Инструменты коммуникации для коллективной работы в команде
Предоставьте гибридному коллективу инструменты внутренней коммуникации, которые помогут участникам команды эффективно общаться, вести коллективную работу в любом месте и трудиться максимально продуктивно.
Что представляют собой инструменты коммуникации?
В современной рабочей среде онлайн-инструменты коммуникации крайне необходимы для общения гибридных команд, чтобы эффективно вести коллективную работу, сохранять продуктивность и выполнять больше задач вместе, даже не находясь в одном офисе. Инструменты коммуникации на рабочем месте могут включать:
- видео-конференц-связь;
- коллективный чат и (или) службу обмена мгновенными сообщениями;
- телефон;
- электронную почту;
- программное обеспечение для управления проектами;
- инструменты цифровой доски сообщений;
- облачное хранилище, инструменты для совместного использования файлов и коллективной работы.
Облачные инструменты коммуникации позволяют участникам команды обмениваться важной информацией, не находясь лицом к лицу. Обычно компаниям требуется множество инструментов для бизнес-коммуникаций, чтобы реализовать ряд потребностей: телефонный вызов может помочь быстро принять решение, видеоконференция может быть предпочтительна для встречи руководителя с непосредственным подчиненным, а сообщение электронной почты позволяет распространить информацию среди всех сотрудников компании в один щелчок.
Выбор инструментов коммуникации в команде, соответствующих целям, может помочь руководителям организации эффективно общаться с сотрудниками, клиентами и другими важными заинтересованными сторонами.
Какие инструменты коммуникации наиболее важны?
Инструменты коммуникации в современной рабочей среде могут выглядеть по-другому, чем в офисной обстановке десять лет назад. Многие современные инструменты коммуникации основаны на облачных технологиях, что позволяет снизить затраты на ИТ, способствует повышению уровня гибкости участников команды и обеспечивает непрерывность работы бизнеса. Далее приведены примеры развития инструментов внутренних коммуникаций на рабочем месте.
-
Системы телефонии
Телефония прошла долгий путь развития от телефонных коммутаторов и дисковых телефонов. Современные системы телефонии представляют собой облачные системы IP-телефонии (VoIP), предусматривающие совершение телефонных вызовов с помощью подключения к интернету, а не их передачу по медным проводам, как в традиционных стационарных системах PSTN.
Облачные системы IP-телефонии не требуют использования множества устаревших аппаратных средств и компонентов инфраструктуры, которые подключаются к системе PSTN, так что они представляют собой более оптимальное, масштабируемое и доступное программное обеспечение для коммуникации на рабочем месте.
-
Видео-конференц-связь
Поскольку многие компании начинают использовать удаленную и гибридную формы работы, обслуживают клиентов по всему миру и работают в распределенных офисах, программное обеспечение для видео-конференц-связи представляет собой крайне важный инструмент коммуникации. На современных рабочих местах используют технологию видео-конференц-связи, чтобы объединять группы людей в виртуальном пространстве для более персонализированных и эффективных коллективной работы и взаимодействия, чем в ходе телефонного вызова.
-
Интеллектуальные конференц-залы
Во многих офисах есть специальные системы конференц-залов и рабочие места, предназначенные для проведения эффективных и вовлекающих виртуальных конференций. В отличие от устаревших систем конференц-залов, которые имеют сложные настройки и требуют поддержки со стороны ИТ-специалистов для запуска конференций, современные конференц-системы, такие как Zoom Rooms, позволяют легко подключаться к видеовызовам и обеспечивают беспроводное совместное использование данных.
Программная система конференц-залов, такая как Zoom Rooms, позволяет легко масштабировать залы от одного до 1000 с помощью экономичных аппаратных средств, соответствующих вашим потребностям. Zoom Room можно настроить где угодно: в зале совещаний или на рабочем месте на дому, и для этого требуется всего лишь USB-камера, микрофон и монитор. Пользовательские видеостены и камеры с функцией автоматического отслеживания подходят для использования где угодно: от залов заседаний до учебных помещений — и создают возможности для более безупречного взаимодействия с эффектом присутствия.
