23年間しておりました。当館にも何度かお世話になったこともごさいます。しかし今回のように感動したことは他の温泉地のホテル旅館でも数えるほどしかありません。
人は石垣人は城、皆さんで仲良く団結して鬼怒川温泉を更に発展させて下さい。また必ず皆さんにお会いしまいります。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年08月

全くプレミアム感がない。
和室に宿泊したが、まさか布団を自分で敷くとは思ってなかった。部屋に座椅子がないのは辛かった。部屋に茶菓子がないのも残念すぎ。
食事も夜の刺身、にぎり、朝ののっけ丼、鯖の塩焼き、どれも生臭かった。鯖の塩焼きはどこのホテルビュッフェでも必ず食べるけど今までで1番美味しくなかった。
夕食17時、5分前に行ったら既に大行列。朝食は7時で、15分前に行って既に行列。
リニューアルしてからの評価が低すぎて、口コミを信用してなかったけど、やっぱり私も同評価しかできない。人には絶対すすめない。だってぼったくり感たっぷりだから。ごめんなさい、でも本音です。
ただ、温泉は凄く良かった。

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宿泊年月

2024年08月

お部屋も広くゆっくり出来ました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月