ヴィアイン京都四条室町（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

不具合のありました設備につきましては、あの後即座に担当業者に修理依頼し対応させていただきました。
次回ご利用の際には何の違和感もなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同保全に努めてまいります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミに投稿していただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

接客につきましてお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
またシャンプー類はヴィアインホテルズのオリジナルブランドでございます。通販での販売もございますのでよろしければお買い求めくださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
又のご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人

ご投稿有難うございます。
当館の立地をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。祇園祭の後祭をお楽しみいただけて何よりでございます。また、駐車場に関する注意点も記載いただきありがとうございます。
またの機会が有れば是非ご利用くださいませ。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備に関しましてご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
また6Fの改装工事についても、毎日製氷機をご利用いただいていたと言う事でご不便をおかけしました。お客様に寄り添った対応を心掛け、お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を賜りました事大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心して、快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町
支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきありがとうございました。
当館の朝食に関しましてご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館の朝食は和食又は洋食のプレートをお選びいただき、その他はブッフェ形式となっておりますので、ご自身の量に合わせてお召し上がりいただける為、多くのお客様ご満足いただけております。
また次回京都にお越しの際は是非、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
当館は繁華街の近くにありながら、大通りより1本入った通りに位置してるため比較的静かにお過ごし頂けるかと思います。駅が近く観光地へのアクセスも良好でございます。
また京都にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町　支配人

ご投稿有難うございます。
当館の立地をお褒めいただき嬉しく思います。
また、スタッフの対応や朝食に対しても高評価いただき重ねて御礼申し上げます。
またの機会が有れば是非ご利用下さいませスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。

また京都にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

当館の立地をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
仰る通り、阪急烏丸駅や地下鉄四条駅24番出口から徒歩約5分、周辺には飲食店や百貨店もあり観光・ショッピングに大変便利な立地でございます。
また、お部屋のテレビでインターネットサービスをお楽しみいただけて何よりでございます。
実は丁度ご利用いただいたお日にちに導入したばかりのサービスでございまして、早速お喜びの声を届けていただけたこと厚くお礼申し上げます。
今後もより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町 支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
現在ヴィアイングループは北は北海道、南は博多まで全国に25店舗を展開しております。
今後のお出掛けの際にも全国のヴィアインをご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただけ、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、当館は駅やバス停が近く観光の拠点として非常に好評をいただいでおります。

また京都にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、清掃不備に関しましてこちらからご案内が無くお手数おかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

清掃に関しまして細かい部分などのご希望がございましたらお手数ではございますが、お部屋からご連連絡いただくか、フロントスタッフまでご相談いただきましたら、お手配させていただきます。

また、お客様から頂きましたご指摘に関しまして貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。

改めましてこの度は大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町 支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館のアメニティに関しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お飲み物のアメニティに関しましては、多くのお客様にご満足頂いており、ご自由にお持ちいただける為、お好きな分だけお部屋でお楽しみ頂けます。

これからもお客様によりご満足いただける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町 支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館の朝食に関しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
朝食は和食又は洋食をプレートにてお召し上がり頂けます。またその他のご飯やパン、お飲み物等はブッフェスタイルとなっておりお好きなだけご利用いただけますので、多くのお客様にご満足頂いております。

またスタッフの対応や朝食スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして大変嬉しく思います。

これからもお客様によりご満足いただける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町 支配人

いつもヴィアイン京都四条室町をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
当館は河原町へ阪急烏丸駅より一駅、京都駅へも地下鉄四条駅より二駅と非常にアクセスが良いためビジネス・観光問わずお客様にはご好評いただいております。
お客様にもお気に召していただけて、そして定宿としてご利用いただき大変嬉しく存じます。
私どものコンセプトとしてお客様にMY HOME HOTEL.と思っていただけるホテルを目指しておりますので、戴きましたお言葉大変励みになります。
今回は祇園祭の最中のご利用で街中も賑わっておりましたのでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のご期待に副えるよう努めてまります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また京都にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、領収書の宛名間違いや清掃不備に関しましてこちらの不手際によるものですのに柔軟なご対応ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば別々にお取りいただきましたご予約につきまして、お部屋タイプが同じであれば連泊としてご対応しておりますので、お客様のご予約は対象となります。
また、リネンの交換につきましてもご滞在期間を鑑みてこちらで指示すべきところを確認不足により清掃スタッフに正しく伝えられておりませずご迷惑をおかけしました。

当日はお部屋のご移動でご対応させていただきましたが、本来お部屋までお伺いするべきところをご案内不足のためフロントまでご足労おかけしましたことも大変失礼いたしました。

今回ご対応しましたスタッフには厳しく指導いたしました。本人もご案内が至らなかったこと深く反省しております。
今後はお客様に寄り添ったご対応ができるよう、今一度スタッフの教育を徹底して参る所存です。
改めましてこの度は大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町
支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様によりご満足いただける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町
支配人