Какие инструменты коммуникации считаются лучшими?
Выбор лучших инструментов коммуникации на рабочем месте зависит от деловых потребностей, целей и требуемого уровня вовлеченности сотрудников. Руководителям компаний, стремящимся модернизировать свои внутренние коммуникации, полезно учесть указанные далее моменты при оценке решений.
- Какие инструменты коммуникации помогут повысить уровень коллективной работы в команде и взаимодействия в моем гибридном коллективе?
- Являются ли мои текущие инструменты внутренней коммуникации доступными? Есть ли более экономичные варианты?
- Соответствует ли уровень технических знаний и опыта, требуемый для использования инструмента коммуникации, уровню технических навыков и способностей моих сотрудников, которые не являются ИТ-специалистами? Другими словами, комфортно ли будет моим сотрудникам использовать это программное обеспечение для коммуникации?
- Какие онлайн-инструменты коммуникации являются лучшими с точки зрения предоставления гибридному коллективу гибких возможностей и мобильности?
- Нужна ли мне платформа объединенных коммуникаций или лучшая среди аналогов технологическая среда?
Если вы применяете подход «лучший среди аналогов», важно выбирать те инструменты бизнес-коммуникаций, которые интегрируются с другими приложениями и решениями в вашем комплекте технологий. В противном случае переключение между несколькими платформами для обмена сообщениями, видео-конференц-связи, электронной почты, управления задачами и другими инструментами может оказаться для сотрудников сложным и хаотичным.
Многие организации отдают предпочтение программному обеспечению для объединенных коммуникаций из-за легкости его использования, упрощенного управления и отсутствия проблем.
Объединение коммуникаций с Zoom
Организации, стремящиеся консолидировать свои инструменты коммуникации в команде, могут воспользоваться услугами Zoom: видео-конференц-связь, проведение вебинаров и мероприятий, телефония, чат и конференц-залы. Решение Zoom для объединенных коммуникаций — составляющая нашей интуитивно понятной платформы, обеспечивающая безопасное надежное взаимодействие в рамках всего предприятия.
Компания Zoom признана лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2021 год в сфере решений «Объединенные коммуникации как услуга» (UCaaS) в международном масштабе и получила первое место в рейтинге по качеству звука и видео согласно исследованию Wainhouse Research за 2021 год.
Наши объединенные инструменты коммуникации включают описанные далее решения.
- Zoom Meetings. Обеспечивает простую, безопасную и надежную видео-конференц-связь для общения и взаимодействия.
- Zoom Team Chat. Безопасный постоянный центр для обмена мгновенными сообщениями с прямым доступом к инструментам видеокоммуникации и телефонии Zoom в реальном времени.
- Zoom Phone. Наше полнофункциональное решение облачной телефонии для организаций любых размеров.
- Zoom Webinars. Инструмент для проведения онлайн-вебинаров в целях представления информации большой аудитории, включающей до 50 000 пользователей и 100 активных видеоучастников.
- Zoom Rooms. Наша программная система конференц-залов, предоставляющая такие возможности для современных рабочих мест, как простое проведение видеоконференций, общение с участниками команды и ведение коллективной работы с помощью касания кнопки.
Платформа Zoom обеспечивает дополнительные возможности помимо объединенных внутренних коммуникаций: надежные инструменты для разработчиков, интеграции с избранными приложениями и решения для проведения мероприятий.
- Zoom Developer Platform позволяет клиентам, разработчикам и поставщикам услуг легко создавать приложения и интеграции на базе ведущей в отрасли платформы для видеоконференций Zoom.
- Zoom Events — это наша универсальная платформа для организации мероприятий и управления ими, позволяющая создавать вовлекающие многодневные и многосеансовые виртуальные мероприятия.
- Zoom App Marketplace — место, в котором пользователи могут найти более 1500 интеграций Zoom для добавления к своим основным рабочим процессам приложений.
Благодаря Zoom ваш гибридный коллектив может взаимодействовать на единой платформе для коммуникации и коллективной работы, а также находить необходимые инструменты коммуникации, чтобы выполнять должностные обязанности.